In caso di problemi di accesso, verificare prima di tutto di usare l'ultima versione di Skype, che il sistema soddisfi i requisiti minimi per l'esecuzione di Skype e che siano disponibili gli aggiornamenti software e i driver hardware più recenti per il computer. Di solito, questo risolve la maggior parte dei problemi di accesso.
Quali potrebbero essere le cause?
So il mio nome di accesso e la password, ma non riesco ad accedere: potresti avere più account (e nemmeno conoscerlo).Seguire questa procedura per accedere all'account Skype corretto:
- Hai più di un account Skype?
- Usi un indirizzo e-mail per accedere ad altri prodotti o servizi Microsoft come Xbox, OneDrive o Outlook.com? Se di recente hai effettuato l'accesso a uno di questi altri servizi, è possibile che tu sia connesso a Skype con un account Microsoft diverso.
- Usi Skype su più di un dispositivo come il computer desktop o il telefono? È possibile che tu sia connesso a un account diverso su ciascun dispositivo.
- Prova ad accedere al tuo account Skype da un altro dispositivo a cui potresti aver già eseguito l'accesso, ad esempio il computer desktop, un dispositivo mobile o Xbox.
Se riesci ad accedere all'account Skype corretto da un altro dispositivo, puoi identificare il nome utente dell'account con cui hai eseguito l'accesso seguendo le istruzioni in questo articolo per trovare il tuo nome Skype.
- Disconnettersi da Skype e quindi eseguire di nuovo l'accesso.
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto utilizzando e-mail, telefono o dati account Skype.
Serve ancora assistenza? Se hai provato tutte le opzioni precedenti e non riesci ancora ad accedere a Skype, accedi al
Skype Community, dove ci sono molte informazioni e circa tre milioni di persone in attesa di aiuto.
