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    Guida alla qualità delle chiamate in Skype per Web

    Problemi con le chiamate di Skype? È probabile che un problema con la connessione internet (spetta all'utente o la persona che si sta chiamando) o con il computer. Vedere possiamo se è possibile ordinare.

    1. Controllare la webcam, microfono e altoparlanti.

    Se è stato risolto i problemi di connessione e sono ancora qualità delle chiamate, potrebbe esserci un problema con i componenti hardware. Se si utilizza integrated microfono e altoparlanti di un PC portatile o Tablet PC, provare a utilizzare un auricolare USB o una webcam. Si dispone di guide dettagliate per la risoluzione dei problemi con gli altoparlanti, microfono e video, ma la maggior parte dei problemi di qualità possono essere risolta con questi suggerimenti in primo piano.

    • Verificare che le cuffie o altoparlanti e microfono siano collegati e che non sia disattivato.
    • Effettuare una chiamata di prova gratuito in Skype. La chiamata viene richiesto di registrare un messaggio e quindi viene riprodotto nuovamente automaticamente – è il modo più semplice per verificare se esiste un problema con le impostazioni audio. Esecuzione di un test di chiamata.
    • Verificare che la webcam funzioni correttamente. In Skype, fare clic su Strumenti di>Opzionie quindi selezionare le impostazioni Video. Se è possibile visualizzare il flusso video, la webcam funzioni.

    Non si sente amico? Consultare la Guida al risoluzione dei problemi relativi all'altoparlante/auricolare.

    Amico non si sente è? Consultare la Guida al risoluzione dei problemi relativi al microfono.

    Non possono vedersi? Consultare la Guida al risoluzione dei problemi relativi al video.

    È presente l'eco della propria voce? Il problema può essere con il dispositivo dell'utente che si sta chiamando. Chiedere a abbassare il volume di riproduzione e per controllare la Guida per iproblemi di microfono olvings.

    1. Assicurarsi che nel computer.
      • Verificare che sia per il tuo amico devono soddisfare i requisiti minimi di sistema per l'esecuzione Skype.
      • Se si utilizza Skype in un computer portatile e si è in modalità di risparmio energia, provare a collegare il computer portatile all'alimentazione o passa alla modalità di ottenere le massime prestazioni.
      • Controllare la scheda Computer dell' Indicatore di qualità delle chiamate per verificare se il computer è provocando eventuali problemi.
    2. Si è verificati una chiamata group?
      Il computer o dal dispositivo che ospita la chiamata gruppo deve disporre di elaborazione del alimentazione e rete larghezza di banda sufficiente per la chiamata. Con un numero elevato di utenti per la chiamata consente di mettere in alcuni casi troppo sforzi per il dispositivo host e causare problemi di qualità chiamata. Per migliorare la qualità delle chiamate di gruppo, verificare che l'host dispone di una rete sicuro e potente processore o ridurre il numero di persone in corrispondenza della chiamata.

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    Vedi il testo originale in inglese: FA34626

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