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    Perché non riesco ad accedere a Skype?

    Si è effettuato l'accesso a Skype ma non vengono visualizzati i contatti o Skype credito? È probabilmente l'accesso a un account diverso da risultati previsti visualizzare. È possibile Guida che viene nuovamente visualizzato di account Skype corretto.

    Se si verificano problemi durante l'accesso, assicurarsi che si utilizza la versione più recente di Skype, il sistema soddisfi i requisiti minimi per l'esecuzione di Skype e la presenza di aggiornamenti software più recenti e driver hardware per il computer. Questo è stato risolto in genere la maggior parte dei problemi di accesso.

    Se si sta ancora problemi dopo il download la versione più recente, possiamo controllare alcuni aspetti:

    1. Hanno mai utilizzato Facebook per accedere a Skype?
      È non possibile non è più accedere a Skype tramite Facebook. Se si utilizza Facebook per effettuare l'accesso o se è aggiornato al nuovo Skype e possono accedere utilizzando l'account di Facebook, verrà semplicemente necessario esaminare alcuni passaggi per accedere e continuare a utilizzare Skype.
       
    2. Controllare la connessione.
      • È possibile ottenere ad altri siti Web. Passare ad alcuni siti come www.skype.com e www.microsoft.com. Se i siti Web caricamento rapido, il servizio internet sta funzionando. Se non è possibile caricare in tutti i siti Web, verificare che il dispositivo è collegato correttamente alla rete e verificare il provider di servizi internet se esistono eventuali errori di servizio nella propria area.
      • Skype è stati riscontrati problemi? Controllo blog Heartbeat per assicurarsi che in genere esegue Skype.
      • Provare a utilizzare Skype per Web. Se si utilizza il servizio internet, provare a effettuare l'accesso a Skype per Web. Se è possibile effettuare l'accesso alla versione web, indica che le credenziali non siano danneggiate – ed è possibile è possibile effettuare chiamate o inviare messaggi direttamente dal browser.
    3. È possibile ottenere alla schermata di accesso?
      Se non è possibile ottenere alla schermata di accesso o si verifica un errore Skype è già effettuato l'accesso nel computer, riavviare il computer (assicurandosi non sono innanzitutto aggiornamenti in sospeso del sistema operativo). Se il problema persiste, provare a disinstallare e reinstallare Skype. Se è ancora visualizzato l'errore, contattare il servizio clienti Skype.

    4.  Si è provato a eliminare il file shared.xml?
      Skype utilizza un file di configurazione denominato shared.xml e in alcuni casi l'eliminazione di questo file può risolvere problemi di accesso. Il file viene ricreato quando si accede nuovamente a Skype. Informazioni su come eliminare il file shared.xml.
       
    5. Ancora problemi? Ecco alcuni aspetti, è possibile provare:

    Se si è tentato di tutti gli elementi e ancora non riesci a Skype, implementati eventuali failover alla Skype Community cui è presente una notevole mole di informazioni e persone circa 3 milioni in attesa di Guida in linea.

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    Vedi il testo originale in inglese: FA10038