Guida di Skype

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    Domande frequenti e problemi noti con Skype

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    • Problemi durante la ricerca di testo specifico in una conversazione Skype.
      Quando si utilizza ricerca, talvolta è necessario scegliere sui risultati di ricerca messaggio due volte prima che lo stato attivo si sposta su al messaggio trovato.

    • Pulsanti di consenso esplicito Cortana scompaiono rapidamente.
      Siamo a conoscenza di un problema durante il tentativo di consenso esplicito in per l'utilizzo di Cortana, l'Accetto, informazioni su ulteriori e forse successivi pulsanti rapidamente non sono visualizzati in modo che è Impossibile consenso esplicito in. Per risolvere questo problema, riavvia Skype.
       
    • Perché si verificano problemi con le videochiamate Skype sul mio dispositivo iOS (iPhone o iPad)?
      Siamo a conoscenza di un problema a causa del quale le videochiamate non funzionano come previsto sui dispositivi iOS (iPhone o iPad). Stiamo lavorando per trovare una soluzione prima possibile.

    • Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?
      Questo può accadere se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato. Ulteriori informazioni.
       
    • Perché mi manca credito quando accedo a Skype?
      Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto utilizzando e-mail, telefono o dati account Skype.
       
    • Perché mi viene chiesta la data di nascita quando accedo a Skype?
      L'account Microsoft richiede la tua data di nascita per offrirti un'esperienza ottimale e per motivi di sicurezza online dei minori.
       
    • Posso ricevere chiamate tradotte nell'ultima versione di Skype?
      Sì, abbiamo aggiunto questa funzionalità. Ulteriori informazioni su come utilizzare Skype Translator.
       
    • Perché il mio contatto non può vedere le mie reazioni a messaggi e chiamate su Skype?
      Le reazioni ai messaggi sono supportate solo nell'ultima versione di Skype. Ulteriori informazioni.
       
    • Posso usare il mio numero di telefono per creare un account nell'ultima versione di Skype?
      Se crei un account usando il tuo numero di telefono, quest'ultimo sarà temporaneamente non disponibile agli altri per usarlo per trovarti su Skype. Questo è un problema noto e verrà risolto presto. Tuttavia, le persone continueranno a usare il tuo nome completo per cercarti su Skype.

      Se non riescono a trovarti, ecco alcuni suggerimenti utili:

      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype e quindi Condividi profilo per condividere il tuo collegamento univoco con amici e parenti.
      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype e il tuo Nome Skype verrà visualizzato nel tuo profilo. I tuoi amici e parenti possono trovarti su Skype mediante il tuo Nome Skype.
      • Avvia una chat con amici e parenti. La chat viene visualizzata nella loro schermata Chat e possono chattare con te o chiamarti facilmente da lì.
    • Perché l'ultima versione di Skype per Android (6.0+) subisce un arresto anomalo durante la visualizzazione di pagine Web in Chromium?
      Il componente Chromium di Android System WebView è probabilmente obsoleto. Ulteriori informazioni.
    • Perché si è improvvisamente interrotto l'invio dei miei messaggi istantanei?
      Verifica di avere una connessione Internet. Se sei connesso a Internet, riavvia l'app.

    • Perché non riesco a visualizzare i messaggi meno recenti in una chat di gruppo con la cronologia della chat abilitata?
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Dove si trova il mio ID Skype?
      Accedi a Mio profilo e scorri verso il basso fino a Skype.

    Funzionalità in arrivo:

    • Indicatore dei messaggi non letti sull'icona della chat.
    • Formattazione dei messaggi (grassetto, corsivo, sottolineato).
    • Riproduzione in-app dei messaggi vocali.

     
    • Problemi durante la ricerca di testo specifico in una conversazione Skype.
      Quando si utilizza ricerca, talvolta è necessario scegliere sui risultati di ricerca messaggio due volte prima che lo stato attivo si sposta su al messaggio trovato.

    • Quando si effettua una chiamata e si usa la tastiera del telefono per selezionare l'opzione dei toni da tastiera, se sono abilitati i sottotitoli per la chiamata, l'opzione non funziona.
      Per risolvere questo problema, basta semplicemente disabilitare i sottotitoli: seleziona l'immagine del profilo>Impostazioni>Chiamate>Sottotitoli della chiamata, quindi disattiva l'opzione Mostra sottotitoli per tutte le chiamate vocali e le videochiamate.

      Nota: se non hai attivato l'opzione Mostra sottotitoli per tutte le chiamate vocali e le videochiamate, ma hai attivato i sottotitoli per una singola chiamata, effettuando una nuova chiamata con il tuo contatto risolverai questo problema.
       
    • Skype non viene visualizzato come opzione quando si tenta di concedere le autorizzazioni per fotocamera e microfono nelle impostazioni di macOS Mojave.
      Per risolvere il problema, esegui questi due comandi:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Quando esco da Skype per Linux, l'app dimentica le mie credenziali se non ho selezionato l'apposita opzione.
      Puoi risolvere questo problema installando il pacchetto gnome-keyring dalla gestione pacchetti della distribuzione di Linux.
       
    • Pulsanti di consenso esplicito Cortana scompaiono rapidamente.
      Siamo a conoscenza di un problema durante il tentativo di consenso esplicito in per l'utilizzo di Cortana, l'Accetto, informazioni su ulteriori e forse successivi pulsanti rapidamente non sono visualizzati in modo che è Impossibile consenso esplicito in. Per risolvere questo problema, riavvia Skype.
       
    • Lingue destra-sinistra
      Non esiste un problema noto relativo destra a sinistra lingue supportate in Skype (versione 8) per desktop di Windows e Skype per Web. Per i clienti che usano le lingue da destra a sinistra, consigliamo di usare l'ultima versione di Skype per Windows 10 (versione 14), che supporta completamente le lingue da destra a sinistra.
       
    • Skype non si avvia correttamente su macOS 10.14 Mojave.
      Siamo a conoscenza di un problema a causa del quale Skype non si avvia correttamente su macOS 10.14 Mojave. Stiamo lavorando per fornire una correzione di questo problema.

    • Skype per Mac continua a chiedermi le credenziali di amministratore quando installo o aggiorno Skype.
      Segui questa procedura per risolvere il problema:
      1. Scarica l'ultimo programma di installazione di Skype (file .dmg) da Skype.com.
      2. Completato il download, apri il file del programma di installazione facendo doppio clic su di esso: verrà visualizzata l'icona dell'app Skype. NON installare Skype trascinando e rilasciando l'app Skype all'interno di questa finestra.
      3. Apri lo strumento di ricerca e trova la cartella delle tue applicazioni personali, che in genere si trova al percorso "Macintosh HD/Users/[nome utente]/Applications/".
      4. Nella finestra del programma di installazione di Skype, trascina e rilascia l'app Skype nella cartella delle tue applicazioni personali.

    • Skype Snap su Linux non si avvia automaticamente come previsto.
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

    • Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?
      Questo può accadere se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato. Ulteriori informazioni.

    • Posso ricevere chiamate tradotte in Skype?
      Sì, abbiamo aggiunto questa funzionalità nell'ultima versione di Skype. Ulteriori informazioni su come utilizzare Skype Translator.

    • Perché il mio contatto non può vedere le mie reazioni a messaggi e chiamate su Skype?
      Le reazioni ai messaggi sono supportate solo in Skype (versione 8). Ulteriori informazioni.
       
    • Posso usare il mio numero di telefono per creare un account in Skype?
      Se crei un account usando il tuo numero di telefono in Skype (versione 8), quest'ultimo sarà temporaneamente non disponibile agli altri per usarlo per trovarti su Skype. Questo è un problema noto e verrà risolto presto. Tuttavia, le persone continueranno a usare il tuo nome completo per cercarti su Skype.

      Se non riescono a trovarti, ecco alcuni suggerimenti utili:

      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype e quindi Condividi profilo per condividere il tuo collegamento univoco con amici e parenti.
      • Tocca l'immagine del profilo, il profilo Skype,   e il tuo Nome Skype verrà visualizzato nel tuo profilo. I tuoi amici e parenti possono trovarti su Skype mediante il tuo Nome Skype.
      • Avvia una chat con amici e parenti. La chat viene visualizzata nella loro schermata Chat e possono chattare con te o chiamarti facilmente da lì.
    • Le chiamate in arrivo non possono essere unite con una chiamata in corso
      Non abbiamo ancora integrato la funzionalità per unire le chiamate nell'app.
       
    • Durante la condivisione dello schermo in Skype per Linux, non viene visualizzata la schermata di colore rossa condivisione bordo.
      Bordo rosso che indica se si desidera condividere lo schermo e quali condivisione dello schermo non è attualmente visibile nella Skype per Linux.
       
    • Gli utenti Linux con Wayland visualizzazione server non sono in grado di condividere schermo.
      Distribuzioni Linux con Wayland visualizzazione server (ad esempio Ubuntu 17.10) non supportano la condivisione dello schermo. In alternativa, è possibile utilizzare il sistema operativo su Xorg anziché Wayland.
       
    • Gli utenti con macOS Mojave (10.14) possono riscontrare problemi con i video.
      Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.
    • Problema tramite tasto di scelta rapida globale, in doppia visualizzazione
      Quando si utilizza doppia visualizzazione Skype per Windows 10 (versione 14), i tasti di scelta rapida globale per disattivare l'audio non funzionerà.
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    Vedi il testo originale in inglese: FA34713

    Non è possibile effettuare chiamate di emergenza con Skype
    Skype non sostituisce il sistema telefonico tradizionale e non può essere utilizzato per le chiamate di emergenza