Bantuan Windows Desktop

Panduan kualitas panggilan (iOS)

Mengalami masalah dengan telepon Skype pada iOS? Koneksi internet Anda- atau teman Anda-adalah paling mungkin pelakunya. Internet yang miskin koneksi dapat menyebabkan jatuh panggilan, penundaan dan miskin kualitas audio dan video. Tips berikut harus membantu.

  1. Periksalah sambungan dengan internet.
    Untuk panggilan berkualitas tinggi, Anda dan teman Anda perlu memiliki bandwidth yang cukup. Menggunakan app tes kecepatan untuk memeriksa kinerja koneksi mobile Anda, dan memeriksa hasilnya terhadap download dan upload kecepatan yang diperlukan untuk Skype. Pastikan untuk memiliki teman Anda menguji sambungan mereka juga. Jika Anda memiliki koneksi yang lambat sementara di panggilan video, kami sarankan mematikan video Anda dan memiliki panggilan audio sebagai gantinya.

  2. Membuat panggilan tes.
    Skype's tes gratis panggilan adalah cara termudah untuk menguji suara Anda-itu akan meminta Anda untuk merekam pesan, dan kemudian memutar kembali bagi Anda untuk mendengar. Ketik echo123 ke dalam kolom pencarian di Skype untuk memulai, kemudian panggilan dan ikuti petunjuk. Kami memiliki panduan yang berguna untuk menjelaskan bagaimana membuat tes panggilan.

  3. Apakah Anda menggunakan versi terbaru dari Skype?
    Untuk kinerja terbaik, pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda menelepon menggunakan versi terbaru dari Skype. Mendapatkan versi terbaru dari Skype, atau pergi ke App store untuk men-download Skype untuk iPhone atau iPad.

Jika Anda sudah memeriksa koneksi Anda dan Anda dapat membuat panggilan tes, tetapi Anda masih mengalami masalah dengan kualitas panggilan, memilih masalah Anda di bawah ini.

Jika Anda tidak dapat mendengar orang lain dan Anda sudah baik mengikuti tips di awal artikel ini, coba hal berikut.

  1. Meningkatkan volume.
    Jika Anda berada di area yang ramai, mungkin sulit untuk mendengar orang lain juga. Menggelegarkan volume pada perangkat Anda, dan jika mungkin pindah ke ruang yang lebih tenang. Jika Anda berada dalam speakerphone mode, periksa bahwa tangan Anda tidak meliputi speaker. Mungkin berguna untuk cangkir tangan Anda di depan loudspeaker dan menggunakannya untuk mengarahkan suara ke arah Anda.

  2. Beralih antara modus telepon dan speakerphone.
    Jika Anda berada di panggilan audio di ponsel, Anda dapat beralih antara modus speakerphone (di mana Anda memegang telepon di depan Anda) dan modus handset (mana Anda memegang telepon ke telinga Anda seperti yang Anda lakukan untuk panggilan telepon yang normal). Ini dapat membantu meningkatkan audio, terutama jika Anda berada di tempat yang bising.

    Untuk beralih antara modus speakerphone dan handset, tekan tombol speakerphone.


  3. Menggunakan headset.
    Jika Anda lebih memilih untuk memiliki panggilan video, atau jika Anda menggunakan tablet dan karena itu tidak dapat beralih ke modus handset, sebaiknya mencolokkan earphone atau headset.

  4. Meningkatkan suara di ujung lain.
    Masalahnya mungkin di ujung lain. Meminta teman Anda untuk ikuti tips dalam kami panduan untuk menyelesaikan masalah mikrofon (jika mereka menggunakan perangkat mobile mereka harus membaca tips di bawah ini).

Jika orang lain tidak bisa mendengar Anda dan Anda berdua telah mengikuti tips di awal artikel ini, coba berikut.

  1. Periksa mikrofon.
    Pastikan mikrofon Anda bekerja dengan baik. Debu dan saku serat dapat mengejutkan mengganggu, dan sangat mudah untuk sengaja menutupi mikrofon dengan tangan Anda, terutama jika Anda tidak menyadari tempat ini.

Mengurangi echo.
Echo biasanya terdengar seperti suara 'ledakan' daripada dikenali pidato, dan sangat umum terutama dalam speakerphone mode. Jika teman Anda mengalami echo, menurunkan volume playback pada perangkat Anda akan membantu. Atau, menggunakan headphone atau headset.

Jika Anda dan teman Anda tidak dapat melihat satu sama lain sama sekali, atau jika kualitas gambar miskin (pixelated terlalu gelap, mata kabur, atau membeku) tips ini akan membantu.

  1. Periksa bahwa video sudah dihidupkan.
    Ketika Anda berada di panggilan video, pastikan bahwa video Anda diaktifkan. Kadang-kadang Skype akan secara otomatis mematikan video untuk menghemat bandwidth. Jika tombol video putih, seperti ini, itu berarti dimatikan.



    Tekan tombol untuk menyalakannya.

  2. Ikuti tips di bagian atas artikel ini.
    Sebagian besar masalah video pada ponsel disebabkan oleh masalah dengan koneksi internet. Periksa kecepatan koneksi Anda, dan pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda menelepon menggunakan versi terbaru dari Skype. Jika Anda masih memiliki masalah, sebaiknya meninggalkan video Anda dari dan memiliki panggilan audio sebagai gantinya.

  3. Meningkatkan kondisi pencahayaan.
    Kamar terang dapat membuat perbedaan besar bagi kualitas video panggilan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki cahaya terang di belakang Anda menunjuk ke webcam Anda, wajah Anda akan muncul gelap dan menarik sekali kepada orang lain. Jika kamar terlalu gelap, webcam Anda akan mencoba untuk memperkuat cahaya untuk membuat gambar lebih cerah, yang mengurangi kualitas video. Untuk hasil terbaik, pastikan ada cukup cahaya ambient, dan menghindari lampu belakang.
    Jika Anda berada di luar ini adalah sedikit lebih sulit. Cobalah untuk menempatkan telepon atau tablet antara diri sendiri dan matahari, atau menggunakan tangan Anda untuk membuat bayangan pada kamera.

Jika Anda telah mengikuti semua saran di atas dan Anda masih mengalami masalah dengan kualitas panggilan Anda pada iOS, mencoba mengajukan pertanyaan di Skype masyarakat.

Mencari perangkat yang telah diuji untuk bekerja sempurna dengan Skype? Kami telah menyusun daftar perangkat selular yang terbaik untuk Anda pengalaman Skype.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34593

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Masalah panggilan dan video" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang