Ada beberapa alasan pembayaran mungkin gagal. Item berikut adalah alasan paling umum untuk pembayaran yang gagal, dan apa yang bisa Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Penting: Jika Anda berada di India dan pembayaran otomatis Anda gagal, itu mungkin karena peraturan baru yang berlaku mulai 1 Oktober 2021. Pelajari selengkapnya tentang arti perubahan ini bagi Anda .
Mulai dengan memilih tipe pembayaran Anda:
Jika pembayaran kartu kredit atau debit gagal, periksa apakah Anda telah memasukkan semua detail ini dengan benar:
-
Detail pribadi Anda, seperti nama, alamat tagihan, atau negara tagihan Anda. Detail ini harus sesuai dengan detail yang dimiliki penerbit kartu atau bank Anda.
-
Nomor kartu Anda dan Kode Verifikasi Kartu .
Jika detailnya benar tetapi pesanan Anda ditolak atau ditolak, kemungkinan pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Skype. Ini mungkin karena:
-
Tidak ada cukup dana di kartu atau rekening bank Anda.
-
Kartu Anda telah kedaluwarsa. Cari tahu cara memperbarui detail kartu kredit Anda .
-
Anda membeli dari, atau menggunakan kartu yang dikeluarkan di negara terbatas.
-
Anda menggunakan proksi anonim untuk mengakses internet.
-
Sebagai metode pencegahan penipuan, kami tidak mengizinkan pembelian yang dilakukan melalui proksi anonim atau server proksi. Coba gunakan komputer lain untuk melakukan pembelian atau hubungi penyedia internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.
-
Hubungi penyedia pembayaran Anda untuk informasi selengkapnya tentang mengapa pembayaran ditolak.
Mungkin juga Skype menolak pembayaran Anda karena:
-
Anda telah menggunakan kartu kredit atau debit yang sama untuk lebih dari dua akun Skype yang berbeda.
-
Anda telah mencapai kami batas pembelian .
Jika Anda menggunakan metode pembayaran digital seperti PayPal, Skrill, atau CashU dan pembayaran Anda gagal, mungkin ada masalah dengan sumber pendanaan.
Jika Anda menyimpan saldo dana di akun anda untuk membayar dengan, pastikan itu cukup untuk menutupi biaya pembelian Anda.
Jika akun Anda ditautkan ke rekening bank atau kartu kredit, pastikan detailnya sudah terkini dan dana yang mencukupi tersedia untuk menutupi pembelian.
Pembayaran Anda mungkin juga gagal karena PayPal atau dompet digital lainnya tidak lagi tersedia di negara Anda.
Pelajari lebih lanjut
.
Jika Anda menggunakan Kredit Skype untuk membayar produk dan pembayaran Anda gagal, kemungkinan Anda tidak memiliki Kredit Skype yang cukup untuk menutupi biaya pembelian.
Anda dapat memeriksa saldo Kredit Skype
di profil Anda
Atau
di akun Anda
. Untuk memastikan Anda tidak kehabisan Kredit Skype di masa mendatang, kami menyarankan agar Anda
siapkan Isi ulang otomatis
untuk secara otomatis mengisi Pulsa Anda ketika saldo Anda berada di bawah jumlah tertentu.
Jika pembelian Skype dalam aplikasi anda di iPhone atau iPad gagal, masuk ke ID Apple anda dan
periksa apakah detail tagihan dan metode pembayaran
di akun Apple Anda adalah yang terbaru, dan Anda memiliki dana yang cukup untuk menutupi biaya pembelian.
Anda juga perlu memastikan untuk menggunakan mata uang yang sama di Skype dan ID Apple Anda.
