Bantuan Skype

    Tanya Jawab Umum dan masalah yang diketahui dengan Skype

    Kembali ke hasil pencarian
    • Tidak ada suara dalam panggilan Skype yang direkam.
      Jika Anda tidak memiliki suara dalam panggilan Skype yang direkam, silakan unduh panggilan ke perangkat Anda dan audio Anda akan berfungsi seperti yang diharapkan.

    • Masalah dengan pemberitahuan tidak berfungsi dengan benar.
      Jika Anda mengalami masalah dengan notifikasi yang tidak berfungsi dengan benar, hapus instalan dan instal ulang aplikasi Skype.

    • Mengapa Skype untuk Android (6.0+) versi terbaru mengalami macet saat menampilkan halaman web di Chromium?
      Komponen Chromium Android System Webview kemungkinan sudah ketinggalan zaman. Pelajari selengkapnya.
    • Mengapa pesan instan saya tiba-tiba berhenti dikirim?
      Silakan periksa apakah Anda memiliki koneksi internet. Jika Anda tersambung ke internet, hidupkan ulang aplikasinya.

    • Mengapa saya tidak dapat melihat pesan lama dalam obrolan grup dengan riwayat obrolan diaktifkan?
      Kami sedang mengerjakan masalah ini dan berharap ini segera berfungsi dengan benar.

    • Di mana saya dapat menemukan ID Skype saya?
      Navigasikan ke profil Saya dan gulir ke bawah ke Skype.

    • Skype untuk Linux berhenti memperbarui jika sebelumnya diinstal menggunakan paket .deb.
      Jika instalasi Linux Anda Skype tidak lagi diperbarui secara otomatis, jalankan perintah ini di terminal atau shell bash Anda:

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

      Setelah berhasil menjalankan perintah, Skype akan mulai memperbarui lagi.

    • Opsi Panggilan dan Moji hilang dari browser berbasis Chromium.
      Jika Anda tidak dapat menelepon atau Anda kehilangan Mojis, Anda perlu memeriksa browser Anda untuk memastikan Anda memiliki codec H264 dan AAC.

    • Terus-menerus keluar dari Skype untuk Windows Desktop.
      Jika Anda memiliki masalah ini, itu karena aplikasi Skype Anda perlu diperbarui. Buka halaman Unduh Skype untuk menginstal versi terbaru Skype untuk Windows Desktop.

    • Tidak ada suara dalam panggilan Skype yang direkam.
      Jika Anda tidak memiliki suara dalam panggilan Skype yang direkam, silakan unduh panggilan ke perangkat Anda dan audio Anda akan berfungsi seperti yang diharapkan.

    • Skype memerlukan akses ke Perekaman layar di Preferensi Sistem Mac untuk berbagi layar selama panggilan di Skype pada macOS Catalina.
      Jika Anda menerima notifikasi Screenshare dan tidak dapat membagikan layar selama panggilan Skype, Anda harus memberikan akses Skype untuk Perekaman Layar di Preferensi Sistem MacOS Catalina. Buka Preferensi Sistem Mac>Keamanan & Privasi>Perekaman Layar, dan berikan akses ke Skype.

    • Saat mencoba mengubah tata letak keyboard menggunakan pintasan keyboard di Linux, malah menu file Skype yang terbuka.
      Anda dapat mengubah pintasan keyboard tertentu ke kombinasi tombol yang berbeda di Linux.

    • Skype tidak muncul sebagai opsi ketika mencoba memberikan izin kamera dan mikrofon di pengaturan OS Mac Mojave.
      Jalankan dua perintah ini untuk memperbaiki masalah:

      • tccutil atur ulang Mikrofon com.skype.skype
      • tccutil atur ulang Kamera com.skype.skype
    • Ketika keluar Skype untuk Linux, aplikasi lupa kredensial saya saat saya tidak memilih opsi tersebut.
      Anda dapat memperbaiki masalah dengan menginstal paket gnome-keyring dari manajer paket distribusi Linux Anda.

    • Saat membagikan layar di Skype untuk Linux, batas berbagi layar merah tidak ditampilkan.
      Batas merah yang menunjukkan apakah Anda berbagi layar, dan layar mana yang Anda bagikan saat ini tidak terlihat di Skype untuk Linux.

    • Pengguna Linux dengan server tampilan Wayland tidak dapat berbagi layar mereka.
      Distribusi Linux dengan server tampilan Wayland (misalnya, Ubuntu 17.10) tidak mendukung berbagi layar. Sebagai solusinya, Anda dapat menggunakan sistem operasi pada Xorg dan bukan Wayland.

    • Skype ditutup segera setelah memulainya di Windows 11.
      Jika Anda mengalami masalah ini, driver GPU Intel Anda mungkin perlu diperbarui. Harap perbarui driver GPU Intel ke versi terbaru. Jika memperbarui driver GPU tidak menyelesaikan masalah, hapus instalan dan instal ulang Skype dari Microsoft Store. Jika Anda masih mengalami masalah, coba instal Skype dari Skype.com alih-alih Microsoft Store.

    • Penggunaan CPU yang tinggi setelah keluar dan/atau menutup Skype:
      Kami sedang mengerjakan perbaikan untuk masalah ini.

    • Tidak ada suara dalam panggilan Skype yang direkam.
      Jika Anda tidak memiliki suara dalam panggilan Skype yang direkam, silakan unduh panggilan ke perangkat Anda dan audio Anda akan berfungsi seperti yang diharapkan.

    • Masalah dengan menyalin dan menempelkan foto atau tautan di Skype untuk Windows 10 & 11 (versi 15).
      Saat Anda menyalin dan menempelkan foto atau Tautan di Skype untuk Windows 10 (versi 14), foto tersebut mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Setelah mengubah bahasa sistem di Windows 10 &11 (versi 15), jendela masuk Skype mungkin tidak ditampilkan dengan benar.
      Beberapa bahasa mungkin tidak ditampilkan dengan benar di jendela masuk Skype dan dapat memblokir Anda untuk masuk. Memulai ulang komputer dan membuka Skype lagi akan mengatasi masalah ini.

    • Masalah menggunakan hotkey global saat dalam tampilan
      terpisah Saat menggunakan tampilan terpisah di Skype untuk Windows 10 & 11 (versi 15), hotkey global untuk bisu tidak akan berfungsi.

    Lihat Yang Baru untuk selulerLihat Yang Baru untuk desktop
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34713