Perché ho difficoltà nel chiamare i telefoni fissi e cellulari?

Per chiamare un telefono fisso o un cellulare, ti serve del Credito Skype o un abbonamento. Potrai quindi chiamare uno dei numeri visualizzati sul profilo del tuo contatto o utilizzare il tastierino per comporlo. 

Serve aiuto per chiamare con Skype? Consulta questa guida.

Se ancora non riesci a chiamare, fai riferimento alla tabella seguente per risolvere il problema. 

Problema Soluzione
Hai Credito Skype sufficiente?

Per effettuare una chiamata verso la destinazione scelta hai bisogno di Credito Skype sufficiente per almeno un minuto. Ti suggeriamo di controllare il saldo del Credito Skype prima di ogni chiamata, su Skype o accedendo al tuo account. Inoltre, puoi consultare la nostra pagina delle tariffe per sapere quanto ti costerà la chiamata al minuto. Se non hai Credito Skype sufficiente, dovrai acquistarne un po' prima di effettuare la chiamata.

Il tuo abbonamento copre la chiamata che vuoi effettuare?

Se hai un abbonamento, ma non riesci ad effettuare una chiamata, è probabile che tu stia cercando di chiamare un numero o una destinazione non coperti dal tuo abbonamento. Controlla i motivi per cui non è possibile effettuare una chiamata con un abbonamento.

Hai composto un numero valido?

Verifica di aver composto il numero correttamente. Ricorda di selezionare il Paese dal menu a discesa o di immettere "+" seguito dal prefisso internazionale e dal numero che vuoi chiamare.

Skype supporta il numero composto?

Purtroppo Skype non supporta le chiamate a tutti i numeri di ogni Paese. Alcuni numeri a tariffa premium o specifici per area geografica/Paese non sono abilitati e non possono essere raggiunti utilizzando Skype.

Non riesci a chiamare solo un numero specifico?

A causa delle fluttuazioni della rete telefonica pubblica (PTSN) non sempre possiamo garantire la qualità o l'affidabilità delle chiamate con Skype. In genere si tratta di problemi temporanei, quindi se hai problemi nel chiamare un numero specifico, ti suggeriamo di riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, segnalalo all'assistenza clienti Skype indicando la destinazione e il tuo Nome Skype.

 

Abbiamo risposto alla tua domanda?

Grazie per il tuo feedback.

Lo sai che con Skype Premium puoi fare videochiamate con tre o più persone in qualunque parte del mondo? Per saperne di più.

In quale altro modo possiamo aiutarti?

Puoi sempre porre delle domande alla nostra community oppure se hai dei commenti che potrebbero aiutarci a migliorare questa domanda frequente puoi lasciarli qui di seguito. Ulteriori informazioni su come ottenere l'assistenza Skype.

Importante: Non immettere alcuna informazione personale (ad esempio il tuo Nome Skype, l'indirizzo e-mail, l'account Microsoft, la password, il tuo nome reale o il tuo numero di telefono) nel campo in basso.

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