サインインで問題が発生した場合は、まず最新バージョンの skypeを使用していることを確認し、お使いのシステムがskype を実行するための最小要件を満たしていること、およびお使いのコンピュータ用の最新のソフトウェア更新プログラムとハードウェアドライバーがインストールされていることを確認してください。 これにより、通常ほとんどのサインインの問題は解決します。

この原因として何が考えられますか?

• Skype ユーザー名またはパスワードを忘れてしまいました
• アカウントが制限、または一時的に使用停止にされました
• 誕生日が間違っていますが、私は実際には成人です 
• Facebook を使用してサインインすることができなくなりました
• Skype のバージョンを確認してください (以前サポートされていないバージョンのサインインが無効になっています)。 
• サインインしましたが、連絡先またはクレジットが不足しています
• [Skype の状態] を確認して、サインインのサービスが正常であるか確認します。

サインイン名とパスワードはわかっているが、サインインできない場合は、複数のアカウントを持っている可能性があります (知られていない場合)。
適切な Skype アカウントにサインインするには、次の手順を実行します。
 

1. Do you have more than one Skype account? 
   • Xbox、OneDrive、または Outlook.com など、他の Microsoft 製品やサービスにサインインするためにメールアドレスを使用していることが考えられます。 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合は、Skype に別の Microsoft アカウントで サインインしている可能性があります。 
   • Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
2. デスクトップコンピューター、モバイルデバイス、Xbox など、すでにサインインしている別のデバイスから Skype アカウントにアクセスしてみてください。
   別のデバイスから正しい Skype アカウントにアクセスできる場合は、この記事の手順に従って skype 名を検索して、サインインしているアカウントのユーザ名を確認できます。 
    
3. Skype からサインアウトしてから、もう一度サインインしてください。
   メールアドレス、電話番号、または Skype アカウントの情報を使用して正しいアカウントでサインインしていることを確認します。 

さらにヘルプが必要な場合
上記のすべてを試しても、Skype にサインインできない場合は、Skype コミュニティにお問い合わせください。豊富な情報が含まれていて、お客様の助けを待っている300万のメンバーがいます。