Bantuan Skype

    Mengapa saya mengalami masalah saat melakukan panggilan ke ponsel atau telepon kabel di Skype?

    Kembali ke hasil pencarian

    Jika mengalami masalah saat melakukan panggilan di Skype, sebaiknya periksa setiap masalah saat ini di halaman Status Skype.

    Untuk melakukan panggilan ke ponsel atau telepon kabel, Anda harus memiliki Kredit Skype atau langganan. Anda kemudian dapat menghubungi nomor di profil kontak Anda atau menggunakan tombol angka Skype dial pad untuk memasukkan nomor telepon.

    Membutuhkan bantuan dalam melakukan panggilan dari Skype? Lihat panduan tentang cara melakukan panggilan di Skype ini.

    Jika masih tidak dapat melakukan panggilan, silakan lihat tabel berikut untuk mendapatkan bantuan terkait cara mengatasi masalah tersebut:

    Masalah

    Resolusi

    Apakah panggilan Skype Anda tidak dapat tersambung?

    Pastikan Anda telah mengaktifkan ID Penelepon jika panggilan Skype tidak dapat tersambung.

    Apakah panggilan Skype Anda diblokir?

    Angka tertentu diblokir oleh Skype
    Apakah Anda mencoba menghubungi nomor teman atau anggota keluarga, tetapi Anda mendapatkan pesan bahwa nomor tersebut telah diblokir oleh Skype? Jika Anda tahu nomor itu nomor yang valid, Anda dapat melaporkan hal ini ke agen dukungan pelanggan kami agar nomor tersebut tidak diblokir di Skype.

    Semua panggilan Skype diblokir

    • Pastikan kontak yang Anda hubungi tidak berada di negara yang membatasi Skype seperti UEA atau Maroko.
    • Apakah Anda menggunakan VPN? Putuskan sambungan dari VPN, lalu coba lakukan panggilan kembali.
    • Pastikan akun Anda memiliki informasi kontak alternatif dengan masuk ke profil dan memperbarui detail kontak.

    Apakah Anda memiliki Kredit Skype yang cukup?

    Anda harus memiliki Kredit Skype yang cukup untuk melakukan panggilan ke kontak tujuan dengan durasi minimal satu menit. Sebaiknya periksa saldo Kredit Skype sebelum melakukan panggilan, baik di Skype maupun dengan masuk ke akun Anda. Anda juga dapat melihat halaman tarif kami untuk mengetahui biaya panggilan yang dibebankan setiap menit. Jika Kredit Skype yang dimiliki tidak cukup, Anda harus membeli kredit sebelum melakukan panggilan.

    Apakah panggilan yang ingin dilakukan telah tercakup dalam langganan Anda?

    Jika Anda memiliki langganan tetapi panggilan tidak dapat tersambung, Anda mungkin mencoba untuk menghubungi nomor atau tujuan yang tidak tercakup dalam langganan. Periksa alasan berikut mengapa panggilan Anda tidak akan tersambung dengan langganan.

    Apakah Anda menghubungi nomor yang valid?

    Pastikan Anda telah menghubungi nomor yang benar. Ingatlah untuk memilih negara dari menu pilihan atau masukkan "+" lalu kode negara ditambah nomor yang ingin Anda panggil.

    Apakah Skype mendukung nomor yang Anda hubungi?

    Skype tidak mendukung panggilan ke semua rentang nomor di setiap negara. Terdapat nomor dengan harga premium atau nomor dari kawasan/negara tertentu yang dilarang dan tidak dapat dihubungi menggunakan Skype.

    Apakah Anda tidak dapat menghubungi satu nomor tertentu saja?

    Karena terjadinya perubahan pada jaringan telepon tetap (PTSN), kami tidak selalu dapat menjamin kualitas atau keandalan panggilan yang dilakukan dari Skype. Masalah tersebut biasanya bersifat sementara, sehingga jika Anda mengalami masalah saat memanggil nomor tertentu, sebaiknya coba lagi di lain waktu. Jika masalah tetap terjadi, silakan laporkan masalah ini dengan menjelaskan tujuan dan Nama Skype Anda kepada Layanan Pelanggan Skype.

    Apakah koneksi Internet Anda cukup kuat?

    Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang kuat dengan bandwidth yang diperlukan ketika ingin melakukan panggilan. Jika menggunakan Wi-Fi, pindah ke area dengan sinyal yang lebih kuat atau sambungkan ke jaringan lain.

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA33