Perché è stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito/debito anche se non ho effettuato acquisti Skype?

Per controllare la cronologia degli acquisti, accedi al tuo account e confronta gli eventuali ordini recenti effettuati con l'addebito sul tuo estratto conto bancario. Tieni presente che il prezzo può variare se IVA è stato aggiunto. Ulteriore assistenza per verificare la cronologia degli acquisti

Nota: Se usi iPhone O iPad e il resto Cronologia acquisti non è disponibile, potrebbe essere necessario cancellare la cronologia e i cookie nel tuo dispositivo ed esegui di nuovo l'accesso.

Controlla la casella di controllo stato dell'ordine. Se lo stato dell'ordine è CONSEGNATO, significa che l'acquisto è stato aggiunto al tuo account e che Skype ha effettuato un addebito sulla tua carta di credito.

Se non riconosci l'addebito, contatta il servizio clienti e richiedi un rimborso. Microsoft fornisce rimborsi per i prodotti Skype in conformità alla sezione relativa ai criteri di rimborso di Skype Condizioni d'uso. Altre informazioni su richiedere un rimborso.

Non hai un account Skype? Se sul tuo estratto conto è presente un addebito Per Skype e non hai un account Skype, contatta il servizio clienti qui.

Hai acquistato Credito Skype in precedenza?

Se in precedenza hai acquistato Credito Skype, potresti avere Autoricarica configurare l'account. Tramite questa funzione il tuo credito viene ricaricato automaticamente quando il saldo scende al di sotto di un determinato importo, per assicurarti di non rimanere senza credito.

Se non desideri più ricaricare il tuo credito Skype, puoi disabilitare la ricarica automatica nel tuo account.

Possiedi un abbonamento?

Se hai sottoscritto un abbonamento, questo verrà rinnovato automaticamente alla fine del periodo iniziale e il pagamento ricorrente verrà eseguito con il metodo di pagamento utilizzato per l'iscrizione. Per interrompere i pagamenti ricorrenti, è necessario annullare l'abbonamento.

Il fornitore della carta partecipa a un programma Updater?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Per ulteriori informazioni o per annullare l'adesione al programma, contatta il fornitore della carta di credito.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Se sospetti che la carta sia stata usata in modo fraudolento, contatta la tua banca o l'istituto finanziario per annullare o rimborsare la transazione e richiedi anche una nuova carta in modo che la situazione non si ripeta.