Beranda Skype untuk Windows desktop

    Tanya Jawab Umum dan masalah yang diketahui dengan Skype baru

    • Skype crash pada iOS 11.3 Tinjauan membangun.
      Kami sedang menyelidiki memperbaiki dengan Apple.

    • Mengapa kamera saya tidak berfungsi saat panggilan video Skype?
      Diperbaiki: Beberapa pengguna yang tidak berbahasa Inggris mungkin mengalami masalah dengan kamera yang tidak berfungsi seperti seharusnya selama panggilan video. Untuk menyelesaikan masalah ini, silakan perbarui ke Skype versi terbaru.
       
    • Mengapa saya tidak dapat menemukan aplikasi Skype baru di Google Play Store?
      Skype yang baru belum tersedia pada tablet Android dan kami telah melihat laporan bahwa hal ini terkadang menyebabkan ponsel tidak menemukan Skype baru pada Google Play Store. Jika Skype baru tidak tersedia untuk diinstal dari Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang resolusi dan kepadatan piksel ke pengaturan default:
       
      1. Dari pengaturan perangkat Anda, ketuk Tampilan, kemudian ketuk Resolusi layar.
      2. Kurangi resolusi layar Anda menjadi FHD 1920x1080.
      3. Selanjutnya, dari pengaturan perangkat Anda, ketuk Aplikasi, ketuk Google Play Store, kemudian ketuk Penyimpanan.
      4. Ketuk tombol Hapus Data, kemudian ketuk tombol Hapus Cache.
      5. Buka Google Play Store, lalu cari aplikasi Skype.
      6. Skype baru sekarang tersedia untuk diinstal.
         

      Catatan: Skype baru tidak tersedia untuk diinstal pada tablet Android. Mengubah resolusi dan kepadatan piksel pada tablet Android tidak akan memungkinkan Anda untuk menemukan atau menginstal Skype baru dari Google Play Store pada tablet.

    • Pengguna Android mungkin mengalami kesalahan dan menutupnya aplikasi ketika membuka gambar dari galeri.
      Kami sedang berupaya mengatasi hal ini. Perbaikan sedang diuji dan akan dirilis secepat mungkin.
       
    • Mengapa kontak atau kredit Skype saya menghilang?
      Hal ini dapat terjadi jika Anda masuk ke akun yang salah. Pelajari selengkapnya.
       
    • Dapatkah saya menginstal Skype baru pada tablet?
      Skype baru saat ini tidak didukung pada tablet.

    • Mengapa saya kehilangan kredit saat masuk ke Skype?
      Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan email, ponsel, atau informasi akun Skype Anda.

    • Mengapa saya dimintai tanggal lahir ketika saya masuk ke Skype?
      Microsoft Account memerlukan tanggal lahir untuk memberikan pengalaman terbaik dan untuk alasan keamanan online anak-anak.

    • Apakah saya dapat menerima panggilan penerjemah pada Skype baru?
      Ya, kami telah menambahkan fungsionalitas ini dalam versi teranyar Skype baru. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan penerjemah Skype.

    • Mengapa kontak saya tidak dapat melihat pesan dan reaksi panggilan saya di Skype?
      Reaksi pesan hanya didukung pada Skype baru. Pelajari selengkapnya.

    • Dapatkah saya menggunakan nomor telepon untuk membuat akun di Skype baru?
      Jika Anda membuat akun menggunakan nomor telepon di Skype baru, nomor telepon Anda akan tidak tersedia sementara untuk dicari orang lain pada Skype. Ini adalah masalah umum dan akan segera diperbaiki. Namun, orang akan tetap dapat menggunakan nama lengkap untuk mencari Anda di Skype.

      Jika orang mengalami kesulitan saat mencari Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat membantu:

      • Pada layar Obrolan , ketuk gambar profil dan ketuk tombol Pengaturan . Ketuk Berbagi profil dan Anda dapat membagikan tautan unik Anda dengan teman dan keluarga.
      • Pada layar Obrolan , ketuk gambar profil dan ketuk tombol Pengaturan . Nama Skype Anda akan ada terdaftar dalam profil. Teman dan keluarga dapat menemukan Anda di Skype menggunakan Nama Skype Anda.
      • Mulai obrolan dengan teman dan keluarga terlebih dahulu. Obrolan akan muncul di layar Obrolan mereka, dan mereka dapat mengobrol atau memanggil Anda dengan mudah di sini.

    • Mengapa Skype untuk Android baru terus crash ketika mengunjungi halaman web di Chromium?
      Komponen Chromium dari WebView Sistem Android mungkin kedaluwarsa. Pelajari selengkapnya.
    • Skype crash pada Mac OS 10.3 Tinjauan membangun.
      Kami sedang menyelidiki memperbaiki dengan Apple.

    • Layar biru ketika mencoba mencari kontak.
      Ini adalah masalah yang diketahui dan kami sedang menyelidiki masalah tersebut.
       
    • Layar biru ketika mencoba mencari kontak.
      Ini adalah masalah yang diketahui dan kami sedang menyelidiki masalah tersebut.
       
    • Pengguna Linux mungkin mengalami layar biru atau putih.
      Untuk menyelesaikan masalah ini, silakan perbarui ke Skype baru versi terbaru untuk Linux.
       
    • Pengguna Linux mungkin tidak dapat keluar dari mode layar penuh.
      Kami sedang berupaya mengatasi hal ini. Perbaikan sedang diuji dan akan dirilis secepat mungkin.
       
    • Mengapa kontak atau kredit Skype saya menghilang?
      Hal ini dapat terjadi jika Anda masuk ke akun yang salah. Pelajari selengkapnya.
       
    • Mengapa saya mengalami masalah dengan Skype untuk Desktop yang tidak dapat meluncur?
      Untuk menyelesaikan masalah ini, silakan perbarui ke Skype untuk Desktop baru versi terbaru.
       
    • Apakah saya dapat menerima panggilan penerjemah pada Skype baru?
      Ya, kami telah menambahkan fungsionalitas ini dalam versi teranyar Skype baru. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan penerjemah Skype.

    • Mengapa kontak saya tidak dapat melihat pesan dan reaksi panggilan saya di Skype?
      Reaksi pesan hanya didukung pada Skype baru. Pelajari selengkapnya.
       
    • Dapatkah saya menggunakan nomor telepon untuk membuat akun di Skype baru?
      Jika Anda membuat akun menggunakan nomor telepon di Skype baru, nomor telepon Anda akan tidak tersedia sementara untuk dicari orang lain pada Skype. Ini adalah masalah umum dan akan segera diperbaiki. Namun, orang akan tetap dapat menggunakan nama lengkap untuk mencari Anda di Skype.

      Jika orang mengalami kesulitan saat mencari Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat membantu:

      • Pada layar Obrolan , ketuk gambar profil dan ketuk tombol Pengaturan . Ketuk Berbagi profil dan Anda dapat membagikan tautan unik Anda dengan teman dan keluarga.
      • Pada layar Obrolan , ketuk gambar profil dan ketuk tombol Pengaturan . Nama Skype Anda akan ada terdaftar dalam profil. Teman dan keluarga dapat menemukan Anda di Skype menggunakan Nama Skype Anda.
      • Mulai obrolan dengan teman dan keluarga terlebih dahulu. Obrolan akan muncul di layar Obrolan mereka, dan mereka dapat mengobrol atau memanggil Anda dengan mudah di sini.
         
    • Dapatkah saya mengirimkan pesan video?
      Kami belum mengembangkan fungsi ini untuk mengirim pesan SMS ke dalam aplikasi, namun Anda dapat masuk ke akun di klien Skype yang didukung untuk mengirimkannya.
       
    • Panggilan yang masuk tidak dapat digabungkan dengan panggilan saat ini
      Kami belum mengembangkan fungsi ini untuk menggabungkan panggilan ke dalam aplikasi.
       
    • Ketika berbagi layar pada Skype untuk Linux, pembatas merah berbagi layar tidak terlihat
      Pembatas merah yang mengindikasikan apakah Anda berbagi layar, dan layar mana yang Anda bagikan saat ini tidak terlihat pada Skype untuk Linux.
       
    • Pengguna Linux dengan server tampilan Wayland tidak dapat berbagi layar mereka
      Distribusi Linux dengan server tampilan Wayland (misalnya Ubuntu 17.10) tidak mendukung berbagi layar. Sebagai solusi, Anda dapat menggunakan sistem operasi pada Xorg dan bukan Wayland.
    Lihat Catatan Rilis Seluler terbaruLihat Catatan Rilis desktop terbaru

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34713