Guida di Skype

    L'account Skype potrebbe essere limitato, bloccato o compromesso.

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    Se non si riesce ad accedere o se è stato eseguito l'accesso ma non è possibile usare alcuni servizi Skype, le informazioni seguenti possono essere utili.

    Non potrai utilizzare le funzionalità Skype a pagamento con il tuo account se:

    • Rileviamo attività anomala come, ad esempio, un utilizzo marcatamente differente del tuo abbonamento o Credito Skype che suggerisce che qualcuno ne abbia assunto il controllo.
    • Se contesti un pagamento (anche detto chargeback), in quanto ciò indica un problema con il metodo di pagamento o con l'account.
    • In caso di violazione delle Condizioni d'uso di Skype.

    Se il tuo account non ti consente di utilizzare le funzionalità di Skype a pagamento:

    1. Accedi al tuo account da Skype.com.
    2. Segui il banner per correggere il tuo account.

      Skype account restricted error
    • È possibile che siano stati notati addebiti non autorizzati, posta indesiderata inviata all'elenco contatti o nomi non riconosciuti condividendo i file. Il tuo account potrebbe essere stato oggetto di attacco o compromesso.
    • È possibile che si sia ricevuto il messaggio "Aiutaci a proteggere l'account" quando si prova ad accedere a Skype. Questo potrebbe significare che si è verificata un'attività inconsueta e Microsoft ha adottato alcuni provvedimenti per bloccare l'account finché non si può intervenire.

    Se si verifica uno di questi problemi, passare a Come ripristinare un account Microsoft oggetto di un attacco o compromesso.

    Se notiamo un'attività insolita nell'account, lo blocchiamo temporaneamente per proteggerlo da possibili frodi o abusi. Per altre informazioni, passare a Account utente bloccato.

    Per altre informazioni vedere Come tutelare la privacy e la sicurezza online.