Bantuan Skype

    Semua produk

    Memperbarui ke versi terbaru Skype

    Kembali ke hasil pencarian

    Cara memperbarui:

    1. Verifikasi nomor versi Skype yang Anda gunakan di desktop atau ponsel.
    2. Jika Anda menggunakan versi 7 atau di bawahnya, pilih tautan untuk platform Anda di bawah ini untuk mengunduh versi terakhir:
    3. Kami akan mengarahkan Anda ke proses penginstalan versi Skype terbaru.


    Pelajari selengkapnya jika Anda menggunakan Skype untuk Windows 10.


    Pertanyaan umum tentang pembaruan

    Mengapa saya harus memperbarui Skype ke versi terbaru?
    Skype senantiasa membuat penyempurnaan, seperti kualitas yang ditingkatkan, keandalan yang lebih baik, dan keamanan yang diperkuat. Karena kami ingin setiap orang mendapatkan pengalaman terbaik yang ditawarkan Skype, kami menghentikan versi lama.

    Haruskah saya perbarui ke versi terbaru?
    Ya. Dukungan untuk Skype versi 7 dan di bawahnya akan berakhir pada 1 November 2018 untuk perangkat desktop, dan 15 November 2018 untuk perangkat seluler dan tablet. Ketika dukungan berakhir, kami akan mulai meminta pembaruan ke versi terbaru.

    Bagaimana saya melihat riwayat obrolan lama saya setelah pembaruan?
    Untuk Mac, Windows 7 dan di atasnya, ketika aplikasi Skype pada perangkat diperbarui, riwayat obrolan Anda dari setahun sebelumnya akan dapat diakses. Riwayat yang berusia lebih dari satu tahun hanya akan disimpan secara lokal di perangkat Anda dan tidak dicadangkan di cloud. Kami menyarankan Anda mengekspor file riwayat dari Skype dan menyimpannya di lokasi penyimpanan yang Anda sukai.

    Untuk menemukan file riwayat:

    1. Pilih tombol menu menu button di bagian atas, kemudian pilih Pengaturan.
    2. Pilih Pesan.
    3. Pilih Ekspor riwayat obrolan.
    4. Kami akan memandu Anda melewati langkah-langkah untuk mengekspor riwayat Anda.


    Untuk Android dan iOS, ketika aplikasi Skype pada perangkat Anda diperbarui, riwayat obrolan Anda dari setahun sebelumnya akan dapat diakses. Riwayat obrolan lama mungkin tidak tersedia setelah pembaruan.

    Untuk pengguna Windows XP dan Vista, Anda akan perlu memperbarui OS ke Windows 7 atau lebih tinggi untuk melanjutkan penggunaan Skype pada perangkat yang sama. Anda juga dapat masuk ke Skype pada perangkat yang didukung.


    Jika saya memiliki Skype pada Windows XP atau Vista, bagaimana saya dapat mempertahankan riwayat obrolan saya?
    Anda dapat mengekspor salinan riwayat obrolan:

    1. Pilih Alat >Opsi.
    2. Pilih Privasi.
    3. Pilih tombol Ekspor Riwayat Obrolan.
      Export chat history button
    4. Pilih lokasi untuk menyimpan file, kemudian pilih Simpan.

    Anda dapat menggunakan file CSV dengan program lembar bentang apa pun, seperti Microsoft Excel. Perhatikan bahwa beberapa konten, seperti file media, tidak diekspor; URL dan konten serupa yang dibagikan diekspor dalam tag XML; beberapa pesan mungkin terbagi dalam baris terpisah karena masalah format.

    Mengapa kontak, riwayat, dan kredit saya hilang seluruhnya setelah pembaruan versi?
    Pastikan Anda telah masuk ke versi Skype terbaru dengan kredensial Skype yang sama yang Anda gunakan pada versi Skype sebelumnya.

    Apa yang saya perlukan untuk menjalankan Skype?
    Pelajari selengkapnya tentang persyaratan sistem dan platform yang didukung. Jika sistem tidak memenuhi persyaratan untuk menjalankan versi terbaru Skype, Anda mungkin kehilangan akses ke beberapa riwayat percakapan lama yang disimpan secara lokal. Anda dapat menerima riwayat percakapan terbaru dengan masuk ke Skype di OS yang didukung pada perangkat yang berbeda.

    Apakah pembaruan Skype bebas biaya?
    Ya. Anda dapat mengunduh dan menginstal Skype versi terkini secara gratis.

    Saya telah mencoba meningkatkan versi, mengapa Skype saya masih terlihat sama?
    Periksa ulang menggunakan langkah-langkah di awal artikel ini untuk memastikan Skype Anda telah diperbarui ke versi terkini. Jika tidak, coba kembali proses pembaruan.

    Di mana saya dapat menemukan informasi selengkapnya mengenai versi terbaru Skype?
    Kunjungi skype.com untuk mempelajari selengkapnya tentang semua fitur terkini yang tersedia pada versi Skype terbaru.

    Skype telah diinstal oleh administrator TI saya. Apa yang harus saya lakukan?
    Pelajari selengkapnya tentang cara memperbarui Skype.

    Kami terus merilis pembaruan untuk aplikasi kami berdasarkan masukan pelanggan. Periksa Catatan Rilis desktop dan seluler kami untuk pembaruan terkini.

    Seiring kami terus menambahkan perbaikan, kami berharap Anda dapat memberikan saran dan gagasan mengenai fitur-fitur baru yang akan Anda sukai. Kami menantikan masukan dari Anda!

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat