Bantuan Mac

Memecahkan speaker atau headphone masalah (Mac)

Jika Anda tidak dapat mendengar teman sama sekali, atau tidak bisa mendengar dengan baik, mungkin ada sesuatu yang salah dengan pemutaran perangkat (speaker atau headphone) atau pengaturan.

Jika Anda menggunakan komputer Anda mikrofon terintegrasi dan speaker, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan USB headset untuk kualitas suara yang lebih baik. Periksa kami Daftar perangkat yang terbaik dinilai untuk digunakan dengan Skype.

Aku tidak bisa mendengar teman saya sama sekali

Jika Anda tidak bisa mendengar apapun dari sisi lain, masalahnya adalah dengan teman Anda mikrofon atau dengan perangkat pemutaran.

  1. Periksa perangkat pemutaran.
    Untuk menguji bahwa speaker atau headphone bekerja, mencoba memainkan sebuah lagu dari pemutar musik seperti iTunes. Jika Anda dapat mendengar, perangkat pemutaran Anda bekerja dengan baik. Masalahnya mungkin dengan orang lain mikrofon. Meminta teman Anda untuk check out our panduan untuk memecahkan masalah-masalah mikrofon.

    Jika Anda tidak bisa mendengar lagu- atau jika Anda bisa, tapi masih tidak bisa mendengar teman Anda di Skype-periksa berikut:

    • Jika Anda menggunakan eksternal speaker atau headphone, periksa bahwa mereka sedang dipasang.

    • Pastikan speaker volume tidak dimatikan dan cukup tinggi bagi Anda untuk mendengarnya. Pergi ke Apple menu, pergi ke System Preferences, dan kemudian pilih suara. Pilih Output, dan kemudian memilih perangkat Skype menggunakan (jika Anda hanya memiliki Mac Anda built-in speaker, Anda akan hanya melihat Internal speaker) dan menyesuaikan output volume.

  2. Membuat panggilan tes.
    Skype's tes gratis panggilan adalah cara termudah untuk melihat apakah ada masalah dengan perangkat pemutaran. Ketik echo123 ke dalam kolom pencarian di Skype untuk memulai, kemudian panggilan dan ikuti petunjuk. Kami memiliki panduan yang berguna untuk menjelaskan bagaimana membuat tes panggilan.

    Jika Anda dapat mendengar suara panggilan tes, kemudian audio bekerja baik. Masalahnya mungkin dengan teman Anda koneksi atau mikrofon. Mencoba menelepon teman berbeda pada Skype, dan melihat jika Anda dapat mendengar mereka. Jika Anda bisa, meminta teman yang tidak bisa mendengar untuk check out our panduan untuk memecahkan masalah-masalah mikrofon.

    Jika Anda tidak dapat mendengar suara panggilan tes, terus melalui langkah-langkah ini untuk memeriksa pengaturan Anda audio di Skype.

  3. Memeriksa pengaturan Skype Anda.

    Dalam Skype, klik Skype > Preferensi..., dan kemudian klik Audio/Video.



    Di speaker drop-down, pilih perangkat pemutaran yang ingin Anda gunakan. Jika Anda hanya memiliki Mac Anda built-in speaker, Anda hanya akan melihat salah satu pilihan dalam drop-down. Jika Anda menggunakan headphone atau speaker eksternal, pastikan Anda memilih pilihan yang benar.

  4. Memeriksa pengaturan Mac Anda. Jika langkah di atas tidak membantu, Gunakan kontrol built-in volume untuk mengubah volume perangkat. Situs web dukungan Apple dapat membantu Anda menyesuaikan komputer Anda.


Aku tidak bisa mendengar teman saya sangat baik

Jika kualitas audio miskin – berarti bahwa Anda dapat mendengar orang lain tetapi mereka suara suara teredam, gema, atau turun dan keluar-tips berikut dapat membantu.

  1. Menggunakan versi terbaru dari Skype.
    Kami selalu meningkatkan kualitas panggilan, jadi untuk kinerja terbaik, pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda menelepon menggunakan versi terbaru dari Skype. Download versi terbaru.

  • Periksa perangkat pemutaran.
    Jika orang lain suara tenang, Anda mungkin perlu muncul volume speaker Anda.

    Pergi ke Apple menu, pergi ke System Preferences, dan kemudian pilih suara. Pilih Output, dan kemudian memilih perangkat Skype menggunakan (jika Anda hanya memiliki Mac Anda built-in speaker, Anda akan hanya melihat Internal speaker) dan menyesuaikan output volume.

  • Periksa koneksi Anda.
    Jika ada kesenjangan atau penundaan dalam audio, mungkin koneksi internet Anda (atau teman Anda) yang menyebabkan masalah. Check out our panduan untuk memecahkan masalah sambungan.

  • Meningkatkan suara di ujung lain.
    Meminta orang lain untuk mengikuti tips dalam panduan kami untuk menyelesaikan masalah mikrofon – ada banyak cara yang mereka dapat meningkatkan pidato untuk rasio kebisingan yang akan membuatnya mudah bagi Anda untuk mendengar mereka dengan jelas.

  • Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34596

    Tanyakan Komunitas

    Lihat apa yang dibicarakan orang "Masalah panggilan dan video" di Komunitas Skype.

    Ikut percakapan

    Panduan video

    Panduan langkah demi langkah mudah untuk menggunakan Skype

    Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang