Guida di Skype

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    Perché si verificano problemi durante la chiamata a un cellulare o una rete fissa?

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    Per effettuare una chiamata a un cellulare o di una rete fissa, è necessario disporre di alcuni Skype credito o una sottoscrizione. Quindi puoi chiamare un numero che si trova sul profilo del contatto oppure usare il tastierino per comporre il numero di telefono.

    Serve aiuto per chiamare con Skype? Effettua estrazione in questa guida utile.

    Se ancora non riesci a chiamare, fai riferimento alla tabella seguente per risolvere il problema.

    Problema Soluzione
    Hai credito Skype sufficiente?

    Per effettuare una chiamata verso la destinazione scelta hai bisogno di credito Skype sufficiente per almeno un minuto. Ti consigliamo il bilanciamento Skype credito prima di ogni chiamata, in Skype o eseguendo l'accesso al proprio account. È inoltre possibile controllare la pagina tariffe per visualizzare la quantità di chiamata avrà un costo al minuto. Se si dispone di credito Skype insufficienti, è necessario acquistare alcune prima della chiamata.

    Il tuo abbonamento copre la chiamata che vuoi effettuare?

    Se hai un abbonamento, ma non riesci ad effettuare una chiamata, è probabile che tu stia cercando di chiamare un numero o una destinazione non coperti dal tuo abbonamento. Controllare i motivi per cui la chiamata non eseguirà la connessione con una sottoscrizione.

    Hai composto un numero valido?

    Verifica di aver composto il numero correttamente. Ricorda di selezionare il Paese dal menu a tendina o di immettere “+” seguito dal prefisso internazionale e dal numero che vuoi chiamare.

    Skype supporta il numero composto?

    Purtroppo Skype non supporta le chiamate a tutti i numeri di ogni Paese. Alcuni numeri a tariffa premium o specifici per area geografica/Paese non sono abilitati e non possono essere raggiunti utilizzando Skype.

    Non riesci a chiamare solo un numero specifico?

    A causa delle oscillazioni della rete telefonica pubblica (PTSN) non sempre possiamo garantire la qualità o l'affidabilità delle chiamate con Skype. In genere si tratta di problemi temporanei, quindi se hai problemi nel chiamare un numero specifico, ti suggeriamo di riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, segnalalo all'assistenza clienti Skype indicando la destinazione e il tuo Nome Skype.

    È sufficiente la connessione a Internet sicura? Assicurarsi di avere una connessione Internet sicura quando si tenta di effettuare la chiamata. Se si è in Wi-Fi, spostare in un'area in cui il segnale è più affidabile oppure connettersi a un'altra rete.

     

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA33

    Non è possibile effettuare chiamate di emergenza con Skype
    Skype non sostituisce il sistema telefonico tradizionale e non può essere utilizzato per le chiamate di emergenza