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    Perché il mio credito e miei contatti Skype non sono presenti?


    Se si accede a Skype ma non viene visualizzata i contatti o Skype credito, è probabilmente l'accesso a un account diverso da risultati previsti visualizzare.


    Come è stato possibile questo?

    • Si potrebbe dispone di più account Microsoft e non anche sapere.
      Hanno mai utilizzato Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox o Windows? L'indirizzo di posta elettronica utilizzati per questi servizi anche utilizzabile per accedere a Skype. Se si dispone di più di un account, è possibile eseguire l'accesso a Skype, ma non con l'account corretto in cui sono archiviati i contatti e Skype credito.
       
    • Qualcun altro avere utilizzato il dispositivo per accedere al proprio account Microsoft.
      Qualcuno come un amico, familiare, figlio o coniuge potrebbe utilizzato il dispositivo per accedere al proprio account e dimenticati per disconnettersi nuovamente.

    Eseguire la procedura seguente per accedere all'account Skype corrette:
     
    1. È necessario uno o più account Skype?
       
      • Si utilizza un indirizzo di posta elettronica per accedere a altri prodotti o servizi Microsoft, ad esempio Xbox, OneDrive o Outlook.com? Se di recente hai effettuato l'accesso a uno di questi altri servizi, è possibile che tu sia connesso a Skype con un account Microsoft diverso.
         
      • Skype vengono utilizzati più di un dispositivo, ad esempio dal computer desktop o dal telefono? È possibile che è possibile eseguire l'accesso a un account diverso in ogni dispositivo.
         
      • È stato si dimentica il nome dell'account? È facile dimenticare il nome dell'account sempre restare connessi o non hanno effettuato l'accesso per un po' di tempo. Utilizzare questo strumento corrisponde account per immettere il nome Skype, posta elettronica o il numero di telefono e scoprire se si dispone di più account Skype. È inoltre possibile utili per reimpostare la password se è necessario.
         
    2. Provare ad accedere all'account Skype da un altro dispositivo che potrebbe già eseguire l'accesso come computer desktop, da un dispositivo mobile o Xbox.
      Se si è in grado di accedere all'account di Skype corretto da un altro dispositivo, è possibile identificare il nome utente dell'account di cui che hai effettuato l'accesso con seguendo i passaggi descritti in questo articolo per individuare il nome Skype.
    3. Disconnettersi da Skype, e quindi accedere di nuovo.
      Verificare che si accede utilizzando l'account corretto con l'indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono o le informazioni sull'account Skype.
    4. Non ancora visualizzato i contatti o credito Skype?
      Provare a effettuare l'accesso utilizzando qualsiasi indirizzo di posta elettronica che è stata precedentemente utilizzata per accedere a tutti i servizi Microsoft. Se ancora non è visualizzata i contatti o Skype credito, disconnettersi back e riprovare con un messaggio di posta elettronica diverso.

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    Vedi il testo originale in inglese: FA34814