Guida di Skype

    Domande frequenti e problemi noti con Skype

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    • Chiamate Skype senza risposta su Android.
      Questo può essere causato da protocolli di ottimizzazione della batteria nel software Android. Se Skype non viene utilizzato per un certo periodo di tempo, il sistema operativo potrebbe impedire lo squillo della chiamata. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di ottimizzazione della batteria per Skype. Contatta il produttore del telefono per istruzioni su come aggiornare queste impostazioni.

    • Nessun suono nelle chiamate Skype registrate.
      Se non hai audio nelle chiamate Skype registrate, scarica la chiamata nel dispositivo e l'audio funzionerà come previsto.

    • Problemi con le notifiche che non funzionano correttamente.
      Se si verificano problemi con le notifiche che non funzionano correttamente, disinstallare e reinstallare l'app Skype.

    • Perché l'ultima versione di Skype per Android (6.0+) subisce un arresto anomalo durante la visualizzazione di pagine Web in Chromium?
      Il componente Chromium di Android System WebView è probabilmente obsoleto. Ulteriori informazioni.
    • Perché i messaggi istantanei hanno smesso improvvisamente di inviare?
      Verifica di avere una connessione Internet. Se sei connesso a Internet, riavvia l'app.

    • Perché non è possibile visualizzare i messaggi meno recenti in una chat di gruppo con la cronologia chat abilitata?
      Stiamo lavorando a questo problema e ci auguriamo che funzioni correttamente presto.

    • Dove posso trovare il mio ID Skype?
      Passa a Profilo personale e scorri verso il basso fino a Skype.

    • L'aggiornamento di Skype per Linux viene interrotto se in precedenza è stato installato con il pacchetto .deb .
      Se l'installazione Linux di Skype non viene più aggiornata automaticamente, esegui questo comando nella shell del terminale o bash:

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

      Dopo l'esecuzione del comando, Skype scaricherà di nuovo gli aggiornamenti.

    • Opzione chiamata mancante nei browser basati su Chromium.
      Se non riesci a effettuare una chiamata, dovrai controllare il browser per assicurarti di avere i codec H264 e AAC.

    • Continuamente disconnessi da Skype per Windows Desktop.
      Se si verifica questo problema, è perché l'app Skype deve essere aggiornata. Passa alla pagina di download di Skype per installare l'ultima versione di Skype per Desktop Windows.

    • Nessun suono nelle chiamate Skype registrate.
      Se non hai audio nelle chiamate Skype registrate, scarica la chiamata nel dispositivo e l'audio funzionerà come previsto.

    • Skype richiede l'accesso alla registrazione dello schermo nelle Preferenze di sistema per Mac per condividere lo schermo durante una chiamata in Skype su macOS Catalina.
      Se ricevi una notifica screenshare e non riesci a condividere lo schermo durante una chiamata Skype, dovrai concedere a Skype l'accesso alla registrazione dello schermo nelle preferenze di sistema di macOS Catalina. - Vai alle Preferenze di sistema del Mac>Sicurezza e privacy>Registrazione schermo e concedi l'accesso a Skype.

    • Se si prova a cambiare il layout della tastiera usando una scelta rapida da tastiera in Linux, si apre invece il menu file di Skype.
      Puoi modificare questa particolare scelta rapida da tastiera in una combinazione di tasti diversa in Linux.

    • Skype non viene visualizzato come opzione quando si tenta di concedere le autorizzazioni per fotocamera e microfono nelle impostazioni di macOS Mojave.
      Eseguire questi due comandi per risolvere il problema:

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Quando esco da Skype per Linux, l'app dimentica le mie credenziali se non ho selezionato l'apposita opzione.
      È possibile risolvere il problema installando il pacchetto gnome-keyring dal gestore pacchetti della distribuzione Linux.

    • Quando si condivide lo schermo in Skype per Linux, il bordo rosso della condivisione dello schermo non viene visualizzato.
      Il bordo rosso che indica se stai condividendo lo schermo e quale schermata stai condividendo non è attualmente visibile su Skype per Linux.

    • Gli utenti Linux con il display server Wayland non sono in grado di condividere il proprio schermo.
      Le distribuzioni Linux con il display server Wayland (ad esempio, Ubuntu 17.10) non supportano la condivisione dello schermo. Come soluzione alternativa, è possibile usare il sistema operativo in Xorg invece di Wayland.

    • Utilizzo elevato della CPU dopo la disconnessione e/o la chiusura di Skype:
      Stiamo lavorando a una correzione di questo problema.

    • Nessun suono nelle chiamate Skype registrate.
      Se non hai audio nelle chiamate Skype registrate, scarica la chiamata nel dispositivo e l'audio funzionerà come previsto.

    • Problemi con la copia e incolla di foto o collegamenti in Skype for Windows 10 & 11 (versione 15).
      Quando si copiano e incollano foto o collegamenti in Skype for Windows 10 (versione 14), potrebbe non funzionare come previsto. Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Dopo aver cambiato la lingua del sistema in Windows 10 &11 (versione 15), la finestra di accesso di Skype potrebbe non essere visualizzata correttamente.
      Alcune lingue potrebbero non essere visualizzate correttamente nella finestra di accesso di Skype e potrebbero impedire l'accesso. Riavvia il computer e apri di nuovo Skype per risolvere il problema.

    • Problema con l'uso di un tasto di scelta rapida globale in visualizzazione
      divisa Quando si usa la doppia visualizzazione in Skype for Windows 10 & 11 (versione 15), il tasto di scelta rapida globale per disattivare l'audio non funziona.

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    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA34713