Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima file yang telah dikirim kepada Anda, mungkin ini disebabkan oleh koneksi lambat atau masalah bandwidth. Anda juga dapat memeriksa
Halaman status Skype
untuk melihat apakah ada masalah yang dilaporkan.
Berikut ini adalah daftar alasan lain yang mungkin tidak dapat Anda kirim atau terima file menggunakan Skype dan apa yang bisa Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Jika saat ini Anda dalam panggilan Skype, Skype akan memprioritaskan suara dibandingkan transfer file agar percakapan Anda tidak terganggu. Kecepatan transfer file akan naik ketika Anda mengakhiri panggilan Skype.
Untuk mengatasi masalah dengan Anda, atau kecepatan atau koneksi teman Anda, ikuti langkah-langkah di
Panduan kualitas panggilan
.
Jika Anda kehilangan koneksi di Skype, transfer file akan secara otomatis menjeda lalu melanjutkan pengiriman ketika Anda mendapatkan koneksi kembali.
Terdapat batas ukuran file 300 MB pada file bersama. Jika Anda mengirim file yang terlalu besar, Anda akan mendapatkan kesalahan "
Tidak terkirim - file lebih besar dari 300 MB
."
Jika ingin mengirim file yang lebih besar dari 300 MB, Anda dapat membagikannya kepada teman dan keluarga
OneDrive
, penyimpanan cloud kami yang aman dan andal.
Pastikan Anda telah bertukar detail kontak dengan orang ingin Anda kirimi file. Anda hanya dapat mengirim file ke kontak yang telah menerima permintaan kontak Anda.
Sama seperti program email apa pun, program transfer/pengiriman file atau file yang Anda unduh secara langsung dari internet, Anda harus berhati-hati saat menerima file dari pihak lain. Kami sangat menyarankan untuk menggunakan perangkat lunak antivirus yang terbaru untuk memindai semua file masuk, bahkan dari orang yang Anda kenal.
