Bantuan Windows Desktop

Mengatasi masalah mikrofon Anda (desktop Windows)

Jika teman sama sekali tidak dapat mendengar suara Anda, atau tidak dapat mendengar Anda dengan baik, mungkin ada masalah dengan pengaturan mikrofon atau audio Anda.

Jika teman tidak dapat mendengar apa pun dari sisi Anda, masalah terletak pada mikrofon Anda atau perangkat pemutaran mereka (speaker atau headphone).

  1. Memeriksa mikrofon Anda.
    Jika Anda menggunakan mikrofon internal komputer, pastikan tombol bisukan tidak ditekan dan Anda tidak dibisukan di Skype.

    Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, periksa apakah mikrofon dicolokkan – atau apakah mik adalah mik nirkabel, periksa apakah baterai terisi. Jika Skype tidak dapat mendeteksi sinyal mikrofon, Anda akan melihat pesan yang memberi tahu Anda.

    Menyesuaikan mikrofon dalam Skype akan menyesuaikan level mikrofon sistem.


  2. Melakukan uji panggilan.
    Uji panggilan gratis Skype adalah cara termudah untuk melihat apakah terdapat masalah dengan mik – hal ini akan meminta Anda untuk merekam pesan, lalu memutarnya kembali untuk Anda dengarkan. Ketik echo123 ke dalam bidang pencarian di Skype untuk memulai, lalu panggil dan ikuti petunjuk. Kami memiliki panduan praktis untuk menjelaskan cara menguji panggilan.

    Jika dapat mendengar pesan yang Anda rekam diputar kembali, berarti mikrofon Anda berfungsi dengan baik. Masalah mungkin terletak pada sambungan atau perangkat pemutaran teman. Minta teman untuk memeriksa panduan kami untuk mengatasi masalah speaker atau headset.

    Jika tidak dapat mendengar pesan yang Anda rekam, lanjutkan langkah berikut untuk memeriksa pengaturan mikrofon Anda di Skype.


  3. Memeriksa pengaturan Skype Anda.
    Tonton video pendek ini untuk keterangan tentang memeriksa pengaturan audio dan video Anda, atau ikut langkah di bawah.

    Di Skype, klik Alat > Opsi, lalu di sebelah kiri klik Pengaturan audio.


    Di pilihan Mikrofon, pilih mik yang ingin Anda gunakan. Jika hanya memiliki mik internal komputer, Anda hanya akan melihat satu opsi.


    Membuat kebisingan. Jika mikrofon dapat mendengar Anda, warna hijau pada bilah Volume akan bergerak ke atas dan ke bawah. Jika memiliki lebih dari satu mik dan tidak yakin nama manakah yang terkait dengan mik, bicara dengan setiap mikrofon secara bergiliran dan periksa pergerakan pada bilah volume.


  4. Memeriksa pengaturan Windows Anda.
    Jika langkah di atas tidak membantu, Anda mungkin memiliki masalah dengan pengaturan audio Windows. Microsoft memiliki alat untuk Windows 8.1 dan versi di bawahnya untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah audio secara otomatis.

Jika kualitas audio buruk – yang berarti bahwa teman dapat mendengar Anda tetapi suara Anda bergema, terdengar teredam, atau putus-sambung – kiat berikut dapat membantu.

  1. Menggunakan versi terbaru Skype.
    Kami selalu meningkatkan kualitas panggilan, untuk kinerja terbaik, pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda panggil menggunakan versi terbaru Skype. Unduh versi terbaru.
  2. Memeriksa sambungan Anda.
    Jika terdapat celah atau penundaan di audio atau jika salah satu dari Anda mulai terdengar seperti robot, sambungan internet Anda (atau teman) mungkin menyebabkan masalah. Periksa panduan kami untuk mengatasi masalah sambungan Anda.
  3. Memeriksa pengaturan Skype Anda.
    Klik Alat > Opsi, lalu di sebelah kiri klik Pengaturan audio. Pastikan Sesuaikan secara otomatis pengaturan mikrofon dicentang – ini memungkinkan Skype memilih pengaturan yang optimal.
  4. Meningkatkan rasio ucapan terhadap kebisingan.
    Cara terbaik untuk meningkatkan kualitas audio adalah dengan meningkatkan kontras antara bunyi suara Anda dan semua bunyi lainnya di sekitar Anda. Terdapat banyak cara untuk melakukannya:

    • Berpindah lebih dekat dengan mikrofon. Berada terlalu jauh dari mikrofon akan menyulitkan mik untuk menangkap suara Anda dengan jelas. Jika Anda menggunakan mik internal di komputer, pastikan Anda mengetahui letak mik dan memastikan tidak ada yang menghalanginya.

    • Mengurangi kebisingan latar belakang. Ruangan yang sunyi paling baik untuk kualitas audio karena terdapat sedikit kebisingan yang mengganggu suara Anda. Mikrofon internal sering menangkap suara dari sekitarnya.

    • Mengurangi volume pemutaran. Jika speaker Anda terlalu nyaring, atau terlalu dekat dengan mikrofon, speaker dapat menyebabkan gangguan atau gema. Turunkan volume di speaker dan jika memungkinkan, jauhkan speaker dari mikrofon.

    • Menggunakan headset. Hampir semua masalah di atas dapat ditingkatkan atau diatasi dengan menggunakan headset USB di kedua sisi panggilan. Jika Anda sudah menggunakan headset dan mengalami masalah dengan audio, coba colokkan headset ke port USB lainnya. Jika belum memiliki headset atau tetap mengalami masalah dengan headset, Anda mungkin ingin meninjau daftar headset usb terbaik menurut pengguna Skype.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Masalah panggilan dan video" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang