Guida di Skype

    Risoluzione dei problemi Skype To Go

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    Importante: a partire dal 31 maggio 2022, Skype To Go non sarà più disponibile per gli utenti Skype. Non sarà possibile effettuare chiamate tramite il servizio Skype To Go. Questa modifica non influirà sulle sottoscrizioni per chiamate, che rimarranno attive. È possibile continuare a usarli tramite Skype web, Skype desktop o le app per dispositivi mobili. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.

    Se si verificano problemi con Skype To Go, controllare quanto segue.

    Hai registrato correttamente il telefono?

    Se ti viene richiesto di immettere il PIN di quattro cifre, significa che Skype To Go™ non riconosce il numero di telefono da cui stai chiamando.
    Assicurati di aver registrato il numero di telefono corretto o di effettuare una chiamata da un numero di telefono registrato in precedenza. Per verificare:

    1. Accedi al tuo account Skype e seleziona Skype To Go.

      Nota: Se si usa un iPhone o un iPad e non si dispone dell'opzione Skype To Go, potrebbe essere necessario cancellare la cronologia e i cookie nel dispositivo.
    2. Accanto a Telefoni registrati seleziona Gestisci. Vedrai un elenco di numeri di telefono registrati.
    3. Se il numero non è corretto, fare clic su Modifica e immettere il numero corretto sotto Telefono numero.
    4. Al termine, fare clic su Salva.
     

    Hai attivato l'ID chiamante?

    Se il numero di telefono è stato registrato correttamente, ma viene ancora richiesto il PIN di quattro cifre, potrebbe essere dovuto alle impostazioni dell'ID chiamante. Se il telefono non visualizza l'ID chiamante, Skype To Go non riesce a riconoscere il telefono.

    Assicurati che l'ID chiamante sia attivato. Puoi provare questa operazione chiamando un telefono cellulare per vedere se il tuo numero di telefono viene visualizzato. In caso contrario, contatta il provider del telefono per richiedere supporto o trova le istruzioni sull'ID chiamante nel manuale del telefono o nel sito Web del produttore.

     

    Hai abbastanza Skype credito o un abbonamento?

    Per usare Skype To Go devi disporre di un credito Skype o di un abbonamento per chiamate adatto. Se il credito Skype è troppo basso o si esaurisce, è necessario ricaricarlo prima di riprendere la chiamata.

     

     

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA10818