Skype のヘルプ

    Skype へのサインインに関する問題のトラブルシューティング

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    サインインで問題が発生した場合は、まず最新バージョンの skypeを使用していることを確認し、お使いのシステムがskype を実行するための最小要件を満たしていること、およびお使いのコンピュータ用の最新のソフトウェア更新プログラムとハードウェアドライバーがインストールされていることを確認してください。 これにより、通常ほとんどのサインインの問題は解決します。

    この原因として何が考えられますか?


    サインイン名とパスワードはわかっているが、サインインできない場合は、複数のアカウントを持っている可能性があります (知られていない場合)。
    適切な Skype アカウントにサインインするには、次の手順を実行します。
     
    1. Do you have more than one Skype account?
      • Xbox、OneDrive、または Outlook.com など、他の Microsoft 製品やサービスにサインインするためにメールアドレスを使用していることが考えられます。 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合は、Skype に別の Microsoft アカウントで サインインしている可能性があります。
      • Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
    2. デスクトップコンピューター、モバイルデバイス、Xbox など、すでにサインインしている別のデバイスから Skype アカウントにアクセスしてみてください。
      別のデバイスから正しい Skype アカウントにアクセスできる場合は、この記事の手順に従って skype 名を検索して、サインインしているアカウントのユーザ名を確認できます。
       
    3. Skype からサインアウトしてから、もう一度サインインしてください。
      メールアドレス、電話番号、または Skype アカウントの情報を使用して正しいアカウントでサインインしていることを確認します。


    さらにヘルプが必要な場合
    上記のすべてを試しても、Skype にサインインできない場合は、Skype コミュニティにお問い合わせください。豊富な情報が含まれていて、お客様の助けを待っている300万のメンバーがいます。
    機械翻訳

    重要: この記事は翻訳者ではなく、機械翻訳ソフトウェア (自動翻訳) により翻訳されています。詳細については、この記事をご覧ください。Skype ではサポート記事を入手できるように、また幅広い言語に対応できるように機械翻訳を使用しています。とはいえ自動翻訳された記事では、語彙にエラーが含まれていたり、外国人スピーカーのような構文や文法エラーが含まれている場合があります。Skype は、コンテンツの低品質な翻訳、またはお客様による使用に起因する不正確さ、エラー、および損害に対して責任を負いません。

    次の元の英語文をご覧ください。 FA10038