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    Perché i contatti Skype o il credito Skype sono spariti?

    Se si accede a Skype ma non viene visualizzata i contatti o Skype credito, è probabilmente l'accesso a un account diverso da risultati previsti visualizzare.
     

    Come è stato possibile questo?

    • Potresti avere più di un account Microsoft e nemmeno saperlo.
      Hai mai usato Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox o Windows? L'indirizzo e-mail che utilizzi per questi servizi può essere utilizzato anche per accedere a Skype. Se hai più di un account, puoi aver eseguito l'accesso a Skype ma non con l'account corretto in cui sono memorizzati i tuoi contatti e il tuo credito Skype.
       
    • Qualcun altro potrebbe aver utilizzato il tuo dispositivo per accedere al proprio account Microsoft.
      Qualcuno (un amico, un familiare, un figlio o un coniuge) potrebbe aver utilizzato il tuo dispositivo per accedere al proprio account e aver dimenticato di disconnettersi.

    Segui queste istruzioni per accedere all'account Skype corretto:
     
    1. Hai più di un account Skype?
       
      • Usi un indirizzo e-mail per accedere ad altri prodotti o servizi di Microsoft come Xbox, OneDrive o Outlook.com? Se di recente hai effettuato l'accesso a uno di questi altri servizi, è possibile che tu sia connesso a Skype con un account Microsoft diverso.
         
      • Usi Skype su più di un dispositivo come il tuo computer desktop o il telefono? È possibile che tu abbia effettuato l'accesso ad account diversi su ciascun dispositivo.
    2. Prova ad accedere al tuo account Skype da un altro dispositivo su cui potresti già aver effettuato l'accesso come il tuo computer desktop, un dispositivo mobile o la Xbox.
      Se riesci ad accedere all'account Skype corretto da un altro dispositivo, puoi identificare il nome utente dell'account con cui hai eseguito l'accesso seguendo le istruzioni in questo articolo per trovare il tuo nome Skype.
    3. Esci da Skype e accedi nuovamente.
      Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto utilizzando e-mail, telefono o dati account Skype.
    4. Non riesci ancora a vedere i tuoi contatti o il tuo credito Skype?
      Prova ad accedere utilizzando qualsiasi indirizzo e-mail che potresti aver utilizzato in precedenza per accedere a qualsiasi servizio Microsoft. Se ancora non riesci a vedere i tuoi contatti o il tuo credito Skype, esci ed effettua di nuovo l'accesso con un'altra e-mail.

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    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA34814

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