In caso di problemi di accesso, assicurati innanzitutto di usare l'app ultima versione di Skype, il sistema soddisfa le requisiti minimi per l'esecuzione di Skypee che siano installati gli aggiornamenti software e i driver hardware più recenti per il computer. Di solito, questo risolve la maggior parte dei problemi di accesso.
Quale potrebbe essere la causa?
Conosco il nome e la password di accesso, ma non riesco ad accedere: potresti avere più account (e nemmeno lo so). Segui questi passaggi per accedere all'account Skype corretto:
- Hai più di un account Skype?
- Usi un indirizzo e-mail per accedere ad altri prodotti o servizi Microsoft come OneDrive o Outlook.com? Se di recente hai effettuato l'accesso a uno di questi altri servizi, è possibile che tu sia connesso a Skype con un account Microsoft diverso.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Prova ad accedere al tuo account Skype da un altro dispositivo su cui potresti aver già eseguito l'accesso, come il computer desktop o il dispositivo mobile.
Se sei in grado di accedere all'account Skype corretto da un altro dispositivo, puoi identificare il nome utente dell'account con cui sei connesso seguendo i passaggi descritti in questo articolo per trovare il nome Skype.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
Serve ancora aiuto? Se hai provato tutte le operazioni precedenti e ancora non riesci ad accedere a Skype,
accedere alla community Skype, dove sono disponibili moltissime informazioni e circa tre milioni di persone in attesa di aiuto.
