Bantuan Windows Desktop

Memahami penyelesaian sengketa Online Eropa

Dari Februari 15, 2016 Komisi Eropa adalah membangun sebuah portal Online sengketa resolusi (ODR) untuk pelanggan EU.

Apa artinya ini bagi Anda?

Jika Anda berada di Uni Eropa dan telah dibeli atau dikonsumsi produk dari Skype tetapi tidak puas dengan pengalaman, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan Skypeterlebih dahulu. Skype's pelanggan penting bagi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah.

Jika Skype tidak mampu menyelesaikan masalah melalui saluran dukungan pelanggan yang, sebagai pelanggan EU, Anda memiliki pilihan untuk mengajukan keluhan melalui ODR portal. ODR portal adalah Komisi Eropa inisiatif untuk menyediakan platform untuk EU konsumen untuk menyelesaikan sengketa di luar pengadilan. Keluhan dapat dilakukan di salah satu dari 23 bahasa Uni Eropa.

Bagaimana cara memasukkan keluhan?

Jika Anda adalah konsumen EU, Anda dapat mengirimkan keluhan melalui formulir keluhan elektronik melalui ODR web portal.

Untuk keperluan mengirimkan Eropa Online sengketa resolusi keluhan:

  • Skype's kontak email adalah MSODR@microsoft.com. Jika Anda adalah seorang non-Uni Eropa konsumen, silakan merujuk ke link berguna di bawah tentang cara untuk menghubungi Skype.


Berguna link:

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34624

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Layanan pelanggan" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang