Se hai aperto una pratica riguardante un acquisto, potresti dover presentare una ricevuta di pagamento all'Assistenza clienti Skype.
Una ricevuta di pagamento accettabile è la copia del tuo estratto conto recante la transazione oppure la ricevuta del pagamento contante che dimostri il tuo acquisto.
Per salvare la tua ricevuta di pagamento come file:
- Se la ricevuta è online, fai uno screenshot e salvala come documento .jpg.
Come creare uno screenshot.
- Se la tua ricevuta è in formato cartaceo, esegui una scansione (se hai accesso a uno scanner) oppure fai una foto con una macchina digitale e caricala sul computer.
Per inviare la ricevuta di pagamento all'Assistenza clienti Skype:
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Se ci contatti per la prima volta utilizzando questo modulo, a seconda dell'argomento che hai selezionato potresti dover selezionare l'opzione per allegare la ricevuta.
Fai clic su Browse (Sfoglia) e cerca il file sul computer. Quando invii la richiesta di assistenza, la ricevuta di pagamento sarà allegata.
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Se non c'è l'opzione per allegare la ricevuta di pagamento all'e-mail di richiesta di assistenza, invia il messaggio senza la ricevuta. Ti forniremo istruzioni su come procedere nel nostro messaggio di risposta.
Se vieni reindirizzato all'assistenza in live chat, usa la live chat per inviare la tua richiesta. Ti spiegheremo come inviarci la tua ricevuta di pagamento.
