Sì. Se ne hai diritto, i rimborsi Skype vengono effettuati in conformità alla politica di rimborso delle Condizioni d'uso di Skype.
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto iniziale. Skype non potrà eseguire il rimborso se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ad esempio se la carta di credito è scaduta, se il conto PayPal è stato chiuso o se il metodo di pagamento non consente l'esecuzione di rimborsi.
I rimborsi di Skype può essere emessi per:
- Gli abbonamenti che non sono ancora stati utilizzati e non sono scaduti.
- Credito Skype che non è stato utilizzato se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto. Al di fuori del periodo di 14 giorni nell'Ue, i rimborsi sono a discrezione di Skype (solo clienti dell'Ue).
- Problemi tecnici che sono da imputare a Skype.
- L'utilizzo fraudolento se viene stabilito che il controllo dell'account è stato assunto da una terza parte.
- Addebiti erronei se l'utente contatta Skype entro 90 giorni dall'acquisto. Non possiamo fare rimborsi per gli addebiti avvenuti oltre 90 giorni prima.
Nota: se hai effettuato un acquisto Skype in-app tramite iTunes o Google Play, non siamo in grado di fornire un rimborso. Devi richiedere un rimborso da Apple o un rimborso da Google Play.
Come faccio a richiedere un rimborso Skype?
- Usa questo collegamento per effettuare l’accesso sulla pagina del profilo dell’account Skype.
- Dalla cronologia degli acquisti, seleziona l'ordine per cui desideri ricevere il rimborso. Se sei idoneo per un rimborso, vedrai il pulsante Rimborso.
- Seleziona il pulsante Rimborso.
Nota: se non hai il pulsante Rimborso e ritieni di essere idoneo a un rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso nelle Condizioni per l'utilizzo di Skype, assicurati di avere eseguito l'accesso all'account Skype corretto. Non è possibile emettere rimborsi per gli addebiti effettuati più di 90 giorni fa o abbonamenti usati o scaduti. - Seleziona il pulsante Confirm Refund (Conferma rimborso) e ti rimborseremo automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
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chat live con l'assistenza clienti. Prima di entrare in chat, potrebbe essere necessario accedere a Skype. Assicurati di consentire la finestra pop-up, perché si tratta della finestra della chat live.
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