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    Skype へのサインインに関する問題のトラブルシューティング

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    サインインで問題が発生している場合は、まず最新バージョンの Skype を使用していることを確認してください。システムが Skype を実行する最小要件を満たしていることを確認し、コンピューターの最新のソフトウェア更新プログラムとハードウェア ドライバーを使用していることを確認します。 これにより、通常ほとんどのサインインの問題は解決します。

    この原因は何ですか?


    サインイン名とパスワードはわかっていますが、サインインできません。複数のアカウントを持っている可能性があります (また、そのアカウントも知らない場合があります)。
    次の手順に従って、正しいアカウントにSkypeします。
     
    1. Skype アカウントを複数持っていますか?
      • Xbox、OneDrive、または Outlook.com など、他の Microsoft 製品やサービスにサインインするためにメールアドレスを使用していることが考えられます。 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合は、Skype に別の Microsoft アカウントで サインインしている可能性があります。
      • Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
    2. デスクトップ コンピューター、モバイル Skype Xbox など、既にサインインしている可能性がある別のデバイスからデバイス アカウントにアクセスしてみてください。
      正しい Skype アカウントに別のデバイスからアクセスできる場合は、この記事の Skype 名を見つけるための手順を実行して、サインインで使用されたアカウントのユーザー名を特定することができます。
       
    3. アカウントからサインSkypeし、もう一方のサインインを行います。
      メールアドレス、電話番号、または Skype アカウントの情報を使用して正しいアカウントでサインインしていることを確認します。


    それでもサポートが必要な場合は、
    上記をすべて試した後でも Skype にサインインできない場合は、豊富な情報と約 300 万人のユーザーが支援を待っている Skype Community にアクセスしてください。
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