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    Domande frequenti e problemi noti con il nuovo Skype

    • Skype si blocca sulla build iOS 11.3 preview.
      È stiamo esaminando una correzione con Apple.

    • Perché la mia videocamera non funziona durante una videochiamata Skype?
      Corretto: Alcuni utenti non di lingua inglese potrebbero aver riscontrato un problema per cui la videocamera non funziona come previsto durante le videochiamate. Per risolvere questo problema, aggiorna all'ultima versione di Skype.
       
    • Perché non riesco a trovare la nuova app di Skype in Google Play Store?
      Il nuovo Skype non è ancora disponibile sui tablet Android e ci è stato segnalato che, a volte, questo fa sì che i telefoni non trovino il nuovo Skype in Google Play Store. Se il nuovo Skype non è disponibile per l'installazione da Google Play Store, segui queste istruzioni per ripristinare la risoluzione e la densità dei pixel alle impostazioni predefinite:
       
      1. Dalle impostazioni del dispositivo, tocca Schermo, quindi tocca Risoluzione dello schermo.
      2. Riduci la risoluzione dello schermo a FHD 1920x1080.
      3. Poi, dalle impostazioni del dispositivo, tocca App, tocca Google Play Store e quindi Memoria.
      4. Tocca il pulsante Cancella dati, quindi tocca il pulsante Cancella cache.
      5. Apri Google Play Store e cerca la app Skype.
      6. Il nuovo Skype dovrebbe essere ora disponibile per l'installazione.
         

      Nota: il nuovo Skype non è disponibile per l'installazione su tablet Android. La modifica della risoluzione e della densità dei pixel su un tablet Android non ti consente di trovare o installare il nuovo Skype in Google Play Store su un tablet.

    • Gli utenti Android potrebbero riscontrare un errore e la chiusura dell'app se aprono un'immagine dalla galleria.
      Stiamo lavorando attivamente su questo problema. Una correzione è in fase di test e verrà pubblicata il prima possibile.
       
    • Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?
      Questo può accadere se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato. Ulteriori informazioni.
       
    • È possibile installare il nuovo Skype su Tablet PC?
      Skype nuovo non è attualmente supportato su Tablet.

    • Perché mi manca credito quando accedo a Skype?
      Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto utilizzando e-mail, telefono o dati account Skype.

    • Perché mi viene chiesta la data di nascita quando accedo al nuovo Skype?
      L'account Microsoft richiede la tua data di nascita per offrirti un'esperienza ottimale e per motivi di sicurezza online dei minori.

    • Posso ricevere chiamate tradotte nel nuovo Skype?
      Sì, abbiamo aggiunto questa funzionalità nell'ultima versione del nuovo Skype. Ulteriori informazioni su come utilizzare il traduttore di Skype.

    • Perché il mio contatto non può vedere il mio messaggio e le reazioni alle chiamate su Skype?
      Le reazioni ai messaggi sono supportate solo nel nuovo Skype. Ulteriori informazioni.

    • Posso usare il mio numero di telefono per creare un account nel nuovo Skype?
      Se crei un account utilizzando il tuo numero di telefono nel nuovo Skype, il tuo numero di telefono sarà temporaneamente non disponibile agli altri per utilizzarlo per trovarti su Skype. Questo è un problema noto e verrà risolto presto. Tuttavia, le persone continueranno a usare il tuo nome completo per cercarti su Skype.

      Se non riescono a trovarti, ecco alcuni suggerimenti utili:

      • Nella schermata Chat, tocca l'immagine del profilo e il pulsante Impostazioni . Tocca Condividi profilo e potrai condividere il tuo collegamento univoco con amici e parenti.
      • Nella schermata Chat, tocca l'immagine del profilo e il pulsante Impostazioni . Il tuo Nome Skype si trova nel tuo profilo. I tuoi amici e parenti possono trovarti su Skype mediante il tuo Nome Skype.
      • Avvia una chat con amici e parenti. La chat viene visualizzata nella loro schermata Chat e possono chattare con te o chiamarti facilmente da lì.

    • Perché il nuovo Skype per Android subisce un arresto anomalo durante la visualizzazione di pagine Web in Chromium?
      Il componente Chromium di Android System WebView è probabilmente obsoleto. Ulteriori informazioni.
    • Skype si blocca in fase di compilazione l'anteprima Mac OS 10.3.
      È stiamo esaminando una correzione con Apple.

    • Schermo blu quando si prova a cercare i contatti.
      Si tratta di un problema noto, stiamo indagando attivamente sul problema.
       
    • Schermo blu quando si prova a cercare i contatti.
      Si tratta di un problema noto, stiamo indagando attivamente sul problema.
       
    • Gli utenti Linux potrebbero ottenere uno "schermo blu" o "schermo bianco".
      Per risolvere questo problema, aggiorna all'ultima versione del nuovo Skype per Linux.
       
    • Gli utenti Linux potrebbero non essere in grado di uscire dalla modalità a schermo intero.
      Stiamo lavorando attivamente su questo problema. Una correzione è in fase di test e verrà pubblicata il prima possibile.
       
    • Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?
      Questo può accadere se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato. Ulteriori informazioni.
       
    • Perché sto riscontrando problemi per cui il nuovo Skype for Desktop non si avvia?
      Per risolvere questo problema, aggiorna all'ultima versione del nuovo Skype per Linux.
       
    • Posso ricevere chiamate tradotte nel nuovo Skype?
      Sì, abbiamo aggiunto questa funzionalità nell'ultima versione del nuovo Skype. Ulteriori informazioni su come utilizzare il traduttore di Skype.

    • Perché il mio contatto non può vedere il mio messaggio e le reazioni alle chiamate su Skype?
      Le reazioni ai messaggi sono supportate solo nel nuovo Skype. Ulteriori informazioni.
       
    • Posso usare il mio numero di telefono per creare un account nel nuovo Skype?
      Se crei un account utilizzando il tuo numero di telefono nel nuovo Skype, il tuo numero di telefono sarà temporaneamente non disponibile agli altri per utilizzarlo per trovarti su Skype. Questo è un problema noto e verrà risolto presto. Tuttavia, le persone continueranno a usare il tuo nome completo per cercarti su Skype.

      Se non riescono a trovarti, ecco alcuni suggerimenti utili:

      • Nella schermata Chat, tocca l'immagine del profilo e il pulsante Impostazioni . Tocca Condividi profilo e potrai condividere il tuo collegamento univoco con amici e parenti.
      • Nella schermata Chat, tocca l'immagine del profilo e il pulsante Impostazioni . Il tuo Nome Skype si trova nel tuo profilo. I tuoi amici e parenti possono trovarti su Skype mediante il tuo Nome Skype.
      • Avvia una chat con amici e parenti. La chat viene visualizzata nella loro schermata Chat e possono chattare con te o chiamarti facilmente da lì.
         
    • Posso mandare videomessaggi?
      Non abbiamo ancora integrato la funzionalità di invio di videomessaggi nell'app, ma puoi accedere al tuo account su un client Skype supportato per inviarli.
       
    • Le chiamate in arrivo non possono essere unite con una chiamata in corso
      Non abbiamo ancora integrato la funzionalità per unire le chiamate nell'app.
       
    • Quando si condivide lo schermo su Skype per Linux, il bordo rosso di condivisione dello schermo non viene mostrato
      Il bordo rosso che indica se si sta condividendo lo schermo e quale schermo si sta condividendo non è attualmente visibile su Skype per Linux.
       
    • Gli utenti Linux con il server di visualizzazione Wayland non sono in grado di condividere lo schermo
      Le distribuzioni Linux con il server di visualizzazione Wayland (ad es. Ubuntu 17.10) non supportano la condivisione dello schermo. Come soluzione alternativa, puoi usare il sistema operativo su Xorg invece di Wayland.
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    Vedi il testo originale in inglese: FA34713