Guida di Skype

    Risoluzione dei problemi di accesso a Skype

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    In caso di problemi di accesso, verificare prima di tutto che si stia usando l' ultima versione di Skype, che il sistema soddisfi i requisiti minimi per l'esecuzione di Skypee che siano disponibili gli ultimi aggiornamenti software e driver hardware per il computer. Di solito, questo risolve la maggior parte dei problemi di accesso.

    Quale potrebbe essere la causa?


    Conosco il nome e la password di accesso, ma non si riesce ad accedere: si potrebbero avere più account (e nemmeno saperlo).
    Seguire questa procedura per accedere all'account Skype corretto:
     
    1. Do you have more than one Skype account?
      • Usi un indirizzo e-mail per accedere ad altri prodotti o servizi Microsoft come Xbox, OneDrive o Outlook.com? Se di recente hai effettuato l'accesso a uno di questi altri servizi, è possibile che tu sia connesso a Skype con un account Microsoft diverso.
      • Usi Skype su più di un dispositivo, come il computer desktop o il telefono? Potresti essere connesso con un account diverso su ciascun dispositivo.
    2. Provare ad accedere all'account Skype da un altro dispositivo a cui potrebbe essere già stato eseguito l'accesso, ad esempio il computer desktop, un dispositivo mobile o Xbox.
      Se si è in grado di accedere all'account Skype corretto da un altro dispositivo, è possibile identificare il nome utente dell'account con cui è stato effettuato l'accesso seguendo la procedura descritta in questo articolo per trovare il proprio cognome Skype.
       
    3. Disconnettersi da Skype e quindi eseguire di nuovo l'accesso.
      Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto utilizzando e-mail, telefono o dati account Skype.


    Serve ancora aiuto?
    Se si è tentato di eseguire tutte le operazioni descritte sopra e non si riesce ancora ad accedere a Skype, passare alla community Skype, dove sono presenti numerose informazioni e circa 3 milioni persone in attesa di assistenza.
    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA10038