Beranda Semua produk

    Memecahkan masalah dengan panggilan Skype

    Mengalami masalah dengan kualitas miskin, pembekuan, penundaan, atau menjatuhkan panggilan? Anda, dan orang yang Anda menelepon harus mengikuti langkah-langkah berikut:

    1. Menggunakan versi terbaru Skype.
      Kami selalu meningkatkan kualitas panggilan, untuk kinerja terbaik, pastikan dan orang yang Anda panggil menggunakan versi terbaru Skype. Unduh versi terbaru.

    2. Periksa koneksi Anda.
      Jika panggilan Anda audio atau video membeku, penampilan video Anda seperti blok atau memiliki gerak yang kabur, mungkin koneksi internet Anda (atau teman Anda) yang menyebabkan masalah. Jika Skype mendeteksi sambungan yang lemah, itu akan mengurangi kualitas untuk mencoba dan menghentikan panggilan dari menjatuhkan sama sekali.

      • Menggunakan komputer?Plug kabel Ethernet Anda langsung ke modem atau router. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, mencoba bergerak lebih dekat ke router. Jika Anda sedang tidak terhubung, jendela 10 membimbing mengapa tidak bisa mendapatkan online? akan memberikan tips untuk memperbaiki masalah koneksi.

      • Menggunakan perangkat mobile?Menggunakan app tes kecepatan untuk memeriksa kinerja koneksi mobile Anda, dan memeriksa hasilnya terhadap download dan upload kecepatan diperlukan untuk Skype.

    3. Apakah aplikasi lain mengganggu panggilan Anda?
      Tutup setiap aplikasi yang dapat mengganggu panggilan Anda. File berbagi aplikasi, streaming audio atau video, atau bahkan hanya memiliki web browser terbuka adalah semua hal yang dapat memakan bandwidth.

    Pertama, membuat yakin Anda dan orang yang Anda menelepon  menginstal versi terbaru Skype, periksa bahwa Anda memiliki koneksi yang baik, dan Tutup semua aplikasi yang mengganggu panggilan Anda - kemudian ikuti langkah berikut:

    1. Pastikan mikrofon dan speaker tidak diblokir atau dimatikan, dan ditancapkan jika Anda menggunakan komputer.
      Mencoba bergerak lebih dekat ke mikrofon, mengurangi kebisingan latar belakang, atau kop tangan Anda di depan loudspeaker jika Anda pada perangkat mobile. Jika Anda menggunakan headset, coba menggunakan kabel berbeda atau menghubungkannya ke port yang berbeda.

      • Menggunakan komputer? Jika Anda menggunakan mikrofon terintegrasi dan pengeras suara PC, laptop atau tablet, coba gunakan USB headset atau webcam sebaliknya.

      • Menggunakan perangkat mobile? Coba beralih antara handset dan pembicara mode atau menggunakan headset.

    2. Membuat panggilan tes.
      Uji panggilan gratis Skype adalah cara termudah untuk menguji suara Anda – uji ini akan meminta Anda untuk merekam pesan, lalu memutarnya kembali untuk Anda dengarkan. Cara melakukan uji panggilan. Jika Anda tidak dapat mendengar suara di uji panggilan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

    3. Memeriksa audio Anda.
      Coba putar lagu atau gunakan aplikasi dengan bunyi lainnya. Jika Anda tidak dapat mendengar bunyi, masalahnya mungkin pada lawan bicara - minta mereka mengikuti langkah ini juga.

      • pada Windows desktop: pilih alat>pilihan>pengaturan Audio, kemudian di speaker drop-down memilih perangkat pemutaran yang ingin Anda gunakan. Jika Anda masih mengalami masalah, Microsoft memiliki alat untuk secara otomatis mendiagnosis dan memperbaiki masalah audio.

      • pada Mac: pilih Skype>preferensi>Audio/video, kemudian di speaker drop-down memilih perangkat pemutaran yang ingin Anda gunakan. Jika Anda masih mengalami masalah, Gunakan kontrol built-in volume, situs dukungan Apple dapat membantu menyesuaikan komputer Anda suara.

    Pertama, pastikan Anda dan orang yang Anda menelepon menginstal versi terbaru Skype, periksa bahwa Anda memiliki koneksi yang baik, dan Tutup semua aplikasi yang mengganggu panggilan Anda-kemudian ikuti langkah-langkah:

    1. Pastikan Anda kamera, menunjuk ke arah Anda dan tidak ada yang menghalangi itu.
      Kadang-kadang Skype mematikan video untuk menghemat bandwidth. Jika video dimatikan jika tombol video memiliki garis melalui itu, tekan atau klik tombol untuk menyalakannya.

    2. Pada Windows desktop atau Mac? Periksa setelan privasi.

      • pada Windows desktop: dalam menu bar, pilih Tools>pilihan>pengaturan privasi. Di bawah secara otomatis menerima video dan berbagi layar dengan, pastikan bahwa siapa pun atau orang-orang dalam daftar kontak saya hanya dipilih.

      • pada Mac: dalam menu bar, pilih Skype>preferensi>privasi. Di bawah Izinkan video dan layar berbagi dari, pastikan bahwa siapa pun atau kontak yang dipilih. Jika Anda memilih tidak ada, Anda tidak dapat melihat video apapun.

    Masih mengalami masalah video?

    • Periksa situs web produsen.
      Dengan begitu banyak merek dan perangkat, mungkin ada beberapa alasan mengapa sesuatu tidak berfungsi. Setiap merek berbeda, jadi sangat baik jika Anda selalu memeriksa panduan pengguna atau bantuan penyelesaian masalah di situs web produsen.

    • Anda mungkin ingin berinvestasi dengan perangkat yang lebih baru.
      Jika Anda memiliki webcam remaja dan komputer menjalankan Windows 8.1 atau kemudian, hal itu mungkin tidak bekerja dengan Skype. Pelajari selengkapnya.

    Komputer atau perangkat host panggilan grup harus memiliki pengolahan daya dan jaringan bandwidth yang cukup untuk panggilan. Memiliki banyak orang pada panggilan dapat kadang-kadang menempatkan terlalu banyak tekanan pada perangkat host dan menyebabkan masalah kualitas panggilan. Untuk meningkatkan kualitas panggilan grup, pastikan host memiliki jaringan yang kuat dan kuat prosesor, atau mengurangi jumlah orang pada panggilan.

     


    Siap untuk belajar lebih banyak?
    Bagaimana membuat panggilan di Skype?
    Bagaimana cara menggunakan webcam dengan Skype?
     

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA897

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat