Domande frequenti e problemi noti con Skype

Chiamate Skype senza risposta su Android.
Questo può essere causato da protocolli di ottimizzazione della batteria nel software Android. Se Skype non viene utilizzato per un certo periodo di tempo, il sistema operativo potrebbe impedire lo squillo della chiamata. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di ottimizzazione della batteria per Skype. Contatta il produttore del telefono per istruzioni su come aggiornare queste impostazioni.

Nessun suono nelle chiamate Skype registrate.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemi con le notifiche che non funzionano correttamente.
In caso di problemi con le notifiche che non funzionano correttamente, disinstalla e reinstalla l'app Skype.

Perché i messaggi istantanei hanno smesso improvvisamente di inviare?
Verifica di avere una connessione Internet. Se sei connesso a Internet, riavvia l'app.

Perché non è possibile visualizzare i messaggi meno recenti in una chat di gruppo con la cronologia chat abilitata?
Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

Dove posso trovare il mio ID Skype?
Passa a Il mio profilo e scorri verso il basso fino a Skype.

Problemi di riattivazione del credito Skype quando si utilizza l'app Desktop Skype.
Se stai tentando di riattivare il credito Skype dall'app desktop Skype e riscontri difficoltà nell'aggiunta di una nuova carta di debito/credito come metodo di pagamento, la soluzione alternativa corrente è la seguente:

1. Assicurati di avere eseguito l'accesso al tuo account Microsoft all'indirizzo https://account.microsoft.com/account.
2. Avviare il processo di riattivazione accedendo al profilo Skype tramite il Web browser.

• Una volta completato questo passaggio, dovresti essere in grado di aggiungere un nuovo metodo di pagamento e riattivare il tuo credito Skype senza problemi.

L'aggiornamento di Skype per Linux viene interrotto se in precedenza è stato installato con il pacchetto .deb .
Se l'installazione Linux di Skype non viene più aggiornata automaticamente, esegui questo comando nella shell del terminale o bash:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

Dopo l'esecuzione del comando, Skype scaricherà di nuovo gli aggiornamenti.

Opzione chiamata mancante nei browser basati su Chromium.
Se non riesci a effettuare una chiamata, dovrai controllare il browser per assicurarti di avere i codec H264 e AAC.

Continuamente disconnessi da Skype per Windows Desktop.
Se si verifica questo problema, è necessario aggiornare l'app Skype. Vai alla pagina Pagina di download di Skype per installare l'ultima versione di Skype per Windows Desktop.

Nessun suono nelle chiamate Skype registrate.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Skype richiede l'accesso alla registrazione dello schermo nelle Preferenze di sistema per Mac per condividere lo schermo durante una chiamata in Skype su macOS Catalina.
Se ricevi un Condivisione schermo e non riesci a condividere lo schermo durante una chiamata Skype, dovrai concedere a Skype l'accesso alla registrazione dello schermo nelle preferenze di sistema di macOS Catalina. Vai a Preferenze di sistema per Mac > Privacy & sicurezza > Registrazione dello schermoe concedere l'accesso a Skype.

Se si prova a cambiare il layout della tastiera usando una scelta rapida da tastiera in Linux, si apre invece il menu file di Skype.
Puoi modificare quella particolare scelta rapida da tastiera in una combinazione di tasti diversa in Linux.

Skype non viene visualizzato come opzione quando si prova a concedere le autorizzazioni per fotocamera e microfono nelle impostazioni del sistema operativo Mac Mojave.
Per risolvere il problema, esegui questi due comandi:

• tccutil reset Microphone com.skype.skype
• tccutil reset Camera com.skype.skype

Quando esco da Skype per Linux, l'app dimentica le mie credenziali se non ho selezionato l'apposita opzione.
Puoi risolvere questo problema installando il pacchetto gnome-keyring dalla gestione pacchetti della distribuzione di Linux.

Quando si condivide lo schermo in Skype per Linux, il bordo rosso della condivisione dello schermo non viene visualizzato.
Il bordo rosso che indica se stai condividendo lo schermo e quale schermata stai condividendo non è attualmente visibile su Skype per Linux.

Gli utenti Linux con il display server Wayland non sono in grado di condividere il proprio schermo.
Le distribuzioni Linux con il display server Wayland (ad esempio, Ubuntu 17.10) non supportano la condivisione dello schermo. Come soluzione alternativa, è possibile usare il sistema operativo in Xorg invece di Wayland.

Utilizzo elevato della CPU dopo la disconnessione e/o la chiusura di Skype:
Stiamo lavorando a una correzione di questo problema.

Nessun suono nelle chiamate Skype registrate.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemi con la copia e incolla di foto o collegamenti in Skype for Windows 10 & 11 (versione 15).
Quando si copiano e incollano foto o collegamenti in Skype per Windows 10 (versione 14), potrebbe non funzionare come previsto. Stiamo lavorando per risolvere il problema prima possibile.

Dopo aver cambiato la lingua del sistema in Windows 10 &11 (versione 15), la finestra di accesso di Skype potrebbe non essere visualizzata correttamente.
Alcune lingue potrebbero non essere visualizzate correttamente nella finestra di accesso di Skype, impedendo di eseguire l'accesso. Riavvia il computer e apri di nuovo Skype per risolvere il problema.

Problema con l'uso di un tasto di scelta rapida globale in visualizzazione divisa
Quando si usa la doppia visualizzazione in Skype for Windows 10 & 11 (versione 15), il pulsante tasto di scelta rapida globale Per Muto non funzionerà.