Se si ritiene che l'utente sia stato addebitato in modo errato per una chiamata, contattare il servizio clienti Skype e delineare la data e l'ora esatte della chiamata effettuata.
Addebitiamo un tasso per minuto per le chiamate a dispositivi mobili e fissi. Le chiamate a telefoni fissi in più di 30 paesi vengono addebitate al tasso globale e includono tutte le imposte che sono necessarie per addebitarti.
Una piccola Commissione di connessione si applica a tutte le chiamate a dispositivi mobili e fissi effettuate con il credito Skype (quando la chiamata viene risolta e dura più di un secondo).
Se la chiamata viene eliminata per qualsiasi motivo, ad esempio a corto di credito, superando i minuti di abbonamento o eliminando la connessione Internet, verrà comunque addebitato il costo se la chiamata è durata più di un secondo.
Occasionalmente, è possibile addebitare una chiamata anche se la chiamata non viene risolta. Anche se siamo a conoscenza di questo problema, è purtroppo fuori controllo. Abbiamo chiesto ai fornitori interessati di migliorare le loro capacità tecniche in modo che il problema possa essere risolto il più rapidamente possibile.
