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Come funzionano gli abbonamenti?

Un abbonamento è un modo fantastico ed economico per tenerti in contatto con gli amici quando non sono su Skype. Le seguenti domande frequenti ti aiuteranno a iniziare a usare gli abbonamenti Skype.

Se hai già acquistato un abbonamento ma hai dei problemi, queste domande e risposte ti saranno d'aiuto.

Se non riesci a metterti in contatto con amici, familiari o colleghi con le chiamate gratis Skype su Skype, puoi chiamarli al telefono fisso o cellulare usando il credito Skype o un abbonamento.

Un abbonamento è un pagamento ricorrente effettuato in anticipo per l'acquisto di un prodotto o servizio. Un abbonamento Skype ti consente di chiamare un Paese, un'area (ad esempio l'Europa) o una selezione di Paesi in tutto il mondo.

La maggior parte degli abbonamenti è per 1, 3 o 12 mesi. Fa eccezione un numero Skype, che puoi acquistare mensilmente e annualmente.

Dopo aver acquistato un abbonamento, puoi annullarlo in qualsiasi momento senza addebiti. Assicurati di annullarlo almeno 3 giorni prima della data del rinnovo per evitare che ti venga addebitato il successivo ciclo di fatturazione.

L'abbonamento mensile è valido per un mese, ciò significa che se acquisti un abbonamento mensile il giorno 15 del mese, sarà valido fino al giorno 14 del mese successivo e i minuti saranno azzerati il giorno seguente (alla stessa ora di attivazione dei minuti del mese precedente).

Per impostazione predefinita, gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente, ma puoi annullare i pagamenti ricorrenti in qualsiasi momento.

Il pagamento ricorrente viene addebitato tre giorni prima della data di scadenza dell'abbonamento, per assicurarne la puntuale consegna. Questi tre giorni non andranno tuttavia persi: il tuo abbonamento è valido per l'intero periodo di sottoscrizione (1, 3 o 12 mesi).

Per gli abbonamenti con un tetto di minuti (60, 120, 400 o 800 minuti), questi vengono azzerati ogni mese. I minuti non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.

Se esaurisci il limite di minuti prima della scadenza dell'abbonamento, ti saranno addebitate le tariffe standard Skype fino all'inizio del conteggio dei minuti nel mese successivo. I minuti appena acquistati verranno attivati solo allo scadere del periodo di fatturazione del primo abbonamento.

Se hai urgente bisogno di altri minuti, ti consigliamo di acquistare lo stesso pacchetto, ma con un un numero di minuti diverso, o di valutare l'acquisto di un abbonamento senza limiti.

Ulteriori informazioni sugli abbonamenti multipli.

Mentre con il Credito Skype paghi a consumo, l'abbonamento è un piano tariffario prepagato che ti consente di chiamare con o senza limiti* determinati Paesi, quindi è l'ideale se devi chiamare con una certa frequenza. Quando scegli un abbonamento, ricorda che funziona in base al Paese verso il quale chiami e non dal quale chiami, ciò significa che puoi usarlo in qualsiasi Paese ed è l'ideale per quando sei all'estero.

Ulteriori informazioni sulla differenza tra un abbonamento e il credito Skype.

Ulteriori informazioni sulla differenza tra un abbonamento e un numero Skype.

Gli abbonamenti Skype vengono suddivisi in due categorie principali:

  • Gli abbonamenti senza limiti consentono di chiamare senza limiti* i telefoni fissi+ (e i cellulari, se applicabile).
  • Abbonamenti limitati, che includono 60, 120, 400 o 800 minuti al mese di chiamate verso i telefoni fissi (e cellulari, se applicabile).

*Prevede l'accettazione delle condizioni d'uso.

+Sono esclusi i telefoni fissi che utilizzano un numero a costi condivisi.

Per aiutarti a scegliere l'abbonamento più giusto per te, abbiamo creato una tabella di raffronto tra le diverse categorie di abbonamenti e il credito Skype.

  Abbonamento Senza limiti1 Abbonamento limitato2 Credito Skype
Chiamate ai telefoni fissi 3 Limitato
Chiamate verso i telefoni cellulari Limitato5 Limitato5
Videochiamate di gruppo No No No
Minuti di conversazione Condizioni d'uso 60/120/400/800 Nessun limite
Skype To Go
Inoltro di chiamata
Numero Skype Sconto6 Sconto6 No
SMS No No
Numero a costi condivisi No No
Costi Mensile Mensile Tariffa/min
Scatto alla risposta No No

1 Gli abbonamenti senza limiti sono soggetti alle condizioni d'uso.

2 Gli abbonamenti limitati includono 60, 120, 400 o 800 minuti.

3 Senza limiti Europa/Senza limiti Mondo include chiamate verso telefoni fissi di tutti i Paesi previsti negli abbonamenti. Senza limiti Europa copre 24 Paesi europei. Senza limiti Mondo copre 65 Paesi in tutto il mondo.

5 Limitato: non tutti gli abbonamenti includono chiamate verso cellulari e telefoni fissi. Puoi verificare quali abbonamenti includono chiamate verso cellulari e/o telefoni fissi dalla pagina degli abbonamenti.

6 Sconto: con un abbonamento attivo puoi ricevere uno sconto su un numero Skype. Lo sconto per un numero Skype per 12 mesi è del 50%.

Ti basterà consultare la nostra pagina abbonamenti, selezionare l'abbonamento che desideri e seguire le istruzioni sullo schermo.

Puoi pagare usando credito Skype, carta di credito, PayPal, bonifico bancario ed altri metodi di pagamento locali.

Una volta acquistato un abbonamento che risulti Consegnato nel registro acquisti, sei pronto per chiamare.

I pagamenti ricorrenti ti vengono addebitati in base al metodo di pagamento scelto (ad esempio sulla carta di credito o PayPal) tre giorni prima della consegna dell'abbonamento per il mese successivo. Se hai un abbonamento limitato e hai già consumato tutti i minuti per le chiamate, devi attendere fino all'inizio del conteggio dei minuti (tre giorni dopo la fatturazione) per poter effettuare nuove chiamate.

Ulteriori informazioni su come pagare l'abbonamento, i limiti di pagamento e come modificare il metodo di pagamento o i dati della carta di credito.

Esiste una vasta gamma di opzioni di abbonamento e i costi ad esse associati sono diversi. Il modo più facile per stabilire quanto costerà un abbonamento è quello di visitare la nostra pagina delle tariffe, trovare il Paese che vuoi chiamare e visualizzare le diverse opzioni disponibili.

Ad esempio, se vuoi effettuare chiamate soprattutto in Australia e vivi negli Stati Uniti: quando selezioni l'Austria nella pagina delle tariffe, visualizzerai un elenco di opzioni simili a quello riportato. Basta fare clic su Continua per scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

Dopo aver ordinato l'abbonamento, riceverai un messaggio e-mail di conferma con i dati del tuo acquisto.

L'abbonamento verrà visualizzato nel tuo account come ordine consegnato. Per controllare il tuo registro degli ordini, accedi al tuo account e nella sezione Dati account clicca su Dati di fatturazione > Registro acquisti.

Nella parte sinistra della pagina del tuo account puoi inoltre visualizzare la lista degli abbonamenti attivi.

Pagina dell'account Skype con visualizzati i dati di due abbonamenti.

No, non puoi cambiare abbonamento o passare da un abbonamento al credito Skype. Tuttavia, puoi annullare i pagamenti ricorrenti in qualsiasi momento e acquistare tutti i nuovi abbonamenti che vuoi. Assicurati di annullarlo almeno 3 giorni prima della data del rinnovo per evitare che ti venga addebitato il successivo ciclo di fatturazione.

Se annulli un abbonamento, resterà attivo fino alla fine del periodo di abbonamento. Ad esempio, se hai un abbonamento di 3 mesi e lo annulli, resterà attivo fino alla fine dei 3 mesi.

Per annullare l'abbonamento, basta annullare i pagamenti ricorrenti. Il tuo abbonamento sarà attivo fino alla scadenza (ad esempio se hai un abbonamento di 3 mesi e vuoi annullarlo, questo resterà attivo fino alla fine dei tre mesi), ma non verrà rinnovato alla data del rinnovo. È molto importante annullare i pagamenti ricorrenti almeno 3 giorni prima della data del rinnovo per evitare che ti venga addebitato il successivo ciclo di fatturazione.

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