Problemi con la qualità delle chiamate Skype? La responsabilità in genere è della tua connessione o di quella del tuo amico. Una connessione Internet scarsa può essere la causa di chiamate interrotte, ritardi e qualità audio e video scadente. In caso di problemi verrà inoltre visualizzato l'indicatore di qualità della chiamata. I suggerimenti riportati di seguito potrebbero esserti utili.
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Consulta la pagina Stato Skype.
Sul sito vengono riportati gli eventuali problemi segnalati.
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Assicurati che il sistema soddisfi i requisiti minimi e che tu disponga dell'ultima versione di Skype.
Facciamo del nostro meglio per migliorare la qualità delle chiamate, pertanto, per ottenere le prestazioni migliori, assicurati che tu e la persona che stai chiamando rispettiate i requisiti minimi di sistema per Skype e disponiate dell'ultima versione di Skype.
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Controlla il tuo computer e la connessione Internet.
A causa di una connessione di bassa qualità, le chiamate potrebbero interrompersi, i video potrebbero apparire distorti o frastagliati e l'audio potrebbe essere di qualità scadente. In caso di una connessione Internet di bassa qualità, potresti riceve una notifica relativa alla connessione di rete debole.
Ecco altre possibili cause della cattiva qualità della chiamata:
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Assicurati di avere un segnale Wi-Fi forte o, se possibile, utilizza una connessione cablata.
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Se la connessione Internet peggiora nel corso della chiamata, Skype potrebbe disattivare uno o più flussi video nelle chiamate di gruppo. Una volta ristabilita la connessione Internet, Skype riattiverà automaticamente il video.
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In caso di problemi di connessione in Windows, puoi consultare la procedura per la risoluzione dei problemi disponibile in Perché non riesco ad accedere a Internet.
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Chiudi tutte le applicazioni che potrebbero interferire con la tua chiamata. Le applicazioni di condivisioni di file, lo streaming di audio o video, o anche solo avere un browser aperto, sono tutte operazioni che utilizzano larghezza di banda.
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Se usi Skype su un portatile in modalità di risparmio di energia, prova a collegarlo all'alimentazione elettrica o a passare alla modalità massime prestazioni.
