Guida di Skype

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    Domande frequenti e problemi noti con Skype

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    • Messaggi di stato d'animo visualizzate in modo non corretto per l'utente nelle conversazioni di gruppo per iPad e tablet Android.
      Siamo a conoscenza del problema e sta lavorando a una soluzione.
       
    • Impossibile aggiungere un nuovo partecipante a una chat di gruppo, che non è uno dei contatti.
      Quando si tenta di aggiungere un utente a una chat di gruppo che non sia già uno dei contatti, è possibile ricevere un messaggio di errore. Inviare un messaggio chat uno alla volta il contatto prima e dopo aver risposto, quindi provare aggiungerli al gruppo.
       
    • Problemi durante la ricerca di testo specifico in una conversazione Skype.
      A volte occorre toccare due volte il risultato della ricerca tra i messaggi prima che il focus si sposti sul messaggio trovato.

    • Perché si verificano problemi con le videochiamate Skype sul mio dispositivo iOS (iPhone o iPad)?
      Siamo a conoscenza di un problema a causa del quale le videochiamate non funzionano come previsto sui dispositivi iOS (iPhone o iPad). Stiamo lavorando per trovare una soluzione prima possibile.

    • Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?
      Questo può accadere se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato. Ulteriori informazioni.
       
    • Perché mi manca credito quando accedo a Skype?
      Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto utilizzando e-mail, telefono o dati account Skype.
       
    • Perché mi viene chiesta la data di nascita quando accedo a Skype?
      L'account Microsoft richiede la tua data di nascita per offrirti un'esperienza ottimale e per motivi di sicurezza online dei minori.
       
    • Posso ricevere chiamate tradotte nell'ultima versione di Skype?
      Sì, abbiamo aggiunto questa funzionalità. Ulteriori informazioni su come utilizzare Skype Translator.
       
    • Perché il mio contatto non può vedere le mie reazioni a messaggi e chiamate su Skype?
      Le reazioni ai messaggi sono supportate solo nell'ultima versione di Skype. Ulteriori informazioni.
       
    • Posso usare il mio numero di telefono per creare un account nell'ultima versione di Skype?
      Se crei un account usando il tuo numero di telefono, quest'ultimo sarà temporaneamente non disponibile agli altri per usarlo per trovarti su Skype. Questo è un problema noto e verrà risolto presto. Tuttavia, le persone continueranno a usare il tuo nome completo per cercarti su Skype.

      Se non riescono a trovarti, ecco alcuni suggerimenti utili:

      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype e quindi Condividi profilo per condividere il tuo collegamento univoco con amici e parenti.
      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype e il tuo Nome Skype verrà visualizzato nel tuo profilo. I tuoi amici e parenti possono trovarti su Skype mediante il tuo Nome Skype.
      • Avvia una chat con amici e parenti. La chat viene visualizzata nella loro schermata Chat e possono chattare con te o chiamarti facilmente da lì.
    • Perché l'ultima versione di Skype per Android (6.0+) subisce un arresto anomalo durante la visualizzazione di pagine Web in Chromium?
      Il componente Chromium di Android System WebView è probabilmente obsoleto. Ulteriori informazioni.
    • Perché si è improvvisamente interrotto l'invio dei miei messaggi istantanei?
      Verifica di avere una connessione Internet. Se sei connesso a Internet, riavvia l'app.

    • Perché non riesco a visualizzare i messaggi meno recenti in una chat di gruppo con la cronologia della chat abilitata?
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Dove si trova il mio ID Skype?
      Accedi a Mio profilo e scorri verso il basso fino a Skype.

    Funzionalità in arrivo:

    • Indicatore dei messaggi non letti sull'icona della chat.
    • Formattazione dei messaggi (grassetto, corsivo, sottolineato).
    • Riproduzione in-app dei messaggi vocali.

     
    • Impossibile aggiungere un nuovo partecipante a una chat di gruppo, che non è uno dei contatti.
      Quando si tenta di aggiungere un utente a una chat di gruppo che non sia già uno dei contatti, è possibile ricevere un messaggio di errore. Inviare un messaggio chat uno alla volta il contatto prima e dopo aver risposto, quindi provare aggiungerli al gruppo.
       
    • Problemi durante la ricerca di testo specifico in una conversazione Skype.
      A volte occorre toccare due volte il risultato della ricerca tra i messaggi prima che il focus si sposti sul messaggio trovato.

    • Quando si effettua una chiamata e si usa la tastiera del telefono per selezionare l'opzione dei toni da tastiera, se sono abilitati i sottotitoli per la chiamata, l'opzione non funziona.
      Per risolvere questo problema, basta semplicemente disabilitare i sottotitoli: seleziona l'immagine del profilo>Impostazioni>Chiamate>Sottotitoli della chiamata, quindi disattiva l'opzione Mostra sottotitoli per tutte le chiamate vocali e le videochiamate.

      Nota: se non hai attivato l'opzione Mostra sottotitoli per tutte le chiamate vocali e le videochiamate, ma hai attivato i sottotitoli per una singola chiamata, effettuando una nuova chiamata con il tuo contatto risolverai questo problema.
       
    • Skype non viene visualizzato come opzione quando si tenta di concedere le autorizzazioni per fotocamera e microfono nelle impostazioni di macOS Mojave.
      Per risolvere il problema, esegui questi due comandi:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Quando esco da Skype per Linux, l'app dimentica le mie credenziali se non ho selezionato l'apposita opzione.
      Puoi risolvere questo problema installando il pacchetto gnome-keyring dalla gestione pacchetti della distribuzione di Linux.
       
    • Lingue da destra a sinistra
      Si verifica un problema noto con il supporto delle lingue da destra a sinistra in Skype (versione 8) per Windows desktop e Skype per il Web. Per i clienti che usano le lingue da destra a sinistra, consigliamo di usare l'ultima versione di Skype per Windows 10 (versione 14), che supporta completamente le lingue da destra a sinistra.
       
    • Skype non si avvia correttamente su macOS 10.14 Mojave.
      Siamo a conoscenza di un problema a causa del quale Skype non si avvia correttamente su macOS 10.14 Mojave. Stiamo lavorando per fornire una correzione di questo problema.

    • Skype per Mac continua a chiedermi le credenziali di amministratore quando installo o aggiorno Skype.
      Segui questa procedura per risolvere il problema:
      1. Scarica l'ultimo programma di installazione di Skype (file .dmg) da Skype.com.
      2. Completato il download, apri il file del programma di installazione facendo doppio clic su di esso: verrà visualizzata l'icona dell'app Skype. NON installare Skype trascinando e rilasciando l'app Skype all'interno di questa finestra.
      3. Apri lo strumento di ricerca e trova la cartella delle tue applicazioni personali, che in genere si trova al percorso "Macintosh HD/Users/[nome utente]/Applications/".
      4. Nella finestra del programma di installazione di Skype, trascina e rilascia l'app Skype nella cartella delle tue applicazioni personali.

    • Skype Snap su Linux non si avvia automaticamente come previsto.
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?
      Questo può accadere se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato. Ulteriori informazioni.

    • Posso ricevere chiamate tradotte in Skype?
      Sì, abbiamo aggiunto questa funzionalità nell'ultima versione di Skype. Ulteriori informazioni su come utilizzare Skype Translator.

    • Perché il mio contatto non può vedere le mie reazioni a messaggi e chiamate su Skype?
      Le reazioni ai messaggi sono supportate solo in Skype (versione 8). Ulteriori informazioni.
       
    • Posso usare il mio numero di telefono per creare un account in Skype?
      Se crei un account usando il tuo numero di telefono in Skype (versione 8), quest'ultimo sarà temporaneamente non disponibile agli altri per usarlo per trovarti su Skype. Questo è un problema noto e verrà risolto presto. Tuttavia, le persone continueranno a usare il tuo nome completo per cercarti su Skype.

      Se non riescono a trovarti, ecco alcuni suggerimenti utili:

      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype e quindi Condividi profilo per condividere il tuo collegamento univoco con amici e parenti.
      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype,   e il tuo Nome Skype verrà visualizzato nel tuo profilo. I tuoi amici e parenti possono trovarti su Skype mediante il tuo Nome Skype.
      • Avvia una chat con amici e parenti. La chat viene visualizzata nella loro schermata Chat e possono chattare con te o chiamarti facilmente da lì.
    • Le chiamate in arrivo non possono essere unite con una chiamata in corso
      Non abbiamo ancora integrato la funzionalità per unire le chiamate nell'app.
       
    • Quando si condivide lo schermo su Skype per Linux, il bordo rosso di condivisione dello schermo non viene mostrato
      Il bordo rosso che indica se si sta condividendo lo schermo e quale schermo si sta condividendo non è attualmente visibile su Skype per Linux.
       
    • Gli utenti Linux con il server di visualizzazione Wayland non sono in grado di condividere lo schermo
      Le distribuzioni Linux con il server di visualizzazione Wayland (ad es. Ubuntu 17.10) non supportano la condivisione dello schermo. Come soluzione alternativa, è possibile usare il sistema operativo su Xorg invece di Wayland.
       
    • Gli utenti con macOS Mojave (10.14) possono riscontrare problemi con i video.
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.
    • Impossibile aggiungere un nuovo partecipante a una chat di gruppo, che non è uno dei contatti.
      Quando si tenta di aggiungere un utente a una chat di gruppo che non sia già uno dei contatti, è possibile ricevere un messaggio di errore. Inviare un messaggio chat uno alla volta il contatto prima e dopo aver risposto, quindi provare aggiungerli al gruppo.
       
    • Problema con un tasto di scelta rapida globale in doppia visualizzazione
      Quando si usa la doppia visualizzazione Skype per Windows 10 (versione 14), il tasto di scelta rapida globale per disattivare l'audio non funzionerà.
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    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA34713

    Non è possibile effettuare chiamate di emergenza con Skype
    Skype non sostituisce il sistema telefonico tradizionale e non può essere utilizzato per le chiamate di emergenza