Risoluzione dei problemi con gli abbonamenti Skype

Controlla il numero che stai chiamando.
Assicurati di aver immesso il numero correttamente. Ricorda di selezionare il paese che stai chiamando dal menu a discesa oppure immetti il simbolo "+" e il prefisso internazionale.

1. Hai più di un account Skype?
   Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto e che l'abbonamento non sia stato acquistato con un altro account.


2. Accedi al tuo account e nella sezione Dettagli account in fondo alla pagina seleziona Registro acquisti per verificare quanto segue:
   
   Nota: se utilizzi un iPhone o un iPad e non è presente la sezione Dettagli account, potresti dover cancellare la cronologia e i cookie nel dispositivo ed effettuare di nuovo l'accesso.
    
   • Il tuo abbonamento è attivo?
     Tutti i tuoi abbonamenti attivi sono elencati qui. Se visualizzi un abbonamento nel registro acquisti ma lo stato è diverso da Consegnato, consulta questa pagina per ricevere assistenza con gli altri stati degli ordini.
      
   • Il numero che stai chiamando è coperto dal tuo abbonamento?
     Seleziona il nome dell'abbonamento per verificare cosa include. Vuoi modificare o annullare l'abbonamento?
      
   • Hai esaurito tutti i minuti?
     Se esaurisci i minuti, per continuare a effettuare chiamate, dovrai acquistare ulteriore Credito Skype o un altro abbonamento.

Potremmo sospendere il tuo account in caso di problemi con i pagamenti, pertanto non potrai usare i servizi a pagamento. Altre informazioni.

Non puoi cambiare abbonamento o passare da un abbonamento al credito Skype. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e acquistare tutti i nuovi abbonamenti che desideri.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, non preoccuparti: l'abbonamento viene visualizzato nel tuo account come ordine consegnato. Per controllare il tuo registro degli acquisti, accedi al tuo account, quindi nella sezioni Dati account in fondo alla pagina, fai clic su Registro acquisti per visualizzare gli abbonamenti attivi.

Quando richiedi una versione di valutazione gratuita, Skype autorizza un piccolo addebito sulla carta di credito o sul conto PayPal per verificare la tua identità e la validità del metodo di pagamento. Non preoccuparti. Questo importo non verrà realmente versato. Lo visualizzerai come transazione in sospeso sull'estratto conto. L'addebito verrà annullato non appena il tuo metodo di pagamento verrà convalidato.

Se sei in India e il pagamento automatico non riesce, potrebbe essere dovuto a nuove normative in vigore il 1° ottobre 2021. Altre informazioni sul significato di questa modifica.