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    Risoluzione dei problemi degli abbonamenti Skype

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    Cercare il problema nella tabella seguente per scoprire perché l'abbonamento non funziona:

     

    Problema Risoluzione
    Quando si tenta di effettuare una chiamata, viene visualizzato un messaggio che indica che è stato appena provato a chiamare un numero.

    Controlla il numero da cui chiami.
    Verificare che il numero sia stato immesso correttamente. Ricorda di selezionare il paese che stai chiamando dal menu a discesa oppure immettendo il simbolo "+" e il prefisso nazionale.

    Quando si tenta di effettuare una chiamata, viene visualizzato un messaggio che indica che l'abbonamento non include questo numero.
    1. Hai più di un account Skype?
      Verificare di avere eseguito l'accesso all'account corretto e che l'abbonamento non sia stato acquistato con un account diverso.

    2. Accedere al proprio account e nella sezione dettagli account nella parte inferiore della pagina selezionare Cronologia acquisti per verificare alcuni aspetti:

      Nota: se si usa un iPhone o un iPad e non si ha la sezione dettagli account, è possibile è necessario cancellare la cronologia e i cookie nel dispositivo e accedere di nuovo.
      • L'abbonamento è attivo?
        Tutti gli abbonamenti attivi sono elencati qui. Se si trova un abbonamento nella cronologia degli acquisti ma lo stato è diverso da delivered, vedere Questa pagina per assistenza con altri Stati dell'ordine.
         
      • Il numero che si sta chiamando è coperto dall'abbonamento?
        Selezionare il nome dell'abbonamento per verificare cosa è incluso. È necessario modificare o annullare l'abbonamento?
         
      • Hai usato tutti i tuoi minuti?
        Se i minuti sono esauriti, è necessario acquistare qualche credito Skype o un abbonamento diverso per continuare a effettuare chiamate.
    Quando si tenta di effettuare una chiamata, viene visualizzato un messaggio che indica che l'account è bloccato

    Potremmo sospendere il tuo account in caso di problemi con i pagamenti, pertanto non potrai usare servizi a pagamento. Altre informazioni.

    Ho acquistato l'abbonamento errato. È possibile modificarla?

    Non puoi cambiare abbonamento o passare da un abbonamento al credito Skype. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e acquistare tutti i nuovi abbonamenti che desideri.

    È stato acquistato un abbonamento, ma non è stato ricevuto un messaggio di conferma

    Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, non preoccuparti: l'abbonamento viene visualizzato nel tuo account come ordine consegnato. Per controllare il tuo registro degli acquisti, accedi al tuo account, quindi nella sezioni Dati account in fondo alla pagina, fai clic su Registro acquisti per visualizzare gli abbonamenti attivi.

    Nota: Se si è in un iPhone o un iPad e non si riesce a trovare il prodotto che si vuole acquistare, potrebbe essere necessario cancellare la cronologia e i cookie nel dispositivo e accedere di nuovo.
    Perché mi è stata addebitata una versione di prova gratuita?

    Quando richiedi una versione di prova gratuita, Skype autorizza un piccolo addebito sulla carta di credito o sull'account PayPal per verificare la tua identità e che il metodo di pagamento sia valido. Non preoccuparti. Questo importo non verrà realmente versato. Lo visualizzerai come transazione in sospeso sull'estratto conto. L'addebito verrà annullato non appena il tuo metodo di pagamento verrà convalidato.

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA10416

    Non è possibile effettuare chiamate di emergenza con Skype
    Skype non sostituisce il sistema telefonico tradizionale e non può essere utilizzato per le chiamate di emergenza