Come funzionano gli abbonamenti?

Un abbonamento è un modo fantastico ed economico per tenerti in contatto con gli amici quando non sono su Skype. Le seguenti domande frequenti ti aiuteranno a iniziare a usare gli abbonamenti Skype.

Se hai già acquistato un abbonamento ma hai dei problemi, queste domande e risposte ti saranno d'aiuto.

Cos'è un abbonamento?

Se non riesci a metterti in contatto con amici, familiari o colleghi con le chiamate gratis Skype su Skype, puoi chiamarli al telefono fisso o cellulare usando il credito Skype o un abbonamento.

Un abbonamento è, per definizione, un pagamento ricorrente effettuato in anticipo per l'acquisto di un prodotto o servizio. Un abbonamento Skype ti consente di chiamare un Paese, una zona (ad esempio l'Europa) o una selezione di Paesi in tutto il mondo. Puoi anche passare a Skype Premium, che include le videochiamate di gruppo.

La maggior parte degli abbonamenti è per 1, 3 o 12 mesi. Fa eccezione Skype Premium, che puoi acquistare per un mese alla volta e un numero Skype che puoi acquistare per uno o dodici mesi alla volta.

Dopo aver acquistato un abbonamento, puoi annullarlo in qualsiasi momento senza addebiti. Assicurati di annullarlo almeno 3 giorni prima della data del rinnovo per evitare che ti venga addebitato il successivo ciclo di fatturazione.

Come scelgo un abbonamento?

Mentre con il Credito Skype paghi a consumo, l'abbonamento è un piano tariffario prepagato che ti consente di chiamare con o senza limiti* determinati Paesi, quindi è l'ideale se devi chiamare con una certa frequenza. Quando scegli un abbonamento, ricorda che funziona in base al Paese verso il quale chiami e non dal quale chiami, ciò significa che puoi usarlo in qualsiasi Paese ed è l'ideale per quando sei all'estero.

Ulteriori informazioni sulla differenza tra un abbonamento e il credito Skype.

Ulteriori informazioni sulla differenza tra un abbonamento e un numero Skype.

Gli abbonamenti Skype vengono suddivisi in due categorie principali:

  • Gli abbonamenti senza limiti consentono di chiamare senza limiti* i telefoni fissi+ (e i cellulari, se applicabile).
  • Abbonamenti limitati, che includono 60, 120, 400 o 800 minuti al mese di chiamate verso i telefoni fissi (e cellulari, se applicabile).

*Prevede l'accettazione delle condizioni d'uso.

+Sono esclusi i telefoni fissi che utilizzano un numero a costi condivisi.

Per facilitare la scelta dell'abbonamento più indicato per te, abbiamo creato una tabella di raffronto tra le diverse categorie di abbonamenti, Skype Premium e il Credito Skype.

  Abbonamento Senza limiti1 Abbonamento limitato2 Skype Premium Credito Skype
Chiamate ai telefoni fissi 3 Limitato 4
Chiamate verso i telefoni cellulari Limitato5 Limitato5 Limitato5
Videochiamate di gruppo No No No
Minuti di conversazione Condizioni d'uso 60/120/400/800 Condizioni d'uso Nessun limite
Skype To Go No
Inoltro di chiamata No
Numero Skype Sconto6 Sconto6 Sconto6 No
SMS No No No
Numero a costi condivisi No No No
Costi Mensile Mensile Giornaliero/mensile Tariffa/min
Scatto alla risposta No No No

1 Gli abbonamenti senza limiti sono soggetti alle condizioni d'uso.

2 Gli abbonamenti limitati includono 60, 120, 400 o 800 minuti.

3 Senza limiti Europa/Senza limiti Mondo include chiamate verso telefoni fissi di tutti i Paesi previsti negli abbonamenti. Senza limiti Europa copre 24 Paesi europei. Senza limiti Mondo copre 65 Paesi in tutto il mondo.

4 Chiamate senza limiti verso un Paese: include chiamate verso i telefoni fissi di un Paese a scelta tra quelli previsti da Skype Premium.

5 Limitato: non tutti gli abbonamenti includono chiamate verso cellulari e telefoni fissi. Puoi verificare quali abbonamenti includono chiamate verso cellulari e/o telefoni fissi dalla pagina degli abbonamenti.

Visita la pagina Premium per scoprire in quali Paesi puoi effettuare chiamate ai telefoni fissi e cellulari.

6 Sconto: con un abbonamento attivo puoi ricevere uno sconto su un numero Skype. Lo sconto per un numero Skype per 12 mesi è del 50%.

Come funzionano gli abbonamenti Skype?

L'abbonamento mensile è valido per un mese, ciò significa che se acquisti un abbonamento mensile il giorno 15 del mese, sarà valido fino al giorno 14 del mese successivo e i minuti saranno azzerati il giorno seguente (alla stessa ora di attivazione dei minuti del mese precedente).

Per impostazione predefinita, gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente, ma puoi annullare i pagamenti ricorrenti in qualsiasi momento.

Il pagamento ricorrente viene addebitato tre giorni prima della data di scadenza dell'abbonamento, per assicurarne la puntuale consegna. Questi tre giorni non andranno tuttavia persi: il tuo abbonamento è valido per l'intero periodo di sottoscrizione (1, 3 o 12 mesi).

Per gli abbonamenti con un tetto di minuti (60, 120, 400 o 800 minuti), questi vengono azzerati ogni mese. I minuti non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.

Se esaurisci il limite di minuti prima della scadenza dell'abbonamento, ti saranno addebitate le tariffe standard Skype fino all'inizio del conteggio dei minuti nel mese successivo. I minuti appena acquistati verranno attivati solo allo scadere del periodo di fatturazione del primo abbonamento.

Se hai urgente bisogno di altri minuti, ti consigliamo di acquistare lo stesso pacchetto, ma con un un numero di minuti diverso, o di valutare l'acquisto di un abbonamento senza limiti.

Ulteriori informazioni sugli abbonamenti multipli.

Come faccio a richiedere un abbonamento?

Ti basterà consultare la nostra pagina abbonamenti, selezionare l'abbonamento che desideri e seguire le istruzioni sullo schermo.

Puoi pagare usando credito Skype, carta di credito, PayPal, bonifico bancario ed altri metodi di pagamento locali.

Una volta acquistato un abbonamento che risulti Consegnato nel registro acquisti, sei pronto per chiamare.

I pagamenti ricorrenti ti vengono addebitati in base al metodo di pagamento scelto (ad esempio sulla carta di credito o PayPal) tre giorni prima della consegna dell'abbonamento per il mese successivo. Se hai un abbonamento limitato e hai già consumato tutti i minuti per le chiamate, devi attendere fino all'inizio del conteggio dei minuti (tre giorni dopo la fatturazione) per poter effettuare nuove chiamate.

Ulteriori informazioni su come pagare l'abbonamento, i limiti di pagamento e come modificare il metodo di pagamento o i dati della carta di credito.

Come posso verificare che la mia richiesta di abbonamento sia stata elaborata?

Dopo aver ordinato l'abbonamento, riceverai un messaggio e-mail di conferma con i dati del tuo acquisto.

L'abbonamento verrà visualizzato nel tuo account come ordine consegnato. Per controllare il tuo registro degli ordini, accedi al tuo account e nella sezione Dati account clicca su Dati di fatturazione > Registro acquisti.

Nella parte sinistra della pagina del tuo account puoi inoltre visualizzare la lista degli abbonamenti attivi.

Pagina dell'account Skype con visualizzati i dati di due abbonamenti.

Posso cambiare il mio abbonamento?

No, non puoi cambiare abbonamento o passare da un abbonamento al credito Skype. Tuttavia, puoi annullare i pagamenti ricorrenti in qualsiasi momento e acquistare tutti i nuovi abbonamenti che vuoi. Assicurati di annullarlo almeno 3 giorni prima della data del rinnovo per evitare che ti venga addebitato il successivo ciclo di fatturazione.

Se annulli un abbonamento, resterà attivo fino alla fine del periodo di abbonamento. Ad esempio, se hai un abbonamento di 3 mesi e lo annulli, resterà attivo fino alla fine dei 3 mesi.

Abbiamo risposto alla tua domanda?

Grazie per il tuo feedback.

Lo sai che con Skype Premium puoi fare videochiamate con tre o più persone in qualunque parte del mondo? Per saperne di più.

In quale altro modo possiamo aiutarti?

Puoi sempre porre delle domande alla nostra community oppure se hai dei commenti che potrebbero aiutarci a migliorare questa domanda frequente puoi lasciarli qui di seguito. Ulteriori informazioni su come ottenere l'assistenza Skype.

Importante: Non immettere alcuna informazione personale (ad esempio il tuo Nome Skype, l'indirizzo e-mail, l'account Microsoft, la password, il tuo nome reale o il tuo numero di telefono) nel campo in basso.

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