Bantuan Skype

    Tanya Jawab Umum dan masalah yang diketahui dengan Skype

    Kembali ke hasil pencarian
    • Masalah saat mengutip pesan di Skype untuk Android.
      Bila Anda mengetuk untuk mengutip pesan, Anda mungkin tidak akan dibawa kembali ke pesan awal seperti yang diharapkan. Kami menyadari masalah ini dan bekerja pada resolusi.

    • Masalah ketika mencari teks tertentu dalam percakapan Skype.
      Ketika menggunakan pencarian, Anda terkadang harus mengetuk hasil pencarian pesan dua kali sebelum fokus berpindah ke pesan yang ditemukan.

    • Mengapa Skype untuk Android (6.0+) versi terbaru mengalami macet saat menampilkan halaman web di Chromium?
      Komponen Chromium Android System WebView mungkin kedaluwarsa. Pelajari selengkapnya.
    • Mengapa pesan instan tiba-tiba berhenti terkirim?
      Periksa bahwa Anda memiliki sambungan internet. Jika Anda tersambung ke internet, hidupkan ulang aplikasinya.

    • Mengapa saya tidak dapat melihat pesan lama dalam obrolan grup dengan riwayat obrolan diaktifkan?
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Di mana saya dapat menemukan ID Skype saya?
      Navigasi ke Profil saya lalu gulir menurun ke Skype.
    • Masalah ketika mencoba untuk memilih perangkat audio di Skype untuk Windows Desktop, Mac atau Linux.
      Kami menyadari masalah ketika memilih perangkat audio di Skype. Jika Anda mengalami masalah ketika mencoba untuk memilih perangkat audio Anda, verifikasi pengaturan perangkat audio benar di sistem operasi, seperti Skype mencari pengaturan tersebut juga.

    • Skype memerlukan izin untuk membagikan layar Anda selama panggilan di preferensi sistem macOS Catalina.
      Jika Anda tidak dapat berbagi layar selama panggilan Skype, Anda mungkin perlu memberikan izin untuk Skype untuk berbagi konten di layar Anda di preferensi sistem Mac. Anda dapat menemukan pengaturan ini di bagian keamanan & privasi , pada tab privasi di bawah perekaman layar.

    • Skype mungkin tidak terbuka seperti yang diharapkan di macOS Catalina.
      Untuk mengatasi masalah ini, Cari aplikasi Skype di folder aplikasi, klik sekunder kemudian buka dan ketika diminta Pilih Buka lagi.

    • Masalah saat berbagi file atau foto ke obrolan di Skype untuk Linux.
      Jika Anda tidak dapat membagikan file atau foto tertentu ke obrolan Skype, mungkin ada karakter khusus di nama file. Cobalah mengganti nama file atau foto untuk menghilangkan karakter khusus dan membagikannya kembali.

    • Saat mencoba mengganti tata letak keyboard menggunakan pintasan keyboard di Linux, malah menu file Skype yang terbuka.
      Anda dapat mengubah pintasan keyboard tersebut menjadi kombinasi tombol lain di Linux.

    • Masalah ketika mencari teks tertentu dalam percakapan Skype.
      Ketika menggunakan pencarian, Anda terkadang harus mengetuk hasil pencarian pesan dua kali sebelum fokus berpindah ke pesan yang ditemukan.

    • Ketika melakukan panggilan dan menggunakan Papan Angka untuk memilih opsi untuk Nada Sentuh, fitur ini tidak akan berfungsi jika Anda mengaktifkan subtite pada panggilan tersebutl.
      Untuk mengatasi masalah ini cukup nonaktifkan subtitel: Pilih gambar profil>Pengaturan>Panggilan>Subtitel Panggilan, lalu nonaktifkan opsi untuk Memperlihatkan subtitel untuk semua panggilan suara dan video.

      Catatan: Jika Anda tidak mengaktifkan opsi untuk Memperlihatkan subtitel untuk semua panggilan suara dan video, tetapi mengaktifkan subtitel untuk maing-masing panggilan, memulai panggilan baru dengan kontak Anda akan mengatasi masalah ini.

    • Beberapa pelanggan yang menggunakan Skype untuk Web di Microsoft Edge dapat mengalami composer tidak membersihkan setelah mereka mengirim pesan.
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.
       
    • Skype tidak muncul sebagai opsi ketika mencoba memberikan izin kamera dan mikrofon di pengaturan OS Mac Mojave.
      Jalankan dua perintah ini untuk memperbaiki masalah tersebut:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Ketika keluar Skype untuk Linux, aplikasi lupa kredensial saya saat saya tidak memilih opsi tersebut.
      Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan menginstal paket gnome-keyring dari manajer paket distribusi Linux Anda.
       
    • Skype Snap di Linux tidak mulai otomatis seperti yang diharapkan.
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Ketika berbagi layar di Skype untuk Linux, pembatas merah berbagi layar tidak terlihat.
      Pembatas merah yang mengindikasikan apakah Anda berbagi layar, dan layar mana yang Anda bagikan saat ini tidak terlihat pada Skype untuk Linux.
       
    • Pengguna Linux dengan server tampilan Wayland tidak dapat berbagi layar.
      Distribusi Linux dengan server tampilan Wayland (misalnya Ubuntu 17.10) tidak mendukung berbagi layar. Sebagai solusinya, Anda dapat menggunakan sistem operasi pada Xorg dan bukan Wayland.
       
    • Masalah dengan menyalin dan menempel foto atau tautan di Skype untuk Windows 10 (versi 14).
      Ketika Anda menyalin dan menyisipkan foto atau tautan di Skype untuk Windows 10 (versi 14), mungkin tidak bekerja seperti yang diharapkan. Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.
    • Setelah mengubah bahasa sistem di Windows 10 (versi 14), Skype masuk jendela mungkin tidak ditampilkan dengan benar.
      Beberapa bahasa mungkin tidak dapat ditampilkan dengan benar di jendela masuk Skype dan dapat menghalangi Anda untuk masuk. Memulai ulang komputer dan membuka Skype lagi akan mengatasi masalah ini.
    • Masalah ketika menggunakan hotkey global dalam tampilan terpisah
      Saat menggunakan tampilan terpisah di Skype untuk Windows 10 (versi 14), hotkey global untuk mematikan suara tidak berfungsi.
    Lihat yang baru untuk selulerLihat yang Baru untuk desktop
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34713