Bantuan Skype

    Semua produk

    Tanya Jawab Umum dan masalah yang diketahui dengan Skype

    Kembali ke hasil pencarian
    • Masalah dengan Skype penerjemah bot.
      Kami menyadari masalah dengan Skype penerjemah bot.
       
    • Suasana pesan muncul salah kepada Anda dalam percakapan grup untuk iPad dan Android tablet.
      Kami menyadari masalah ini dan bekerja pada resolusi.
       
    • Tidak dapat menambahkan peserta baru ke grup obrolan, yang tidak salah satu kontak Anda.
      Ketika mencoba untuk menambahkan seseorang ke grup obrolan yang tidak sudah salah satu kontak Anda, Anda mungkin menerima pesan galat. Silakan mengirim pesan chat untuk satu ke kontak pertama dan setelah mereka menanggapi, maka Cobalah menambahkan mereka ke grup lagi.
       
    • Masalah ketika mencari teks tertentu dalam percakapan Skype.
      Ketika menggunakan pencarian, Anda terkadang harus mengetuk hasil pencarian pesan dua kali sebelum fokus berpindah ke pesan yang ditemukan.

    • Mengapa saya mengalami masalah dengan panggilan video Skype di perangkat iOS saya (iPhone atau iPad)?
      Kami menyadari adanya masalah dengan panggilan video tidak berfungsi seperti yang diharapkan di perangkat iOS (iPhone atau iPad), dan sedang berupaya mendapatkan jalan keluar secepat mungkin.

    • Mengapa kontak atau kredit Skype saya menghilang?
      Hal ini dapat terjadi jika Anda masuk ke akun yang salah. Pelajari selengkapnya.
       
    • Mengapa saya kehilangan kredit saat masuk ke Skype?
      Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan email, ponsel, atau informasi akun Skype Anda.
       
    • Mengapa saya dimintai tanggal lahir ketika saya masuk ke Skype?
      Microsoft Account memerlukan tanggal lahir untuk memberikan pengalaman terbaik dan untuk alasan keamanan online anak-anak.
       
    • Apakah saya dapat menerima panggilan penerjemah di Skype versi terbaru?
      Ya, kami telah menambahkan fungsionalitas ini. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan penerjemah Skype.
       
    • Mengapa kontak saya tidak dapat melihat pesan dan reaksi panggilan saya di Skype?
      Reaksi pesan hanya didukung di Skype versi terbaru. Pelajari selengkapnya.
       
    • Dapatkah saya menggunakan nomor telepon untuk membuat akun di Skype versi terbaru?
      Jika Anda membuat akun menggunakan nomor telepon, nomor telepon Anda akan tidak tersedia sementara untuk dicari orang lain pada Skype. Ini adalah masalah umum dan akan segera diperbaiki. Namun, orang akan tetap dapat menggunakan nama lengkap untuk mencari Anda di Skype.

      Jika orang mengalami kesulitan saat mencari Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat membantu:

      • Ketuk foto profil, ketuk profil Skype, dan ketuk Berbagi profil untuk membagikan tautan unik Anda dengan teman dan keluarga.
      • Ketuk foto profil, ketuk profil Skype, dan Nama Skype Anda akan tercantum di profil Anda. Teman dan keluarga dapat menemukan Anda di Skype menggunakan Nama Skype Anda.
      • Mulai obrolan dengan teman dan keluarga terlebih dahulu. Obrolan akan muncul di layar Obrolan mereka, dan mereka dapat mengobrol atau memanggil Anda dengan mudah di sini.
    • Mengapa Skype untuk Android (6.0+) versi terbaru mengalami macet saat menampilkan halaman web di Chromium?
      Komponen Chromium Android System WebView mungkin kedaluwarsa. Pelajari selengkapnya.
    • Mengapa pesan instan tiba-tiba berhenti terkirim?
      Periksa bahwa Anda memiliki sambungan internet. Jika Anda tersambung ke internet, hidupkan ulang aplikasinya.

    • Mengapa saya tidak dapat melihat pesan lama dalam obrolan grup dengan riwayat obrolan diaktifkan?
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Di mana saya dapat menemukan ID Skype saya?
      Navigasi ke Profil saya lalu gulir menurun ke Skype.

    Fitur yang Akan Datang:

    • Indikator pesan yang belum dibaca pada ikon obrolan.
    • Pemformatan pesan (tebal, miring, garis bawah).
    • Pemutaran dalam aplikasi pesan suara

     
    • Masalah dengan Skype penerjemah bot.
      Kami menyadari masalah dengan Skype penerjemah bot.
       
    • Tidak dapat menambahkan peserta baru ke grup obrolan, yang tidak salah satu kontak Anda.
      Ketika mencoba untuk menambahkan seseorang ke grup obrolan yang tidak sudah salah satu kontak Anda, Anda mungkin menerima pesan galat. Silakan mengirim pesan chat untuk satu ke kontak pertama dan setelah mereka menanggapi, maka Cobalah menambahkan mereka ke grup lagi.
       
    • Masalah ketika mencari teks tertentu dalam percakapan Skype.
      Ketika menggunakan pencarian, Anda terkadang harus mengetuk hasil pencarian pesan dua kali sebelum fokus berpindah ke pesan yang ditemukan.

    • Ketika melakukan panggilan dan menggunakan Papan Angka untuk memilih opsi untuk Nada Sentuh, fitur ini tidak akan berfungsi jika Anda mengaktifkan subtite pada panggilan tersebutl.
      Untuk mengatasi masalah ini cukup nonaktifkan subtitel: Pilih gambar profil>Pengaturan>Panggilan>Panggil subtitel, lalu nonaktifkan opsi untuk Memperlihatkan subtitel untuk semua panggilan suara dan video.

      Catatan: Jika Anda tidak mengaktifkan opsi untuk Memperlihatkan subtitel untuk semua panggilan suara dan video, tetapi mengaktifkan subtitel untuk maing-masing panggilan, memulai panggilan baru dengan kontak Anda akan mengatasi masalah ini.
       
    • Skype tidak muncul sebagai opsi ketika mencoba memberikan izin kamera dan mikrofon di pengaturan OS Mac Mojave.
      Jalankan dua perintah ini untuk memperbaiki masalah tersebut:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Ketika keluar Skype untuk Linux, aplikasi lupa kredensial saya saat saya tidak memilih opsi tersebut.
      Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan menginstal paket gnome-keyring dari manajer paket distribusi Linux Anda.
       
    • Bahasa kanan-ke-kiri
      Terdapat masalah umum pada dukungan bahasa kanan-ke-kiri di Skype (versi 8) untuk Windows desktop, dan Skype untuk Web. Untuk pelanggan yang menggunakan bahasa kanan-ke-kiri, sebaiknya gunakan Skype untuk Windows 10 versi terbaru (versi 14), yang memberi dukungan penuh untuk bahasa kanan-ke-kiri.
       
    • Skype tidak diluncurkan dengan benar di Mac OS 10.14 Mojave.
      Kami sadar akan adanya masalah Skype tidak diluncurkan dengan benar di Mac OS 10.14 Mojave. Kami sedang mengupayakan perbaikan untuk masalah ini.

    • Skype di Mac terus meminta kredensial admin ketika saya menginstal atau memutakhirkan Skype.
      Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut:
      1. Unduh penginstal Skype terbaru (.dmg file) dari Skype.com.
      2. Setelah mengunduh, buka file penginstal dengan mengklik-ganda, dan Anda akan melihat ikon aplikasi Skype. JANGAN menginstal Skype dengan menyeret dan menjatuhkan aplikasi Skype dalam jendela ini.
      3. Buka Finder dan temukan folder Aplikasi pribadi Anda, biasanya ada di ' Macintosh HD/Pengguna/ [nama pengguna Anda]/Aplikasi/'.
      4. Dari jendela penginstal Skype, seret dan jatuhkan aplikasi Skype ke folder Aplikasi pribadi.

    • Skype Snap di Linux tidak mulai otomatis seperti yang diharapkan.
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Mengapa kontak atau kredit Skype saya menghilang?
      Hal ini dapat terjadi jika Anda masuk ke akun yang salah. Pelajari selengkapnya.

    • Apakah saya dapat menerima panggilan penerjemah di Skype?
      Ya, kami telah menambahkan fungsionalitas ini di Skype versi terbaru. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan penerjemah Skype.

    • Mengapa kontak saya tidak dapat melihat pesan dan reaksi panggilan saya di Skype?
      Reaksi pesan hanya didukung pada Skype (versi 8). Pelajari selengkapnya.
       
    • Dapatkah saya menggunakan nomor telepon untuk membuat akun di Skype?
      Jika Anda membuat akun menggunakan nomor telepon di Skype (versi 8), nomor telepon Anda akan tidak tersedia sementara untuk dicari orang lain pada Skype. Ini adalah masalah umum dan akan segera diperbaiki. Namun, orang akan tetap dapat menggunakan nama lengkap untuk mencari Anda di Skype.

      Jika orang mengalami kesulitan saat mencari Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat membantu:

      • Ketuk foto profil, ketuk profil Skype, dan ketuk Berbagi profil untuk membagikan tautan unik Anda dengan teman dan keluarga.
      • Ketuk foto profil, ketuk profil Skype,  dan Nama Skype Anda akan tercantum di profil Anda. Teman dan keluarga dapat menemukan Anda di Skype menggunakan Nama Skype Anda.
      • Mulai obrolan dengan teman dan keluarga terlebih dahulu. Obrolan akan muncul di layar Obrolan mereka, dan mereka dapat mengobrol atau memanggil Anda dengan mudah di sini.
    • Panggilan yang masuk tidak dapat digabungkan dengan panggilan saat ini
      Kami belum mengembangkan fungsi untuk menggabungkan panggilan ke dalam aplikasi.
       
    • Ketika berbagi layar di Skype untuk Linux, pembatas merah berbagi layar tidak terlihat.
      Pembatas merah yang mengindikasikan apakah Anda berbagi layar, dan layar mana yang Anda bagikan saat ini tidak terlihat pada Skype untuk Linux.
       
    • Pengguna Linux dengan server tampilan Wayland tidak dapat berbagi layar.
      Distribusi Linux dengan server tampilan Wayland (misalnya Ubuntu 17.10) tidak mendukung berbagi layar. Sebagai solusinya, Anda dapat menggunakan sistem operasi pada Xorg dan bukan Wayland.
       
    • Pengguna MacOS Mojave (10.14) mungkin mengalami masalah video tidak dapat digunakan.
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.
    • Masalah dengan Skype penerjemah bot.
      Kami menyadari masalah dengan Skype penerjemah bot.
       
    • Tidak dapat menambahkan peserta baru ke grup obrolan, yang tidak salah satu kontak Anda.
      Ketika mencoba untuk menambahkan seseorang ke grup obrolan yang tidak sudah salah satu kontak Anda, Anda mungkin menerima pesan galat. Silakan mengirim pesan chat untuk satu ke kontak pertama dan setelah mereka menanggapi, maka Cobalah menambahkan mereka ke grup lagi.
       
    • Masalah ketika menggunakan hotkey global dalam tampilan terpisah
      Saat menggunakan tampilan terpisah di Skype untuk Windows 10 (versi 14), hotkey global untuk mematikan suara tidak berfungsi.
    Lihat Catatan Rilis Seluler terbaruLihat Catatan Rilis desktop terbaru
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34713

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat