Lompati ke konten utama

Bantuan Skype

    Semua produk

    Tanya Jawab Umum dan masalah yang diketahui dengan Skype

    Kembali ke hasil pencarian
    • Masalah ketika mencari teks tertentu dalam percakapan Skype.
      Ketika menggunakan pencarian, Anda terkadang harus mengetuk hasil pencarian pesan dua kali sebelum fokus berpindah ke pesan yang ditemukan.

    • Mengapa Skype untuk Android (6.0+) versi terbaru mengalami macet saat menampilkan halaman web di Chromium?
      Komponen Chromium Android System WebView mungkin kedaluwarsa. Pelajari selengkapnya.
    • Mengapa pesan instan tiba-tiba berhenti terkirim?
      Periksa bahwa Anda memiliki sambungan internet. Jika Anda tersambung ke internet, hidupkan ulang aplikasinya.

    • Mengapa saya tidak dapat melihat pesan lama dalam obrolan grup dengan riwayat obrolan diaktifkan?
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Di mana saya dapat menemukan ID Skype saya?
      Navigasi ke Profil saya lalu gulir menurun ke Skype.
    • Masalah ketika berbagi file atau foto untuk chatting di Skype untuk Linux.
      Jika Anda tidak dapat berbagi file tertentu atau foto untuk obrolan Skype, bisa jadi bahwa ada karakter khusus dalam nama file. Silakan coba mengganti nama file atau foto untuk menghapus karakter khusus dan berbagi lagi.

    • Ketika mencoba untuk mengubah layout keyboard menggunakan cara pintas keyboard di Linux, Skype file menu dibuka sebagai gantinya.
      Anda dapat mengubah pintasan keyboard tertentu bahwa kombinasi tombol yang berbeda di Linux.

    • Masalah ketika mencari teks tertentu dalam percakapan Skype.
      Ketika menggunakan pencarian, Anda terkadang harus mengetuk hasil pencarian pesan dua kali sebelum fokus berpindah ke pesan yang ditemukan.

    • Ketika melakukan panggilan dan menggunakan Papan Angka untuk memilih opsi untuk Nada Sentuh, fitur ini tidak akan berfungsi jika Anda mengaktifkan subtite pada panggilan tersebutl.
      Untuk solusi masalah ini hanya menonaktifkan sub judul: Pilih gambar profil>pengaturan>memanggil>Call sub judul, kemudian matikan opsi untuk Tampilkan sub judul untuk semua suara dan panggilan video .

      Catatan: Jika Anda tidak mengaktifkan opsi untuk Memperlihatkan subtitel untuk semua panggilan suara dan video, tetapi mengaktifkan subtitel untuk maing-masing panggilan, memulai panggilan baru dengan kontak Anda akan mengatasi masalah ini.

    • Beberapa pelanggan yang menggunakan Skype untuk Web di tepi mungkin mengalami komposer tidak membersihkan setelah mengirim pesan.
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.
       
    • Kanan ke kiri bahasa
      Ada masalah yang dikenal dengan hak untuk dukungan kiri bahasa dalam Skype (versi 8) untuk Windows desktop, dan Skype untuk Web. Untuk pelanggan yang menggunakan bahasa kanan-ke-kiri, sebaiknya gunakan Skype untuk Windows 10 versi terbaru (versi 14), yang memberi dukungan penuh untuk bahasa kanan-ke-kiri.

    • Skype tidak muncul sebagai opsi ketika mencoba memberikan izin kamera dan mikrofon di pengaturan OS Mac Mojave.
      Jalankan dua perintah ini untuk memperbaiki masalah tersebut:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Ketika keluar Skype untuk Linux, aplikasi lupa kredensial saya saat saya tidak memilih opsi tersebut.
      Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan menginstal paket gnome-keyring dari manajer paket distribusi Linux Anda.
       
    • Skype Snap di Linux tidak mulai otomatis seperti yang diharapkan.
      Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan berharap fitur ini dapat segera berfungsi dengan benar.

    • Ketika berbagi layar di Skype untuk Linux, pembatas merah berbagi layar tidak terlihat.
      Pembatas merah yang mengindikasikan apakah Anda berbagi layar, dan layar mana yang Anda bagikan saat ini tidak terlihat pada Skype untuk Linux.
       
    • Pengguna Linux dengan server tampilan Wayland tidak dapat berbagi layar.
      Distribusi Linux dengan server tampilan Wayland (misalnya Ubuntu 17.10) tidak mendukung berbagi layar. Sebagai solusinya, Anda dapat menggunakan sistem operasi pada Xorg dan bukan Wayland.
       
    • Masalah ketika menggunakan hotkey global dalam tampilan terpisah
      Saat menggunakan tampilan terpisah di Skype untuk Windows 10 (versi 14), hotkey global untuk mematikan suara tidak berfungsi.
    Lihat Catatan Rilis Seluler terbaruLihat Catatan Rilis desktop terbaru
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34713

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat