Perché il mio account è stato sospeso?

Per Skype la sicurezza è importantissima e se sospettiamo che i tuoi dati possano essere nelle mani sbagliate, sospendiamo temporaneamente il tuo account.

Skype sospende un account se è stato utilizzato in modo tale da suggerire che qualcuno ne abbia assunto il controllo e stia utilizzando sia l'account che il tuo credito Skype o abbonamento in maniera palesemente diversa dal normale. Per garantire la sicurezza del tuo account, Skype ha un approccio proattivo.

Possiamo inoltre sospendere l'account se contesti il pagamento che la tua banca o la società della tua carta di credito ha eseguito in nostro favore. La contestazione di un pagamento da parte tua o della banca è detta chargeback e potremo supporre che ci sia un problema legato al metodo di pagamento o all'account e, di conseguenza, lo sospenderemo.

L'account può essere inoltre sospeso a causa di violazioni di norme e condizioni Skype.

Ripristino dell'account

Se il tuo account è stato sospeso, puoi inoltrare una richiesta di riattivazione visitando il centro risoluzione problemi online Skype o contattando l'Assistenza clienti Skype e fornendo alcune informazioni.

Se sospetti che il tuo account sia stato utilizzato senza il tuo consenso o se desideri regolare la contestazione di un pagamento, saremo lieti di aiutarti. Dovremo prima verificare alcuni tuoi dati.

Abbiamo risposto alla tua domanda?

Grazie per il tuo feedback.

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In quale altro modo possiamo aiutarti?

Puoi sempre porre delle domande alla nostra community oppure se hai dei commenti che potrebbero aiutarci a migliorare questa domanda frequente puoi lasciarli qui di seguito. Ulteriori informazioni su come ottenere l'assistenza Skype.

Importante: Non immettere alcuna informazione personale (ad esempio il tuo Nome Skype, l'indirizzo e-mail, l'account Microsoft, la password, il tuo nome reale o il tuo numero di telefono) nel campo in basso.

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