Perché non riesco a chiamare i numeri cellulari o telefoni fissi?

Per effettuare una chiamata verso cellulari o telefoni fissi, prima di tutto devi disporre di credito Skype oppure di un abbonamento. Quindi puoi chiamare un numero che si trova sul profilo del contatto oppure usare il tastierino per comporre il numero di telefono.

Serve aiuto per chiamare con Skype? Consulta questa utile guida.

Se ancora non riesci a chiamare, fai riferimento alla tabella seguente per risolvere il problema.

Problema Soluzione
Hai credito Skype sufficiente?

Per effettuare una chiamata verso la destinazione scelta hai bisogno di credito Skype sufficiente per almeno un minuto. Ti suggeriamo di controllare il saldo del credito Skype prima di ogni chiamata, su Skype o accedendo al tuo account. Inoltre puoi consultare la nostra pagina delle tariffe per scoprire il costo di chiamata al minuto. Se il tuo credito Skype è insufficiente, dovrai acquistarlo prima di effettuare la chiamata.

Il tuo abbonamento copre la chiamata che vuoi effettuare?

Se hai un abbonamento, ma non riesci ad effettuare una chiamata, è probabile che tu stia cercando di chiamare un numero o una destinazione non coperti dal tuo abbonamento. Consulta questi motivi per i quali la chiamata non va a buon fine con un abbonamento.

Hai composto un numero valido?

Verifica di aver composto il numero correttamente. Ricorda di selezionare il Paese dal menu a tendina o di immettere "+" seguito dal prefisso internazionale e dal numero che vuoi chiamare.

Skype supporta il numero composto?

Purtroppo Skype non supporta le chiamate a tutti i numeri di ogni Paese. Alcuni numeri a tariffa premium o specifici per area geografica/Paese non sono abilitati e non possono essere raggiunti utilizzando Skype.

Non riesci a chiamare solo un numero specifico?

A causa delle oscillazioni della rete telefonica pubblica (PTSN) non sempre possiamo garantire la qualità o l'affidabilità delle chiamate con Skype. In genere si tratta di problemi temporanei, quindi se hai problemi nel chiamare un numero specifico, ti suggeriamo di riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, segnalalo all'assistenza clienti Skype indicando la destinazione e il tuo Nome Skype.

La tua connessione Internet è sufficientemente sicura? Accertati di disporre di una connessione Internet sicura quando tenti di effettuare la chiamata. Se sei collegato a una rete Wi-Fi, spostati in un'area dove il segnale è più forte o connettiti a un'altra rete.

 

Abbiamo risposto alla tua domanda?

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Grazie per il tuo feedback! Per ulteriore supporto, puoi sempre cercare o consultare le risposte alle domande nella nostra comunità.

Perché non siamo riusciti ad aiutarti?

Non esitate a chiederci perché non siamo stati in grado di aiutarti oggi

Importante: Non immettere alcuna informazione personale (ad esempio il tuo Nome Skype, l'indirizzo e-mail, l'account Microsoft, la password, il tuo nome reale o il tuo numero di telefono) nel campo sopra indicato.

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