Guida di Skype

    Tutti i prodotti

    Risoluzione dei problemi degli abbonamenti Skype

    Torna ai risultati della ricerca

    Prova a controllare i dettagli seguenti dell'abbonamento per verificare il motivo per cui non funziona:

    1. Controlla il numero da cui chiami.
      Assicurati di aver immesso correttamente il numero. Ricorda di selezionare il paese che stai chiamando dal menu a discesa oppure immettendo il simbolo "+" e il prefisso nazionale.

    2. Hai più di un account Skype?
      Assicurati che l'acquisto non sia stato effettuato con un altro account.

    3. Accedere al proprio account , quindi nella sezione informazioni Account nella parte inferiore della pagina cronologia di acquisto per controllare alcuni aspetti:
       
      • È attiva la sottoscrizione?
        Si vedrà le sottoscrizioni attive elencate di seguito. Se viene visualizzato un abbonamento nella cronologia di acquisto, ma lo stato è un valore diverso da recapitati, fare riferimento a questa pagina per assistenza per gli altri stati ordine.
         
      • È il numero che si sta chiamando indicato per la sottoscrizione?
        Selezionare il nome della sottoscrizione per verificare cosa ha incluso.
         
      • Hai usato backup di tutti i minuti?
        Se i minuti il limite massimo consentito, è necessario acquistare alcune Skype credito o una sottoscrizione a un altro per continuare l'esecuzione di chiamate.
         

    Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, non preoccuparti: l'abbonamento viene visualizzato nel tuo account come ordine consegnato. Per controllare il tuo registro degli acquisti, accedi al tuo account, quindi nella sezioni Dati account in fondo alla pagina, fai clic su Registro acquisti per visualizzare gli abbonamenti attivi.

    Non puoi cambiare abbonamento o passare da un abbonamento al credito Skype. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e acquistare tutti i nuovi abbonamenti che desideri.

    Potremmo sospendere il tuo account in caso di problemi con i pagamenti, pertanto non potrai usare servizi a pagamento. Ulteriori informazioni.

    Quando richiedi una versione di prova gratuita, Skype autorizza un piccolo addebito sulla carta di credito o sull'account PayPal per verificare la tua identità e che il metodo di pagamento sia valido. Non preoccuparti. Questo importo non verrà realmente versato. Lo visualizzerai come transazione in sospeso sull'estratto conto. L'addebito verrà annullato non appena il tuo metodo di pagamento verrà convalidato.

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA10416

    Non è possibile effettuare chiamate di emergenza con Skype
    Skype non sostituisce il sistema telefonico tradizionale e non può essere utilizzato per le chiamate di emergenza