In genere occorrono solo pochi secondi o minuti per far comparire il credito Skype nel saldo dopo l'acquisto, ma a volte può richiedere più tempo. Provare le operazioni seguenti:
- Verificare che l'ordine sia stato recapitato. Accedere al proprio account e selezionare Mostra cronologia acquisti. Controlla quindi il numero e lo stato dell'ordine (ad esempio in sospeso, recapitato).
Nota: Se si usa iPhone o iPad e l'opzione Mostra cronologia acquisti non è disponibile, potrebbe essere necessario cancellare la cronologia e i cookie nel dispositivo e accedere di nuovo.
- Verificare che il saldo del credito Skype sia positivo. Potrebbe essere necessario disconnettersi da Skype per il saldo da aggiornare. Selezionare l' immagine> del profilo , quindi effettuare di nuovo l'accesso.
Nota: Chiudere l'applicazione Skype e riavviare non viene effettivamente disconnettersi da Skype. Il riavvio di Skype non aggiornerà il saldo.
- Tentativo di effettuare una chiamata Skype. In alcuni casi in cui un saldo non viene aggiornato dopo un acquisto, la chiamata può forzare l'aggiornamento. Se l'ordine è stato recapitato, la chiamata si collegherà e il saldo verrà aggiornato.
Importante: se si è acquistato un abbonamento per chiamare uno o più paesi, non verrà visualizzato il saldo del credito Skype. Verrà visualizzato come ordine recapitato nell'account.
Se non si riesce comunque a effettuare chiamate, provare a contattare il supporto per la chat.
