Guida di Skype

    Perché ho difficoltà a eseguire una chiamata verso un dispositivo mobile o una rete fissa in Skype?

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    Se riscontri difficoltà nell’esecuzione di una chiamata in Skype, è sempre consigliabile verificare la presenza di eventuali problemi correnti nella pagina Stato Skype.

    Per effettuare una chiamata verso un dispositivo mobile o una rete fissa, dovrai disporre di Credito Skype o avere un abbonamento. Quindi potrai chiamare un numero sul profilo del tuo contatto oppure usare il tastierino telefonico per immettere un numero di telefono.

    Serve aiuto per chiamare con Skype? Consulta questa guida su come effettuare una chiamata in Skype.

    Se ancora non riesci a effettuare la chiamata, vedi la tabella seguente per informazioni su come risolvere il problema:

    Problema

    Soluzione

    Le tue chiamate Skype non si connettono?

    Verifica che l'ID chiamante sia abilitato se le chiamate Skype non si connettono.

    Le tue chiamate Skype vengono bloccate?

    Assicurati che il contatto chiamato non si trovi in un paese/area geografica con restrizioni Skype, come gli Emirati Arabi Uniti o il Marocco.
    Stai usando una VPN? Disconnettiti dalla VPN e riprova a chiamare.
    Verifica che il tuo account disponga di informazioni di contatto alternative accedendo al tuo profilo e aggiornando i dettagli di contatto.

    Hai abbastanza Credito Skype?

    Per effettuare una chiamata verso il tuo destinatario che duri almeno un minuto devi avere Credito Skype a sufficienza. Controlla il saldo del Credito Skype prima di ogni chiamata, in Skype oppure accedendo al tuo account. Puoi anche consultare la pagina delle tariffe per vedere quanto costerà una chiamata al minuto. Se il tuo Credito Skype è insufficiente, dovrai acquistare credito prima di effettuare la chiamata.

    Il tuo abbonamento copre la chiamata che vuoi effettuare?

    Se hai un abbonamento, ma la chiamata non si connette, è probabile che tu stia tentando di contattare un numero o una destinazione non coperti dall'abbonamento. Controlla i motivi per cui la chiamata non si connette quando si ha un abbonamento.

    Il numero che hai composto è valido?

    Verifica di aver composto il numero in modo corretto. Ricorda di selezionare il paese/area geografica dal menu a discesa oppure immettendo il simbolo "+" e il prefisso nazionale seguito dal numero che vuoi chiamare.

    Skype supporta il numero che hai composto?

    Purtroppo Skype non supporta le chiamate verso tutti gli intervalli di numeri in tutti i paesi/aree geografiche. Alcuni numeri con sovrapprezzo o determinati geograficamente/nazionalmente non sono consentiti e non possono essere raggiunti con Skype.

    Hai difficoltà a chiamare solo un numero specifico?

    A causa delle fluttuazioni della rete telefonica pubblica commutata (PTSN), non sempre è possibile garantire la qualità o l'affidabilità delle chiamate effettuate da Skype. Questi problemi sono in genere temporanei quindi, se hai difficoltà a chiamare un numero specifico, riprova in un secondo momento. Se il problema persiste, segnalalo, indicando il nome della destinazione e il tuo Nome Skype all’assistenza clienti di Skype.

    La tua connessione Internet è abbastanza potente?

    Assicurati di avere una connessione Internet potente con la larghezza di banda necessaria quando tenti di effettuare la chiamata. Se sei connesso a una rete Wi-Fi, spostati in un'area in cui il segnale è più forte o connettiti a un'altra rete.