| Problema | Soluzione |
| Non posso usare il numero di riferimento da voi fornito. | Se per qualche motivo la tua banca rifiuta il numero di riferimento Skype oppure il numero di riferimento è troppo lungo, prova ad inserirlo nel campo della descrizione o del commento.
Se non è possibile utilizzare il numero di riferimento pagamento Skype, è necessario ottenere La prova del pagamento da una banca, quindi inviare una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, che richiede Microsoft per identificare il pagamento per l'ordinamento.
In alternativa, scegliere uno dei molti altri modi per il pagamento. |
| Ho dimenticato di specificare il numero di riferimento quando ho effettuato il pagamento. | il numero di riferimento del pagamento è obbligatorio ed estremamente importante. Senza di esso, Skype non sarà in grado di evadere l'ordine.
Ottenere La prova del pagamento da una banca, quindi inviare una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, che richiede per noi analizzare il problema. Verrà quindi eseguito un tentativo di individuare il pagamento e corrisponde all'ordine. |
| La banca mi ha chiesto altri dati per completare il pagamento. | Per effettuare un pagamento, alcune banche richiedono più dati di quanti noi ne forniamo, ad esempio il codice IBAN. In questo caso, scegliere uno dei molti altri modi per il pagamento.
Inviaci se viene chiesto per informazioni dettagliate, inviare una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, in modo che è possibile aggiornare i processi di conseguenza. |
| Ho effettuato un bonifico per errore. | Ottenere La prova del pagamento da una banca, quindi inviare una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, che richiede di analizzare il problema. Cercheremo di individuare il pagamento e lo abbineremo all'ordine oppure lo rimborseremo. |
| Il mio bonifico è andato perduto. | Ciò può accadere se al momento del pagamento hai fornito dati insufficienti o non corretti (ad esempio, se non hai specificato il numero di riferimento nel pagamento).
Ottenere La prova del pagamento da una banca, quindi inviare una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, che richiede di analizzare il problema. Cercheremo di individuare il pagamento e lo abbineremo al tuo account Skype. |
| Il mio ordine è ancora in sospeso. | Stato in sospeso nell'ordine di Skype indica che il pagamento è stato inviato e viene elaborato. L'ordine continuerà a hanno lo stato in sospeso se: - È necessario non completato il pagamento.
- Il pagamento non è stato ancora registrato. Per i bonifici bancari, per i quali devi effettuare il pagamento presso la banca, il pagamento dovrebbe essere effettuato entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda del sistema bancario del Paese in cui si trova la banca.
Per i trasferimenti bancario online, dove il pagamento utilizzo sito Web della banca, necessario cancellare il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In casi rari, può impiegare fino a 4 giorni. - Non siamo riusciti ad abbinare il pagamento al tuo ordine. Ciò può essere accaduto perché al momento del pagamento hai fornito dati insufficienti o non corretti (ad esempio, non hai specificato il numero di riferimento nel pagamento).
Se non hai completato il pagamento, non annulleremo l'ordine in sospeso. Dovrai creare un nuovo ordine e pagare quello nuovo, non il vecchio ordine.
Se è stato completato il pagamento e l'ordine è ancora in sospeso dopo 7 giorni, ottenere La prova del pagamento dal gruppo, quindi inviare una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, che richiede di analizzare il problema. Cercheremo di individuare il pagamento e lo abbineremo al tuo account Skype. |
