Guida di Skype

    Domande frequenti e problemi noti con Skype

    Torna ai risultati della ricerca
    • Problemi durante la citazione di un messaggio in Skype for Android.
      Quando si tocca per citare un messaggio, è possibile che non venga riportato al messaggio originale come previsto. Siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando alla risoluzione.

    • Problemi durante la ricerca di testo specifico in una conversazione Skype.
      A volte devi toccare due volte il risultato della ricerca dei messaggi prima che il messaggio trovato diventi attivo.

    • Perché l'ultima versione di Skype per Android (6.0+) subisce un arresto anomalo durante la visualizzazione di pagine Web in Chromium?
      Il componente Chromium di Android System WebView è probabilmente obsoleto. Ulteriori informazioni.
    • Perché si è improvvisamente interrotto l'invio dei miei messaggi istantanei?
      Verifica di avere una connessione Internet. Se sei connesso a Internet, riavvia l'app.

    • Perché non riesco a visualizzare i messaggi meno recenti in una chat di gruppo con la cronologia della chat abilitata?
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Dove si trova il mio ID Skype?
      Accedi a Il mio profilo e scorri verso il basso fino a Skype.
    • I timestamp del messaggio vengono visualizzati in modo non corretto di un'ora in Skype for Windows desktop, Mac o Linux.
      La modifica recente dall'ora legale (DST) all'ora solare può causare la data e l'ora del sistema del computer ai timestamp per i messaggi in Skype. Gli utenti Skype che si trovano in Brasile e in altre aree che non osservano DST potrebbero riscontrare questo problema. Come soluzione alternativa, è consigliabile usare Skype for Web.

    • Problemi con macOS Catalina quando si prova a usare la condivisione dello schermo in Skype for Web da un browser Chrome.
      Se si verificano problemi in Skype for Web quando si condivide la condivisione dello schermo in Chrome in macOS Catalina (10,15), verificare di avere la versione più recente di Chrome. In alternativa, puoi usare Skype per Mac.

    • Problemi quando si prova a selezionare un dispositivo audio in Skype for Windows desktop, Mac o Linux.
      Conosciamo i problemi di selezione dei dispositivi audio in Skype. Se si verificano problemi quando si prova a selezionare il dispositivo audio, verificare che le impostazioni del dispositivo audio siano corrette nel sistema operativo, poiché anche Skype cerca tali impostazioni.

    • Skype richiede l'accesso alla registrazione dello schermo nelle preferenze di sistema per Mac per condividere lo schermo durante una chiamata in Skype su macOS Catalina.
      Se si riceve una notifica di screenshare e non si riesce a condividere lo schermo durante una chiamata Skype, sarà necessario concedere l'accesso Skype per la registrazione dello schermo nelle preferenze di sistema di MacOS Catalina. Passare a Preferenze> di sistema per Mac Security &> la registrazione della schermataprivacy e concedere l'accesso a Skype.

    • Skype potrebbe non essere aperto come previsto in macOS Catalina.
      Per risolvere il problema, trova l'app Skype nella cartella applicazioni, quindi fai clic su Apri e quando richiesto seleziona di nuovo Apri.

    • Problemi durante la condivisione di un file o di una foto in una chat in Skype per Linux.
      Se non riesci a condividere un determinato file o una particolare foto in una chat Skype, il nome file potrebbe contenere un carattere speciale. Prova a rinominare il file o la foto per rimuovere il carattere speciale e condividilo di nuovo.

    • Se si prova a cambiare il layout della tastiera usando una scelta rapida da tastiera in Linux, si apre invece il menu file di Skype.
      Puoi modificare quella particolare scelta rapida da tastiera in una combinazione di tasti diversa in Linux.

    • Problemi durante la ricerca di testo specifico in una conversazione Skype.
      A volte devi toccare due volte il risultato della ricerca dei messaggi prima che il messaggio trovato diventi attivo.

    • Quando si effettua una chiamata e si usa la tastiera del telefono per selezionare l'opzione dei toni da tastiera, se sono abilitati i sottotitoli per la chiamata, l'opzione non funziona.
      Per risolvere questo problema, basta semplicemente disabilitare i sottotitoli: seleziona l'immagine del profilo>Impostazioni>Chiamate>Sottotitoli della chiamata, quindi disattiva l'opzione Mostra sottotitoli per tutte le chiamate vocali e le videochiamate.

      Nota: se non hai attivato l'opzione Mostra sottotitoli per tutte le chiamate vocali e le videochiamate, ma hai attivato i sottotitoli per una singola chiamata, effettuando una nuova chiamata con il tuo contatto risolverai questo problema.

    • Alcuni clienti che usano Skype per il Web in Microsoft Edge potrebbero riscontrare il problema che il compositore non si svuota dopo l'invio di un messaggio.
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.
       
    • Skype non viene visualizzato come opzione quando si tenta di concedere le autorizzazioni per fotocamera e microfono nelle impostazioni di macOS Mojave.
      Per risolvere il problema, esegui questi due comandi:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Quando esco da Skype per Linux, l'app dimentica le mie credenziali se non ho selezionato l'apposita opzione.
      Puoi risolvere questo problema installando il pacchetto gnome-keyring dalla gestione pacchetti della distribuzione di Linux.
       
    • Skype Snap su Linux non si avvia automaticamente come previsto.
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Quando si condivide lo schermo su Skype per Linux, il bordo rosso di condivisione dello schermo non viene mostrato
      Il bordo rosso che indica se stai condividendo lo schermo e quale schermo stai condividendo non è attualmente visibile su Skype per Linux.
       
    • Gli utenti Linux con il server di visualizzazione Wayland non sono in grado di condividere lo schermo
      Le distribuzioni Linux con il server di visualizzazione Wayland (ad es. Ubuntu 17.10) non supportano la condivisione dello schermo. Come soluzione alternativa, puoi usare il sistema operativo su Xorg invece di Wayland.
       
    • Problemi con la copia e l'Incolla di foto o collegamenti in Skype per Windows 10 (versione 14).
      Quando si copiano o si incollano foto o collegamenti in Skype per Windows 10 (versione 14), potrebbe non funzionare come previsto. Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.
    • Dopo aver cambiato la lingua del sistema in Windows 10 (versione 14), la finestra di accesso Skype potrebbe non essere visualizzata correttamente.
      Alcune lingue potrebbero non essere visualizzate correttamente nella finestra di accesso di Skype, impedendo di eseguire l'accesso. Riavviare il computer e aprire di nuovo Skype per risolvere il problema.
    • Problema con un tasto di scelta rapida globale in doppia visualizzazione
      Quando si usa la doppia visualizzazione Skype per Windows 10 (versione 14), il tasto di scelta rapida globale per disattivare l'audio non funziona.
    Scopri le novità della versione per dispositivi mobiliScopri le novità della versione per desktop
    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA34713