Bantuan Windows Desktop

Saya tidak mengetahui alamat email saya yang terdaftar

Alamat email yang Anda daftarkan adalah elemen penting dalam keamanan akun Anda. Kami menggunakannya untuk membantu memverifikasi kepemilikan akun.

Biasanya, alamat email yang Anda daftarkan adalah alamat yang digunakan saat pertama kali Anda bergabung dengan Skype. Jika Anda tidak yakin dengan alamat email, kami dapat menunjukkan kepada Anda lokasinya. Jika Anda tidak dapat masuk ke akun – dan tidak ingat atau tidak memiliki akses ke alamat email yang terdaftar – kami akan memberitahu Anda langkah berikutnya.

Saya dapat masuk ke akun saya

Untuk menemukan alamat email yang Anda daftarkan:

  1. Masuk ke akun Anda.

  2. Klik gambar profil, atau pilih Edit Profil di bagian Detail akun.

  3. Di bagian Detail kontak, seluruh alamat email yang telah ditambahkan ke Skype akan ditampilkan. Alamat email yang telah didaftarkan adalah alamat yang ditandai Email utama.


Saya tidak dapat masuk ke akun saya

Apakah Anda lupa alamat email yang Anda daftarkan? Jika Anda telah mencoba memasukkan alamat email ke dalam halaman masalah masuk dan tidak berhasil, atau jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email yang didaftarkan (misal, Anda menggunakan email kerja dan tidak lagi bekerja di sana), kami mungkin dapat membantu Anda. Anda harus dapat memverifikasi informasi lainnya di akun Anda, seperti kartu kredit yang digunakan untuk membeli Kredit Skype.

  1. Buka halaman permintaan dukungan ini.

    Pilih topik (Akun & Kata Sandi) serta masalah yang terkait (Masalah Kata Sandi/Nama Skype), lalu klik Berikutnya.
  2. Pilih metode kontak.

    Pilih Dukungan email, masukkan detail Anda, jelaskan masalah yang sedang Anda alami, lalu klik Kirim. Agen kami akan meninjau informasi yang Anda berikan dan menentukan apakah akun dapat diverifikasi.


Sudah melakukan langkah-langkah di atas, namun belum mendapat balasan dari kami?
Cari tahu apa yang dapat dilakukan jika Anda belum menerima balasan dari Layanan Pelanggan.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Akun dan sandi" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang