Beranda Skype untuk Windows desktop

    Mengapa Apakah saya kontak Skype atau kredit hilang?


    Jika Anda masuk ke Skype tetapi tidak melihat kontak atau Skype kredit Anda, Anda mungkin hanya masuk ke akun yang berbeda daripada yang Anda harapkan untuk melihat.


    Bagaimana ini terjadi?

    • Anda mungkin memiliki beberapa account Microsoft dan bahkan tidak tahu itu.
      Apakah Anda pernah menggunakan Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox atau Windows? Alamat email yang Anda gunakan untuk layanan tersebut dapat juga digunakan untuk sign in ke Skype. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, Anda dapat masuk ke Skype tapi tidak dengan akun yang benar di mana kontak dan Skype kredit disimpan.
       
    • Orang lain dapat digunakan perangkat Anda sign in ke akun Microsoft.
      Seseorang seperti seorang teman, anggota keluarga, anak, atau pasangan mungkin digunakan perangkat Anda sign in ke account mereka dan lupa untuk keluar kembali.

    Ikuti langkah berikut untuk sign in ke account Skype benar:
     
    1. Apakah Anda memiliki lebih dari satu account Skype?
       
      • Apakah Anda menggunakan alamat email untuk masuk ke Microsoft produk atau layanan seperti Xbox, OneDrive atau Outlook.com lain? Jika Anda baru saja masuk ke salah satu layanan tersebut yang lain, sangat mungkin Anda dapat sign in ke Skype dengan akun Microsoft yang berbeda.
         
      • Apakah Anda menggunakan Skype pada lebih dari satu perangkat seperti komputer desktop atau telepon Anda? Ada kemungkinan Anda dapat masuk ke akun yang berbeda pada masing-masing perangkat.
         
      • Apakah Anda lupa nama account? Sangat mudah untuk melupakan nama account jika Anda selalu masuk atau belum masuk untuk sementara. Menggunakan akun diagnotic alat untuk memasukkan nama Skype Anda, email, atau nomor telepon dan mengetahui jika Anda memiliki lebih dari satu account Skype. Kami juga dapat membantu membuat ulang sandi jika Anda perlu.
         
    2. Mencoba mengakses account Skype Anda dari perangkat lain yang Anda mungkin sudah masuk seperti komputer desktop, ponsel, atau Xbox.
      Jika Anda dapat mengakses account Skype benar dari perangkat lain, Anda dapat mengidentifikasi nama pengguna account Anda masuk dengan dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk menemukan Anda nama Skype.
    3. Keluar dari Skype, dan kemudian masuk kembali.
      Pastikan Anda masuk menggunakan akun yang benar dengan alamat email, nomor telepon, atau informasi account Skype.
    4. Masih tidak melihat kontak atau Skype kredit Anda?
      Coba sign in menggunakan alamat email yang Anda mungkin sebelumnya digunakan untuk sign in ke layanan Microsoft apapun. Jika Anda masih tidak melihat kontak Anda atau Skype kredit, keluar kembali dan coba lagi dengan email yang berbeda.

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34814