Guida di Skype
    Questo articolo è stato tradotto tramite traduzione automatica

    Posso ottenere un rimborso da Skype?

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    Sì. Se idoneo, i rimborsi di Skype vengono effettuati in conformità con la politica di rimborso di Skype Condizioni d'uso.

    Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

    I rimborsi di Skype può essere emessi per:

    • Abbonamenti che non sono stati usati e non sono scaduti.
    • Credito Skype che non è stato utilizzato se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto. Al di fuori del periodo di 14 giorni nell'Ue, i rimborsi sono a discrezione di Skype (solo clienti dell'Ue).
    • Problemi tecnici che riteniamo essere colpa di Skype.
    • Uso fraudolento se determiniamo che il tuo account è stato preso in controllo da terze parti.
    • Addebiti per errore se ci contatti entro 90 giorni dall'acquisto. Non possiamo fare rimborsi per gli addebiti avvenuti oltre 90 giorni prima.

    Nota: se hai effettuato un acquisto Skype in-app tramite iTunes o Google Play, non siamo in grado di fornire un rimborso. Devi richiedere un rimborso da Apple O richiedere un rimborso da Google Play.
     

    Come faccio a richiedere un rimborso Skype?

    1. Utilizzare questo collegamento per accedere alla pagina del profilo dell'account Skype.
    2. Dalla cronologia degli acquisti, seleziona l'ordine per cui desideri ricevere il rimborso. Se sei idoneo per un rimborso, vedrai il pulsante Rimborso.
    3. Seleziona il pulsante Rimborso Pulsante.

      Nota: se non hai il pulsante Rimborso e ritiesti di essere idoneo per un rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso in Skype Condizioni d'uso, assicurati di eseguito l'accesso all'account Skype corretto. Non è possibile emettere rimborsi per gli addebiti effettuati più di 90 giorni fa o abbonamenti usati o scaduti.
    4. Seleziona il pulsante Conferma rimborso e emetteremo automaticamente un rimborso allo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto.
    Hai bisogno di parlare con un agente del rimborso? Avvia un live chat con il servizio clienti ora. Prima di entrare in chat, potrebbe essere necessario accedere a Skype. Assicurati di consentire la finestra pop-up, perché si tratta della finestra della chat live.
     
    Posso ottenere un rimborso per il mio Numero Skype?

    Non è possibile ottenere un rimborso per i prodotti pagati se sono stati utilizzati. Come da criteri di rimborso di Skype, per la stessa natura di un Numero Skype lo utilizzi per ricevere chiamate dal momento dell'acquisto; pertanto, non è possibile effettuare rimborsi per i Numeri Skype.

    Nota: se non riesci a completare il flusso di verifica quando acquisti un Numero Skype per il Giappone e desideri ottenere un rimborso, per favore contatta il supporto tecnico.
     

    Posso ottenere un rimborso per gli acquisti che non ho effettuato da Skype?

    No. We can only give you a refund for purchases you’ve made directly from Skype and will not refund:

    • Acquisti eseguiti attraverso partner di terze parti - puoi contattare il partner direttamente e questo deciderà se effettuare il rimborso.
    • Voucher.
    • Carte prepagate.
    • Acquisti eseguiti in contanti utilizzando metodi di pagamento di terze parti.
    • Credito Skype assegnato all'account Skype personale di un membro da un amministratore di Skype Manager.
    • Iscrizioni al Programma Sviluppatori Skype.

    Ottenere assistenza per annullamento dell'abbonamento O annullamento della ricarica automatica

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA297

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