Guida Windows Desktop

Problemi con l'invio o la ricezione di file con Skype

I problemi relativi all'invio o alla ricezione di un file possono essere causati da una connessione lenta o da una larghezza di banda insufficiente. Di seguito riportiamo i fattori più comuni che possono essere all'origine dei problemi di invio o ricezione di file con Skype e le possibili soluzioni che puoi adottare.

Per accertarti di inviare i file in modo corretto, leggi le informazioni aggiuntive sull'invio di file con Skype.

Limiti dei messaggi

  • File non inviato perché di dimensioni superiori a 300 MB

    È previsto un limite di 300 MB per i file condivisi. Se invii un file troppo grande, riceverai questo messaggio di errore.

    Devi condividere un file di dimensioni superiori a 300 MB? Prova a farlo con OneDrive: tutti i file che aggiungi a OneDrive possono avere una grandezza massima di 10 GB.

  • File non disponibile

    Cerchi un file che hai inviato o ricevuto in precedenza? Skype ha un limite di 30 giorni per i file condivisi in una conversazione. Una volta passato questo periodo, il file non sarà più disponibile e al suo posto visualizzerai una miniatura e il messaggio "File non disponibile".

    Stai cercando un file ma non ricordi chi l'ha inviato? Ecco come trovare i file che hai ricevuto in Skype per Windows desktop.

Destinatari

Se non riesci a inviare un file a uno dei tuoi contatti, accertati di avere condiviso i recapiti con la persona alla quale stai tentando di inviare il file. Puoi inviare file solo ai contatti che hanno già accettato la tua richiesta di contatto.

Problemi di connessione

Se è in corso una chiamata Skype, l'applicazione darà priorità al traffico vocale rispetto alla trasmissione del file, affinché la conversazione non venga disturbata. La velocità della trasmissione del file aumenterà alla fine della chiamata Skype.

Per risolvere i problemi relativi alla connessione o alla velocità di trasmissione riscontrati da te o dai tuoi amici, segui le istruzioni riportate nella nostra Guida alla qualità delle chiamate.

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