Bantuan Skype

    Semua produk

    Melindungi keselamatan, keamanan, dan privasi online Anda

    Kembali ke hasil pencarian

    Panduan berikut khusus untuk aplikasi dan produk perangkat lunak pelanggan Skype. Panduan tidak berlaku untuk produk Skype untuk Bisnis dan layanan online yang ditawarkan oleh Microsoft Corporation.
     

    Apa yang bisa Anda lakukan agar tetap aman

    Ada banyak hal yang bisa dilakukan untuk membantu akun Anda tetap aman. Kami telah menjelaskannya di bawah ini.

    Jika Anda perlu melaporkan masalah keamanan atau perilaku apapun yang mencurigakan, silakan hubungi kami.
     
    Jika Anda menemukan kerentanan pada keamanan salahsatu aplikasi Skype atau layanan online kami, silakan ikuti petunjuk di tautan ini: Laporkan Kerentanan Keamanan Komputer.

    Memilih kata sandi yang aman penting bagi Anda untuk mengakses akun Skype. Peretas menggunakan daftar kata sandi umum untuk mengakses akun (tidak hanya Skype tapi di seluruh situs web), jadi sangat penting bagi Anda untuk menggunakan kata sandi yang unik dan kuat.

    • Gunakan kombinasi huruf, angka, dan karakter, seperti karakter yang tertera di atas angka pada kebanyakan keyboard seperti %, *,$, £ dan !. Termasuk dalam kata sandi Anda, tanda baca, simbol dan karakter non-standar lain yang akan membantu meningkatkan kekuatan kata sandi.
    • Hindari nama, ulangtahun, dan kata dalam kamus, karena bisa mudah ditebak dan diretas.
    • Semakin panjang kata sandi, biasanya semakin kuat – meski semakin sulit diingat. Pilih kata sandi yang bisa diingat agar Anda tidak perlu mencatatnya.

    Memang sulit membuat kata sandi yang kuat tapi mudah diingat. Berikut, beberapa tips untuk membantu Anda:

    Gunakan kalimat sebagai kata sandi

    Kata sandi dibatasi hingga 50 karakter, tapi Anda dapat menggunakan kalimat singkat untuk membuat kata sandi yang sulit diretas.

    Masukkan angka, huruf besar dan huruf kecil dalam kata sandi Anda, jadi daripada "theanswerismars" coba "Th3Answer1sM4rs*"

    Sesuaikan kata sandi dengan kebutuhan Anda sendiri

    Kata sandi adalah sesuatu yang hanya Anda yang boleh tahu dan bukan sesuatu yang orang lain bisa cari tahu dengan mudah. Misalnya, nama anjing atau film favorit Anda adalah hal-hal yang orang lain mungkin tahu – terutama jika, dengan kemunculan jejaring sosial, banyak informasi pribadi tentang Anda jadi menyeruak ke publik.
     
    Cobalah lihat pemandangan di luar dan jelaskan sesuatu yang Anda lihat, ("The River Flowing!" atau "A Yellow car"), kemudian aplikasikan saran kami:
    "Th3Riv3rFl0wing*" atau "4Y3lloWcar.$"

    Gunakan kata sandi unik untuk setiap situs

    Banyak dari kita memiliki banyak situs web dan akun yang harus kita ingat nama pengguna dan kata sandinya, tapi tidak semua situs dibuat sama. Meskipun kami di Skype sangat peduli dan benar-benar memerhatikan keamanan Anda, tidak semua situs melakukannya. Jadi gunakan kata sandi unik untuk tiap situs web yang Anda gunakan agar terhindar dari bobolnya kata sandi oleh situs lain sehingga mempengaruhi akun Skype Anda.
     
    Sudah jadi tindakan umum bagi penyerang melakukan verifikasi terhadap akun yang dicuri dari situs-situs web lain terhadap akun-akun yang nilainya tinggi seperti Skype, penyedia surat, dan jejaring sosial untuk mengetahui apakah para penyerang itu bisa mendapatkan akses.

    Ganti kata sandi Anda secara teratur

    Meskipun Anda memiliki kata sandi yang kuat, Anda harus menggantinya secara teratur.

    Dan jika Anda pernah menduga kalau kata sandi Anda telah dibobol, Anda harus segera menggantinya.

    Jika situs web atau layanan lain di mana Anda menggunakan kata sandi yang sama atau mirip dibobol, ganti kata sandi Skype Anda sesegera mungkin untuk melindungi akun Anda.
     

    Virus dapat merusak komputer dan mengumpulkan data privat Anda, terlepas apakah Anda menggunakan Skype atau tidak. Untuk menghindarinya, ikuti tips berikut:

    • Jangan buka lampiran email apapun dari orang-orang yang tidak Anda kenal, atau lampiran yang terkesan mencurigakan meski dari orang-orang yang Anda kenal. Jika ragu, selalu hubungi orang yang mengirim Anda email tersebut untuk mengonfirmasi keabsahannya, meski sekilas terlihat tidak bahaya (seperti e-card atau gambar lucu).
    • Selalu gunakan program antivirus untuk memeriksa berkas yang Anda terima dari orang lain, melalui Skype atau metode lain, meskipun Anda mengenal pengirimnya. Pastikan perangkat lunak antivirus Anda terbarukan terus dan dijalankan sepanjang waktu.
    • Gunakan firewall pribadi.
    • Pastikan Anda telah menyetel komputer agar menerima secara teratur pembaruan dan tambalan keamanan terkini untuk sistem operasi (misalnya, Microsoft Windows atau Apple Mac OS X) dan untuk aplikasi seperti Adobe Flash, Microsoft Internet Explorer atau Mozilla Firefox.
    • Berhati-hatilah dengan situs yang Anda pilih untuk dikunjungi dan mengunduh konten darinya. Gunakan selalu situs resmi.

    Kunjungi InSafe atau Dapatkan Keamanan Online untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan keamanan internet.
    (Skype tidak bertanggungjawab atas konten situs-situs web eksternal.)

    Setiap saat kami akan memberitahu Anda bila versi Skype terbarukan telah tersedia. Anda juga dapat mengecek pembaruan secara manual:

    Di desktop Skype untuk Windows, masuk ke Bantuan>Periksa Pembaruan.
    Di Skype untuk Mac, masuk ke Skype>Periksa Pembaruan.
    Pada platform mobile, Anda akan mendapatkan notifikasi tentang rilis baru di Toko Aplikasi.
     
    Berhati-hatilah selalu dengan setiap email yang terkesan berasal dari Skype yang menyatakan bahwa pembaruan keamanan telah tersedia - kami TIDAK PERNAH melakukannya.

    Anda hanya boleh mengunduh Skype dari https://www.skype.com (atau dari Toko Aplikasi di perangkat mobile) – kami tidak mendistribusikan Skype melalui situs mana pun lainnya.

    Pengaturan privasi Skype memungkinkan Anda mengontrol siapa yang bisa menghubungi Anda di Skype. Untuk memperbarui pengaturan Anda:

    Di desktop Skype untuk Windows, klik Alat>Pilihan>Privasi.
    Di Skype untuk Mac, klik Skype>Preferensi>Privasi.
    Di Skype untuk Android, ketuk Pengaturan>Privasi.
    Di Skype untuk iOS, ketuk Pengaturan>Privasi.
    Di Skype untuk Web, klik Pengaturan>Privasi.

    Pelajari lebih lanjut tentang mengatur pengaturan privasi Anda.
     

    Profil Anda bertindak sebagai kartu panggilan Anda ke berjuta orang lainnya di Skype. Anda dapat menambahkan ulangtahun, jenis kelamin, nomor telepon dan lokasi – semuanya membantu orang lain menemukan Anda.

    Alamat email Anda disimpan dengan aman oleh Skype dan tidak diperlihatkan kepada siapapun lainnya. Alamat email hanya digunakan agar teman, keluarga, dan kolega dapat menelusuri Anda di direktori.

    Hal untuk diingat:

    • Bagian-bagian publik profil Skype Anda dapat dilihat oleh setiap orang di Skype, jadi jangan isikan informasi detail di profil yang Anda tidak menginginkannya terlihat oleh publik.
    • Anda tidak harus mengisi profil jika tidak menginginkannya.
    • Anda dapat mengubah profil Anda kapan pun.

    Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui profil Anda.
     

    Pastikan selalu Anda mempercayai situs web atau situs pedagang sebelum memberikan informasi kartu kredit Anda ke situs mana pun yang mengklaim akan menjual kembali produk-produk Skype.

    Anda dapat membeli Kredit Skype dan berlangganan langsung dari situs web Skype.
     
    Jangan pernah membalas email yang meminta informasi detail kartu kredit Anda, kata sandi, atau data lainnya. Skype TIDAK AKAN PERNAH meminta data semacam itu melalui email. Agen Layanan Pelanggan kami mungkin akan minta informasi detail tentang pembayaran/pesanan Anda atau nomor pelacakan tiket, tapi mereka tidak akan pernah minta kata sandi atau data kartu kredit secara lengkap.
     
    Anda dapat melaporkan penjual atau pihak-pihak ilegal yang menyalahgunakan dirinya sebagai Skype dengan mengirim email kepada kami.
     

    Phishing adalah upaya oleh pihak ketiga yang berbahaya untuk memperoleh informasi sensitif seperti nama pengguna, kata sandi atau data kartu kredit, dengan pura-pura menjadi perusahaan atau situs web terpercaya.

    Misalnya, seseorang dapat mengirim Anda email yang berpura-pura dari Skype dan meminta Anda mengeklik sebuah tautan untuk masuk ke akun Anda. Tautan tersebut mungkin akan mengarahkan Anda ke situs web palsu dengan rasa dan tampilan yang sama seperti Skype, tapi informasi pribadi yang Anda masukkan di sini dapat disimpan atau dicuri dan digunakan untuk kepentingan jahat.
     
    Pertahanan terbaik melawan phishing adalah waspada. Meskipun spam dan filter lain semakin efektif, sejumlah email phishing mungkin masih bisa menerobos. Dengan meningkatkan pengetahuan Anda akan teknik-teknik phishing, dan kewaspadaan Anda dalam menindaknya, Anda dapat mengambil langkah-langkah sederhana untuk mengalahkan upaya mereka.
     
    Berhati-hatilah dengan email yang seolah-olah mendesak, misalnya "Akun Anda telah bobol, klik di sini untuk melihat selengkapnya", atau kalimat perintah seperti “Konfirmasi detail akun Anda”. Jika Anda menerima email yang meminta Anda melakukan suatu tindakan pada akun Anda, jangan ikuti tautan dalam email. Sebaliknya, ketikkan skype.com ke browser lalu masuk ke akun Anda langsung dari situs web Skype.

    Jika Anda menerima email yang mengklaim berasal dari Skype yang berisi lampiran, jangan buka lampiran tersebut.

    Jika Anda tiba di sebuah situs web melalui tautan atau pengarahan lain, pastikan tertulis skype.com di bagian URL dan tidak berisi karakter atau kata lainnya di alamat web. Misal, notskype.com atau skype1.com, keduanya adalah alamat web yang tidak valid.
     
    Dan ingat, jika Anda mengira atau bahkan menduga bahwa akun Anda telah dibobol, Anda harus segera ubah kata sandi Anda.

    Pelajari lebih lanjut tentang cara mengetahui apakah sebuah email benar-benar dari Skype.
     

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat