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    Perché il pagamento non è riuscito?

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    Ci sono diversi motivi per cui un pagamento potrebbe non riuscire. Di seguito sono riportati i motivi più comuni per un pagamento non riuscito e cosa è possibile fare per risolverli.

    Iniziare selezionando il tipo di pagamento:

    Se il pagamento della carta di credito o di debito non riesce, verificare di aver immesso correttamente tutti questi dettagli:

    Se i dettagli sono corretti, ma l'ordine è rifiutato o rifiutato, è probabile che il pagamento sia stato rifiutato dal provider di pagamento, non da Skype. Questo potrebbe essere il motivo per cui:

    • Non ci sono fondi sufficienti nella carta o nel conto corrente bancario.

    • La scheda è scaduta. Scopri come aggiornare i dettagli della carta di credito.

    • Si sta acquistando o usando una carta emessa in un paese con restrizioni.
    • Si usa un proxy anonimo per accedere a Internet.
      • Come metodo di prevenzione delle frodi, non consentiamo l'acquisto effettuato tramite proxy anonimo o server proxy. Provare a usare un altro computer per effettuare l'acquisto oppure contattare il provider Internet per ottenere assistenza.

    Contattare il provider di pagamento per altre informazioni sul motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.

    È anche possibile che Skype abbia rifiutato il pagamento perché:

    Se si usa un metodo di pagamento digitale come PayPal, Skrill o Cashman e il pagamento non riesce, potrebbe essersi verificato un problema con l'origine del finanziamento.

    Se si mantiene un saldo di fondi nel proprio account da pagare, assicurarsi che sia sufficiente per coprire i costi dell'acquisto.

    Se l'account è collegato a un conto corrente bancario o a una carta di credito, verificare che i dettagli siano aggiornati e che siano disponibili fondi sufficienti per coprire l'acquisto.

    Il pagamento potrebbe anche non riuscire a causa di PayPal o di altri portafogli digitali non più disponibili nel proprio paese. Ulteriori informazioni.

     

    Se si usa il credito Skype per pagare un prodotto e il pagamento non riesce, è probabile che non si disponga di un numero sufficiente di credito Skype per coprire il costo dell'acquisto.

    È possibile controllare il saldo del credito Skype nel proprio profiloo nel proprio account. Per assicurarti di non esaurire il credito Skype in futuro, ti consigliamo di configurare la ricarica automatica per ricaricare automaticamente il credito quando il saldo scende al di sotto di un determinato importo.

     

    Se l'acquisto in-app Skype nell'iPhone o nell'iPad non riesce, accedere al proprio ID Apple e verificare che i dettagli di fatturazione e il metodo di pagamento nell'account Apple siano aggiornati e che si disponga di fondi sufficienti per coprire il costo dell'acquisto.

    Devi anche assicurarti di usare la stessa valuta in Skype e nell'ID Apple.

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA1245