Bantuan Skype

    Semua produk

    Mengapa kontak atau kredit Skype saya hilang?

    Kembali ke hasil pencarian

    Jika Anda masuk ke Skype tetapi tidak melihat kontak atau Skype kredit Anda, Anda mungkin hanya masuk ke akun yang berbeda daripada yang Anda harapkan untuk melihat.
     

    Bagaimana ini terjadi?

    • Mungkin Anda memiliki beberapa akun Microsoft dan tidak mengetahuinya.
      Apakah Anda pernah menggunakan Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox, atau Windows? Alamat email yang Anda gunakan untuk layanan tersebut juga dapat digunakan untuk masuk ke Skype. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, Anda dapat masuk ke Skype tetapi tidak dengan akun yang benar yang menyimpan kontak dan Kredit Skype Anda.
       
    • Orang lain mungkin telah menggunakan perangkat Anda untuk masuk ke akun Microsoft mereka.
      Seseorang seperti teman, anggota keluarga, anak, atau pasangan mungkin menggunakan perangkat Anda untuk masuk ke akun mereka dan lupa untuk keluar.

    Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk masuk ke akun Skype yang benar:
     
    1. Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Skype?
       
      • Apakah Anda menggunakan alamat email untuk masuk ke produk atau layanan Microsoft lain seperti Xbox, OneDrive, atau Outlook.com? Jika Anda baru-baru ini masuk ke salah satu layanan lain tersebut, mungkin saja Anda masuk ke Skype dengan akun Microsoft lain.
         
      • Apakah Anda menggunakan Skype pada lebih dari satu perangkat seperti komputer desktop atau telepon? Mungkin saja Anda masuk ke akun yang berbeda pada setiap perangkat.
    2. Cobalah mengakses akun Skype Anda dari perangkat lain yang mungkin telah Anda gunakan untuk masuk seperti komputer desktop, perangkat seluler, atau Xbox.
      Jika Anda dapat mengakses akun Skype yang benar dari perangkat lain, Anda dapat mengidentifikasi nama pengguna akun yang Anda gunakan untuk masuk dengan mengikuti langkah-langkah di artikel ini untuk menemukan nama Skype Anda.
    3. Keluar dari Skype, lalu masuk kembali.
      Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan alamat email, nomor telepon, atau informasi akun Skype Anda.
    4. Masih tidak melihat kontak atau kredit Skype Anda?
      Cobalah masuk menggunakan alamat email yang mungkin pernah Anda gunakan untuk masuk ke layanan Microsoft apa pun. Jika Anda masih tidak melihat kontak atau Kredit Skype Anda, keluar kembali dan coba lagi dengan email lain.

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA34814

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat