Se si verificano problemi durante una chiamata in Skype, è sempre consigliabile verificare la presenza di eventuali problemi correnti nel Pagina stato di Skype .
Per effettuare una chiamata a un cellulare o a una rete fissa, è necessario avere
Credito Skype
o un
Sottoscrizione
. È quindi possibile chiamare un numero sul profilo del contatto o utilizzare la tastiera del telefono
Hai bisogno di aiuto per effettuare una chiamata da Skype? Consulta questa guida su come effettuare una chiamata in Skype .
Se ancora non riesci a effettuare la chiamata, vedi la tabella seguente per informazioni su come risolvere il problema:
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Problema |
Soluzione |
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Le tue chiamate Skype non si connettono? |
Assicurati di avere a disposizione ID chiamante se le chiamate Skype non si connettono. |
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Le tue chiamate Skype vengono bloccate? |
Un numero specifico viene bloccato da Skype
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Hai abbastanza Credito Skype? |
Per effettuare una chiamata verso il tuo destinatario che duri almeno un minuto devi avere Credito Skype a sufficienza. Ti consigliamo di controllare il saldo del credito Skype prima di ogni chiamata, in Skype o tramite accesso al tuo account. Puoi anche consultare la nostra pagina tariffe per vedere quanto costerà la chiamata al minuto. Se il credito Skype non è sufficiente, è necessario acquistare credito prima di effettuare la chiamata. |
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Il tuo abbonamento copre la chiamata che vuoi effettuare? |
Se hai un abbonamento, ma la chiamata non si connette, è probabile che tu stia tentando di contattare un numero o una destinazione non coperti dall'abbonamento. Controlla questi motivi perché la chiamata non si connetterà con un abbonamento . |
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Il numero che hai composto è valido? |
Verifica di aver composto il numero in modo corretto. Ricorda di selezionare il paese nell'elenco a discesa o immetti un segno "+" e quindi il codice paese più il numero che vuoi chiamare. |
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Skype supporta il numero che hai composto? |
Skype non supporta le chiamate a tutti gli intervalli di numeri in ogni paese. Alcuni numeri con sovrapprezzo o determinati geograficamente/nazionalmente non sono consentiti e non possono essere raggiunti con Skype. |
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Hai difficoltà a chiamare solo un numero specifico? |
A causa delle fluttuazioni della rete telefonica pubblica commutata (PTSN), non sempre è possibile garantire la qualità o l'affidabilità delle chiamate effettuate da Skype. Questi problemi sono in genere temporanei quindi, se hai difficoltà a chiamare un numero specifico, riprova in un secondo momento. Se il problema persiste, segnalalo, indicando il nome della destinazione e il tuo Nome Skype all’assistenza clienti di Skype. |
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La tua connessione Internet è abbastanza potente? |
Assicurati di avere una connessione Internet stabile con larghezza di banda richiesta quando tenti di effettuare la chiamata. Se sei connesso a una rete Wi-Fi, spostati in un'area in cui il segnale è più forte o connettiti a un'altra rete. |
