Guida di Skype

    Posso ottenere un rimborso da Skype?

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    Sì. Se ne hai diritto, i rimborsi Skype vengono effettuati in conformità alla politica di rimborso delle Condizioni d'uso di Skype.

    I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto iniziale. Skype non potrà eseguire il rimborso se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ad esempio se la carta di credito è scaduta, se il conto PayPal è stato chiuso o se il metodo di pagamento non consente l'esecuzione di rimborsi.

    I rimborsi di Skype può essere emessi per:

    • Gli abbonamenti che non sono ancora stati utilizzati e non sono scaduti.
    • Credito Skype che non è stato utilizzato se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto. Al di fuori del periodo di 14 giorni nell'Ue, i rimborsi sono a discrezione di Skype (solo clienti dell'Ue).
    • Problemi tecnici che sono da imputare a Skype.
    • L'utilizzo fraudolento se viene stabilito che il controllo dell'account è stato assunto da una terza parte.
    • Addebiti erronei se l'utente contatta Skype entro 90 giorni dall'acquisto. Non possiamo fare rimborsi per gli addebiti avvenuti oltre 90 giorni prima.

    Nota: se hai effettuato un acquisto Skype in-app tramite iTunes o Google Play, non siamo in grado di fornire un rimborso. Devi richiedere un rimborso da Apple o un rimborso da Google Play.
     

    Come faccio a richiedere un rimborso Skype?

    1. Usa questo collegamento per effettuare l’accesso sulla pagina del profilo dell’account Skype.
    2. Dalla cronologia degli acquisti, seleziona l'ordine per cui desideri ricevere il rimborso. Se sei idoneo per un rimborso, vedrai il pulsante Rimborso.
    3. Seleziona il pulsante Rimborso.

      Nota: se non hai il pulsante Rimborso e ritieni di essere idoneo a un rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso nelle Condizioni per l'utilizzo di Skype, assicurati di avere eseguito l'accesso all'account Skype corretto. Non è possibile emettere rimborsi per gli addebiti effettuati più di 90 giorni fa o abbonamenti usati o scaduti.
    4. Seleziona il pulsante Confirm Refund (Conferma rimborso) e ti rimborseremo automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
    Hai bisogno di parlare con un agente del rimborso? Avvia subito una chat live con l'assistenza clienti. Prima di entrare in chat, potrebbe essere necessario accedere a Skype. Assicurati di consentire la finestra pop-up, perché si tratta della finestra della chat live.
     

    No. Non è possibile ottenere un rimborso per i prodotti pagati se sono stati utilizzati. Come da criteri di rimborso di Skype, per la stessa natura di un Numero Skype lo utilizzi per ricevere chiamate dal momento dell'acquisto; pertanto, non è possibile effettuare rimborsi per i Numeri Skype.
     

    No. Possiamo dare un rimborso solo per gli acquisti che hai eseguito direttamente da Skype e non rimborseremo:

    • Acquisti eseguiti attraverso partner di terze parti - puoi contattare il partner direttamente e questo deciderà se effettuare il rimborso.
    • Voucher.
    • Carte prepagate.
    • Acquisti eseguiti in contanti utilizzando metodi di pagamento di terze parti.
    • Credito Skype assegnato all'account Skype personale di un membro da un amministratore di Skype Manager.
    • Iscrizioni al Programma Sviluppatori Skype.

    Ricevi aiuto con l’annullamento dell'abbonamento o con l'annullamento dell'autoricarica

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA297