Perché il pagamento non è riuscito?

Se il pagamento con carta di credito o di debito non riesce, verifica di aver immesso correttamente tutti questi dettagli:

• I tuoi dati personali, ad esempio il nome, l'indirizzo di fatturazione o il paese di fatturazione. Questi dettagli devono corrispondere ai dettagli presenti nel file dell'emittente della carta o della banca.

• Il numero di carta e il codice di verifica della carta.

Se i dettagli sono corretti, ma l'ordine viene rifiutato o rifiutato, è probabile che il pagamento sia stato rifiutato dal provider di servizi di pagamento, non da Skype. Il motivo potrebbe essere:

• Non ci sono fondi sufficienti sulla carta o sul conto corrente bancario.

• La carta è scaduta. Scopri come aggiornare i dettagli della carta di credito.

• Stai acquistando da o usando una carta emessa in un paese con restrizioni.
• Si sta usando un proxy anonimo per accedere a Internet.
  • Come metodo di prevenzione delle frodi, non consentiamo acquisti effettuati tramite proxy anonimo o server proxy. Prova a usare un altro computer per effettuare l'acquisto o contatta il provider di servizi Internet per ulteriore assistenza.

Contatta il provider di servizi di pagamento per altre informazioni sui motivi per cui il pagamento è stato rifiutato.

È anche possibile che Skype abbia rifiutato il pagamento perché:

• Hai usato la stessa carta di credito o debito per più di due account Skype diversi.
• Hai raggiunto i nostri limiti di acquisto.

Se usi un metodo di pagamento digitale come PayPal, Skrill o CashU e il pagamento non riesce, potrebbe esserci un problema con la fonte di finanziamento.

Se tieni un saldo di fondi nel tuo account per pagare, assicurati che sia sufficiente per coprire il costo dell'acquisto.

Se il conto è collegato a un conto corrente bancario o a una carta di credito, verificare che i dettagli siano aggiornati e che siano disponibili fondi sufficienti per coprire l'acquisto.

Il pagamento potrebbe inoltre non riuscire perché PayPal o altri portafogli digitali non sono più disponibili nel tuo paese. Ulteriori informazioni.

Se usi Credito Skype per pagare un prodotto e il pagamento non riesce, è probabile che il credito Skype non sia sufficiente per coprire il costo dell'acquisto.

Puoi controllare il saldo del credito Skype nel tuo profilo o nel tuo account. Per assicurarti di non esaurire il credito Skype in futuro, ti consigliamo di configurare l'autoricarica per ricaricare automaticamente il tuo credito quando il saldo scende al di sotto di un determinato importo.