Jika Anda melihat tagihan Skype pada kartu kredit atau debit Anda, silakan periksa skenario ini untuk menentukan penyebabnya:
Untuk memeriksa riwayat pembelian Anda, masuk ke akun Anda dan bandingkan pesanan terbaru yang Anda buat dengan biaya pada laporan bank Anda. Perhatikan bahwa harga mungkin berbeda jika PPN telah ditambahkan. Dapatkan bantuan lebih lanjut dengan mengecek riwayat pembelian Anda
Catatan: Jika Anda menggunakan Iphone Atau Ipad dan Riwayat pembelian tidak tersedia, maka Anda mungkin perlu hapus riwayat dan cookie di perangkat Anda dan masuk lagi.
Periksa status pesanan . Jika status pesanan TERKIRIM, artinya pembelian tersebut telah ditambahkan ke akun Anda dan Skype telah membebankan biayanya ke kartu Anda.
Jika Anda tidak mengenali biaya, hubungi layanan pelanggan dan meminta pengembalian dana. Kami memberikan pengembalian dana untuk produk Skype sesuai dengan bagian kebijakan pengembalian dana Skype Ketentuan Penggunaan . Pelajari selengkapnya tentang meminta pengembalian dana .
Tidak memiliki akun Skype? Jika Anda melihat tagihan Skype pada pernyataan Anda dan Anda tidak memiliki akun Skype, hubungi layanan pelanggan di sini .
Apakah Anda pernah membeli Kredit Skype sebelumnya?
Jika Anda sebelumnya membeli Kredit Skype, Anda mungkin memiliki Isi ulang otomatis disiapkan di akun Anda. Untuk memastikan Anda tidak pernah kehabisan, fitur ‘Isi Ulang Otomatis’ secara otomatis akan mengiisi ulang kredit Anda jika jatuh di bawah biaya tertentu.
Jika tidak ingin lagi mengisi Pulsa Skype, Anda dapat menonaktifkan Isi ulang otomatis di akun Anda.
Anda berlangganan sesuatu?
Jika Anda telah mendaftar untuk sebuah layanan berbayar, layanan tersebut secara otomatis akan diperpanjang di akhir periode awal, dan biaya berulangnya akan dibebankan melalui metode pembayaran yang Anda gunakan saat mendaftar. Untuk menghentikan pembayaran berulang, Anda perlu batalkan langganan Anda .
Apakah penyedia kartu Anda berpartisipasi dalam program Pembaru Akun?
Skype terdaftar di program Visa Account Updater®, dan MasterCard Automatic Billing Updater®. Kedua program ini untuk mencegah terputusnya layanan berlangganan otomatis perpanjang Anda jika kartu kredit hilang atau masanya telah berakhir. Jika kartu kredit Anda berakhir, Skype mungkin akan menerima informasi kartu kredit baru Anda dari institusi keuangan yang bersangkutan.
Untuk informasi lebih lanjut, atau untuk berhenti berlangganan, hubungi penyedia kartu Anda.
Jika Anda mendaftar versi uji coba gratis, Anda dapat melihat sebuah transaksi tertunda senilai €1, £1, $1 atau setara di buku rekening bank. Jangan cemas, Anda tidak perlu membayar jumlah ini. Anda akan melihatnya di buku rekening sebagai transaksi yang tertunda dan biayanya akan dibatalkan segera setelah metode pembayaran divalidasi.
Kartu Anda mungkin pernah digunakan melalui penipuan untuk membeli Kredit Skype. Kami melakukan setiap tindakan pencegahan untuk menjamin bahwa hanya transaksi asli yang akan diproses; namun demikian, pelaku kriminal telah mengembangkan beberapa teknik untuk memperoleh akses ke informasi kartu kredit/debit.
Jika Anda menduga kartu Anda telah digunakan secara curang, silakan hubungi bank atau lembaga keuangan Anda untuk membatalkan atau mengembalikan dana transaksi, dan juga meminta kartu baru agar situasi tidak terjadi lagi.
