Cosa posso fare se qualcuno utilizza il mio account senza il mio permesso?

Se sospetti che qualcuno sia in possesso del tuo nome Skype e della tua password, dovresti fare quanto segue:

  1. Verifica la sicurezza del tuo computer e rimuovi eventuali virus o software dannosi.
  2. Cambia la tua password Skype immediatamente.

In alcuni casi, potremmo sospendere temporaneamente il tuo account per proteggerti da attività fraudolente. Se questo accade, il modo più semplice per recuperare il tuo account è inviare l'apposita richiesta online.

Puoi anche contattare l'Assistenza clienti Skype per ricevere aiuto nel risolvere il problema. Prima di poter ripristinare il tuo account, dobbiamo verificare la tua identità.

Ulteriori informazioni su come ripristinare un account Skype sospeso.

Skype si impegna a garantire la massima sicurezza nelle operazioni e la protezione del tuo nome Skype e della tua password. Tuttavia, altri utenti possono impossessarsi di nomi Skype e password in modi che sono talvolta al di fuori del nostro controllo, ad esempio attraverso:

  • Tecniche di ingegneria sociale, come ad esempio sbirciare mentre accedi a Skype in un posto pubblico
  • Phishing o spoofing, come ad esempio persone che ti contattano tramite posta elettronica, SMS o telefono (in tal caso "vishing" e la persona che chiama usa un ID chiamante falso) fingendo di essere personale Skype. La persona potrebbe usare come pretesto un finto problema con il tuo account e richiedere il tuo nome Skype e la tua password.
  • Download di codice pericoloso da fonti sconosciute

Per ulteriori informazioni sulla tua sicurezza e privacy online, visita il centro sulla sicurezza Skype.
 

Abbiamo risposto alla tua domanda?

Grazie per il tuo feedback.

Lo sai che con Skype Premium puoi fare videochiamate con tre o più persone in qualunque parte del mondo? Per saperne di più.

In quale altro modo possiamo aiutarti?

Puoi sempre porre delle domande alla nostra community oppure se hai dei commenti che potrebbero aiutarci a migliorare questa domanda frequente puoi lasciarli qui di seguito. Ulteriori informazioni su come ottenere l'assistenza Skype.

Importante: Non immettere alcuna informazione personale (ad esempio il tuo Nome Skype, l'indirizzo e-mail, l'account Microsoft, la password, il tuo nome reale o il tuo numero di telefono) nel campo in basso.

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