Bantuan Skype

    Semua produk

    FAQ dan masalah yang diketahui dengan Skype

    Kembali ke hasil pencarian
     
    • Cortana opt-in tombol cepat hilang
      Kami menyadari masalah ketika mencoba untuk opt-in untuk menggunakan Cortana, setuju, belajar lebih banyak, dan mungkin kemudian tombol cepat disapper sehingga Anda tidak dapat opt-in. Untuk mengatasi isssue ini, restart Skype.
       
    • Mengapa saya mengalami masalah dengan panggilan video Skype pada saya perangkat iOS (iPhone atau iPad)?
      Kami menyadari masalah dengan panggilan video tidak bekerja seperti yang diharapkan pada perangkat iOS (iPhone atau iPad), dan bekerja untuk mendapatkan perbaikan secepat mungkin.

    • Mengapa kontak atau kredit Skype saya menghilang?
      Hal ini dapat terjadi jika Anda masuk ke akun yang salah. Pelajari selengkapnya.
       
    • Mengapa saya kehilangan kredit saat masuk ke Skype?
      Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan email, ponsel, atau informasi akun Skype Anda.
       
    • Mengapa saya diminta untuk tanggal kelahiran ketika aku masuk ke Skype?
      Microsoft Account memerlukan tanggal kelahiran untuk memberi Anda pengalaman terbaik dan untuk alasan keamanan online anak-anak.
       
    • Saya saya dapat menerima penerjemah panggilan dalam versi terbaru dari Skype?
      Ya, kami telah menambahkan fungsi ini. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan penerjemah Skype.
       
    • Mengapa tidak bisa hubungi saya melihat reaksi saya pesan dan panggilan di Skype?
      Reaksi pesan hanya didukung dalam versi terbaru Skype. Pelajari selengkapnya.
       
    • Dapatkah saya menggunakan nomor telepon saya untuk membuat account di versi terbaru Skype?
      Jika Anda membuat account menggunakan nomor telepon, nomor telepon Anda akan sementara tidak tersedia untuk orang lain untuk menggunakan untuk menemukan Anda di Skype. Ini adalah masalah umum dan akan segera diperbaiki. Namun, orang akan tetap dapat menggunakan nama lengkap untuk mencari Anda di Skype.

      Jika orang mengalami kesulitan saat mencari Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat membantu:

      • Tekan gambar profil Anda dan tekan berbagi profil untuk berbagi link unik Anda dengan teman dan keluarga.
      • Tekan gambar profil Anda dan nama Skype Anda akan terdaftar dalam profil Anda. Teman dan keluarga dapat menemukan Anda di Skype menggunakan Nama Skype Anda.
      • Mulai obrolan dengan teman dan keluarga terlebih dahulu. Obrolan akan muncul di layar Obrolan mereka, dan mereka dapat mengobrol atau memanggil Anda dengan mudah di sini.
    • Mengapa versi terbaru Skype untuk Android (6.0 +) mogok saat melihat laman web di Kromium?
      Komponen Chromium dari WebView Sistem Android mungkin kedaluwarsa. Pelajari selengkapnya.
    • Mengapa pesan instan saya tiba-tiba berhenti mengirim?
      Periksa bahwa Anda memiliki koneksi internet. Jika Anda terhubung ke internet, silakan restart aplikasi.

    • Mengapa tidak bisa melihat pesan-pesan yang lebih tua dalam grup chat dengan riwayat obrolan yang diaktifkan?
      Kami sedang bekerja pada masalah ini dan berharap untuk memiliki kerja ini dengan benar segera.

    • Di mana saya menemukan saya ID Skype?
      Menavigasi ke profil saya dan gulir ke bawah ke Skype.

    Fitur yang akan datang:

    • Pesan yang belum dibaca indikator ikon chatting.
    • Pesan format (huruf tebal, huruf miring, menggarisbawahi).
    • Pemutaran di-app pesan suara

     
    • Cortana opt-in tombol cepat hilang
      Kami menyadari masalah ketika mencoba untuk opt-in untuk menggunakan Cortana, setuju, belajar lebih banyak, dan mungkin kemudian tombol cepat disapper sehingga Anda tidak dapat opt-in. Untuk mengatasi isssue ini, restart Skype.
       
    • Kanan ke kiri bahasa
      Ada masalah yang dikenal dengan hak untuk dukungan kiri bahasa dalam Skype (versi 8) untuk Windows desktop, dan Skype untuk Web. Untuk pelanggan yang menggunakan kanan kiri bahasa, kami sarankan menggunakan versi terbaru Skype untuk Windows 10 (versi 14), yang sepenuhnya mendukung kanan kiri bahasa.
       
    • Skype tidak meluncurkan dengan benar pada Mac OS 10.14 Mojave.
      Kami menyadari masalah dengan Skype tidak meluncurkan dengan benar pada Mac OS 10.14 Mojave. Kami sedang bekerja untuk memberikan perbaikan untuk masalah ini.

    • Skype pada Mac terus meminta saya untuk admin kredensial ketika saya menginstal atau upgrade Skype.
      Ikuti langkah-langkah untuk memperbaiki masalah:
      1. Download penginstal Skype terbaru (.dmg file) dari Skype.com.
      2. Setelah men-download, buka installer file dengan mengkliknya dua kali dan Anda akan melihat ikon Skype app. TIDAK menginstal Skype dengan menyeret dan menjatuhkan Skype app dalam jendela ini.
      3. Membuka Finder dan menemukan folder aplikasi pribadi, hal ini biasanya pada ' pengguna Macintosh HD / [username] / Applications /'.
      4. Dari jendela installer Skype, drag dan drop Skype app ke folder aplikasi Anda pribadi.

    • Skype Snap pada Linux tidak auto mulai seperti yang diharapkan.
      Kami sedang bekerja pada masalah ini dan berharap untuk memiliki kerja ini dengan benar segera.

    • Mengapa kontak atau kredit Skype saya menghilang?
      Hal ini dapat terjadi jika Anda masuk ke akun yang salah. Pelajari selengkapnya.

    • Saya saya dapat menerima penerjemah panggilan Skype?
      Ya, kami telah menambahkan fungsi ini dalam versi terbaru Skype. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan penerjemah Skype.

    • Mengapa tidak bisa hubungi saya melihat reaksi saya pesan dan panggilan di Skype?
      Reaksi pesan hanya didukung di Skype (versi 8). Pelajari selengkapnya.
       
    • Dapatkah saya menggunakan nomor telepon saya untuk membuat account di Skype?
      Jika Anda membuat account menggunakan nomor telepon Anda di Skype (versi 8), nomor telepon Anda akan sementara tidak tersedia untuk orang lain untuk menggunakan untuk menemukan Anda di Skype. Ini adalah masalah umum dan akan segera diperbaiki. Namun, orang akan tetap dapat menggunakan nama lengkap untuk mencari Anda di Skype.

      Jika orang mengalami kesulitan saat mencari Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat membantu:

      • Tekan gambar profil Anda dan tekan berbagi profil untuk berbagi link unik Anda dengan teman dan keluarga.
      • Tekan gambar profil Anda dan nama Skype Anda akan terdaftar dalam profil Anda. Teman dan keluarga dapat menemukan Anda di Skype menggunakan Nama Skype Anda.
      • Mulai obrolan dengan teman dan keluarga terlebih dahulu. Obrolan akan muncul di layar Obrolan mereka, dan mereka dapat mengobrol atau memanggil Anda dengan mudah di sini.
    • Panggilan yang masuk tidak dapat digabungkan dengan panggilan saat ini
      Kami belum mengembangkan fungsi ini untuk menggabungkan panggilan ke dalam aplikasi.
       
    • Ketika berbagi layar pada Skype untuk Linux, pembatas merah berbagi layar tidak terlihat
      Pembatas merah yang mengindikasikan apakah Anda berbagi layar, dan layar mana yang Anda bagikan saat ini tidak terlihat pada Skype untuk Linux.
       
    • Pengguna Linux dengan server tampilan Wayland tidak dapat berbagi layar mereka
      Distribusi Linux dengan server tampilan Wayland (misalnya Ubuntu 17.10) tidak mendukung berbagi layar. Sebagai solusi, Anda dapat menggunakan sistem operasi pada Xorg dan bukan Wayland.
       
    • MacOS Mojave (10.14) pengguna mungkin mengalami masalah dengan video tidak bekerja.
      Kami sedang bekerja pada masalah ini dan berharap untuk memiliki kerja ini dengan benar segera.
    Lihat Catatan Rilis Seluler terbaruLihat Catatan Rilis desktop terbaru
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34713

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat